Customer Experience (CX)

O Customer Experience (CX) é o conjunto de interações de um indivíduo com uma empresa ao longo de todo o ciclo de consumo. Representa a forma como os clientes percecionam as suas interações com a marca, o que vai criar um sentimento e uma opinião sobre a empresa, positiva ou negativa. Neste seguimento, o objetivo das organizações e do marketing é a gestão eficaz da experiência do cliente, de modo a reforçar a relação com o cliente através de experiências positivas. A valantic é especialista na implementação de experiências positivas do cliente – através de tecnologias no digital conseguimos ajudar os clientes a reforçar os laços entre os seus produtos e clientes.