Zoeken
Contact Zoeken

Netwerkportals voor netwerkoplossingen

Salesforce Experience Cloud

Het idee achter de Salesforce Experience Cloud is heel simpel: zorg voor een platform dat iedereen werk uit handen neemt. Teams, klanten en potentiële partners. Omdat afzonderlijke platforms kunnen worden gepersonaliseerd, kunnen de meest uiteenlopende gebruikersgroepen specifiek worden gekoppeld aan de bijbehorende informatie, toepassingen en experts. Het resultaat is een digitale ruimte die meer ruimte creëert. Te cryptisch? Ok. Dan presenteren we de Experience Cloud graag nog wat beter!

Neem contact met ons op
valantic employees in a meeting in Langenfeld
Netwerk vol mogelijkheden

Dat is de Salesforce Experience Cloud.

Platforms illustreren het machtsprincipe in het digitale nu. En de Salesforce Experience Cloud bouwt deze kracht op 1st-party data, bijvoorbeeld op een CRM-systeem. Dit betekent dat alle spelers in een ecosysteem interactie kunnen hebben met de onderliggende bedrijfsprocessen, ondanks individuele gebruikersinterfaces voor elke gebruikersgroep. Gegevens van elk systeem kunnen met elkaar worden verbonden en ongeacht de locatie beschikbaar worden gesteld. 

  • Personalisatie
  • Branding & aanpasbaarheid via Lightning Bold
  • Self-service voor klanten en medewerkers
  • Interactie & uitwisseling
  • Community management
  • E-commerce
  • Verkoopautomatisering
  • Geïntegreerde CRM-acties
  • Gegevensvrijgave
  • Dashboards & rapporten
  • Salesforce files
  • Groepen & thema's
  • Samenwerking via Chatter

Het beste van de Salesforce Experience Cloud

Exclusieve platforms creëren exclusieve ervaringen.

Service-Portal!

Casestudy: De klanten van een bedrijf hebben portal-toegang gekregen. Daar kunnen ze in de toekomst bijvoorbeeld zelfstandig de status van openstaande tickets controleren. Zo wint iedereen: het bedrijf en zijn klanten. Dat klinkt best basic, maar eerst moet aan deze minimumvereiste voor een eigentijdse klantervaring zijn voldaan. 

De Salesforce Experience Cloud doet dit betrouwbaar en heeft als bijkomend voordeel dat het een geïntegreerd onderdeel is van het bredere systeemlandschap van het gehele CRM-systeem. Op basis hiervan kan op inzichten gebaseerde informatie ook preventief worden verstrekt via daarvoor bestemde portalen. Dus wat als veel tickets in de toekomst volledig kunnen worden vermeden? Ja, dan klinkt dat als de bekende kracht van Salesforce. Het beste is om samen na te denken over de implementatie. 

Meer weten?

Contactaanvraag