Usability onderzoek

In een usability onderzoek kijk je samen met onze specialisten hoe je doelgroep jouw webwinkel gebruikt. Zo ontdekken we obstakels waarop de bezoekers vastlopen. Op basis van dit onderzoek definiëren we concrete actiepunten waarmee jouw webwinkel gebruiksvriendelijker wordt en zo de conversie verhoogt.

Neem contact met ons op

Waarom een usability onderzoek?

Direct van jouw doelgroep horen welke problemen ze ervaren in jouw webshop en waarom zij jouw webshop verlaten? Dat is wat je weet na een usability onderzoek! Er zijn obstakels die conversies tegenhouden die je niet met webanalytics ontdekt, maar die wel bij een usability onderzoek naar boven komen. Ook krijg je door een usability onderzoek nog beter inzicht in wie jouw doelgroep is.

Onze aanpak

Tijdens een usability onderzoek laten we respondenten diverse taken uitvoeren in jouw webshop. We kijken mee met de respondenten, en doordat zij hardop nadenken horen we tegelijkertijd waar ze tegenaan lopen. Zo krijg je een goed beeld van de uitdagingen die de doelgroep ervaart in jouw webshop.

Na afloop ontvang je een overzicht van alle obstakels geprioriteerd op basis van impact. Zo weet je exact wat je moet doen om meer omzet te genereren.