Accessible Experience Leadership
Digitale Accessibility als kans omarmen
Stel je een wereld voor zonder fysieke barrières – pas die visie nu eens toe op het digitale domein. De missie van valantic is niet om klanten te waarschuwen voor de European Accessibility Act (EAA), die in 2025 van kracht wordt, maar om het volledige potentieel van een inclusieve klantervaring voor hun online bedrijven te ontwikkelen.
Accessibility zorgt ervoor dat webcontent beschikbaar is voor iedereen, zonder barrières of beperkingen. Het succes van een toegankelijke online aanwezigheid is gebaseerd op vier belangrijke eigenschappen. Het moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn. Deze kwaliteiten worden gedefinieerd door de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C).
Slavy Slavov
VP Delivery - AIOPSGROUP a valantic company
”Het verbeteren van de digitale accessibility is van cruciaal belang en heeft gevolgen voor ongeveer 100 miljoen mensen met een handicap in heel Europa. In de komende 10 maanden krijgen bedrijven een unieke kans om te investeren in het inclusiever maken van hun websites. Voor sommige bedrijven gaat het om snelle updates, voor andere om uitgebreidere verbeteringen van de architectuur, processen, het CMS en vertalingen. Het aanpakken van deze uitdagingen zal leiden tot een toegankelijkere en gebruiksvriendelijkere webervaring.“
Waarneembaar
Inhoud wordt zo aan gebruikers gepresenteerd dat deze zonder beperkingen kan worden waargenomen, ongeacht het toestel of de aard van de inhoud.
Bedienbaar
Inhoud en functies kunnen worden bediend via muis, toetsenbord, aanraakbediening en spraakinvoer.
Begrijpelijk
De inhoud is gemakkelijk te begrijpen en hulp kan op elk moment snel en gemakkelijk worden opgeroepen.
Robuust
Inhoud is compatibel met verschillende browsers, screenreaders en andere ondersteunende technologieën.
Accessible E-business
Kosten of voordelen, of beide?
Eind juni 2025 moeten online winkels en digitale diensten toegankelijk zijn voor alle EU-consumenten. Veel bedrijven zijn zich echter niet bewust van de enorme voordelen die een toegankelijke website biedt.
Inclusieve aanbiedingen verbreden de gebruikersbasis
Ongeveer 25% van alle internetgebruikers in Europa heeft één of andere beperking. Door te voldoen aan de WCAG-standaarden kunnen bedrijven inclusieve digitale aanbiedingen creëren, waardoor hun gebruikersbasis aanzienlijk wordt verbreed. Accessibility is daarom niet alleen een kwestie van eerlijkheid, maar ook een slimme zakelijke beslissing.
Toegankelijke websites verbeteren de operationele efficiëntie en winstgevendheid
Het implementeren van de WCAG-richtlijnen zorgt voor beter leesbare HTML en meer uniforme code. Het resulteert ook in betere SEO en hogere normen voor contentonderhoud: verplichte link- en afbeeldingsbeschrijvingen, samen met audio- en video alternatieven, verbeteren de semantische kwaliteit van de webaanwezigheid, waardoor de operationele efficiëntie, winstgevendheid en online zichtbaarheid verbeteren.
Accessibility verbetert de ervaring van iedereen
Accessibility is een voorwaarde voor een goed ontwerp, waarvan alle gebruikers profiteren, niet alleen mensen met een beperking. Een intuïtief, direct herkenbaar ontwerp met heldere structuren, duidelijke navigatie en verstandige typografie vereenvoudigt het gebruik voor iedereen. Een end-to-end aantrekkelijke gebruikerservaring (UX) verhoogt de conversie en verbetert het imago van een bedrijf.
Alexander Fetzer
Director Retail & Customer Business
”Slechts ongeveer 3% van het internet is momenteel toegankelijk voor mensen met een beperking. De meeste bedrijven weten niet hoe ze hun websites toegankelijk kunnen maken voor de meer dan 20 miljoen mensen met een beperking in Duitsland. Ik ben er trots op dat ik deel uitmaak van een internationaal team dat zich met passie inzet voor een meer inclusieve digitale wereld met onze expertise.“
Ons Accessibility Consulting Portfolio
Inhoudsopgave
1. Accessibility Quick Check
Doel: Snelle diagnose
De Accessibility Quick Check geeft je volledig inzicht in het toegankelijkheidsniveau van jouw website, apps of online winkel, samen met de belangrijkste optimalisatiemogelijkheden.
Aanpak
- Beoordeling van jouw digitale producten en diensten op basis van de nieuwste accessibility normen (Europese standaard DIN EN 301 549 met een focus op BITV en WCAG 2.2, Level A + AA)
- Opstellen van een managementsamenvatting waarin de belangrijkste bevindingen worden benadrukt en relevante actiegebieden worden geïdentificeerd.
Resultaat
Je ontvangt een samenvatting van de huidige accessibility status van jouw digitale producten. Onze experts schetsen op begrijpelijke wijze de belangrijkste mogelijkheden om de accessibility te verbeteren.
2. Accessibility Audit
Doel: Volledige naleving van alle accessibility normen; analyses van best practices voor accessibility en gebruikerservaring.
Aanpak
Onze uitgebreide Accessibility Audit stelt je in staat om optimalisatiekansen te herkennen en te benutten, waardoor de Accessibility en gebruiksvriendelijkheid van jouw digitale producten worden verbeterd.
- Holistische analyse van jouw websites en winkels gebaseerd op de nieuwste normen (Europese standaard DIN EN 301 549 met een focus op BITV en WCAG 2.2, Level A + AA).
- Uitgebreide evaluatie van de accessibility van jouw digitale producten door een combinatie van geavanceerde automatiseringstools en handmatige tests, inclusief screenreaders en, indien gewenst, feedback van gebruikers.
- Accessibility-evaluatie op basis van de meest recente gebruikersbehoeften en aanbevelingen die zijn geïdentificeerd via netwerkinzichten en A/B-tests.
- Evaluatie van de gebruiksvriendelijkheid op basis van gevestigde heuristieken voor gebruikerservaring.
- Een optionele beoordeling van PDF’s en e-mails is ook mogelijk
Resultaat
Je ontvangt specifieke aanbevelingen voor acties die nodig zijn om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan alle accessibility richtlijnen, inclusief suggesties voor het optimaliseren van het UX/UI-ontwerp, de frontends en de inhoud. We geven je ook een geprioriteerde lijst van de resultaten, met daarin kant-en-klare voorgestelde oplossingen.
3. Accessibility Development Studio
Doel: End-to-end Accessibility
Met behulp van onze expertise een toegankelijke online ervaring creëren die door optimale bruikbaarheid, robuuste programmering en WCAG-conforme inhoud inclusief en aantrekkelijk is voor alle gebruikersgroepen.
Aanpak
- Uitgebreide ondersteuning voor UX- en UI-optimalisatie, voor optimale accessibility.
- Technische implementatie van toegankelijkheidsfuncties, stapsgewijs of tijdens herlancerings- of herontwerpprojecten.
- Zekerheid dat alle ontwerp-, redactionele, technische en communicatieve elementen voldoen aan de normen.
- Vaststelling van accessibility als een fundamentele kwaliteitsstandaard.
Resultaat
Jouw digitale portfolio biedt een toegankelijke merk- en productervaring voor alle gebruikers. Daarnaast biedt AX Development Studio jouw interne ontwikkelteam een krachtige in-page monitoring tool om problemen in jouw systemen in real-time te testen en aan te pakken. Deze tool identificeert fouten en biedt de juiste correcties.
4. Accessibility Monitoring & Assurance
Doel: Prestaties op het gebied van Accessibility
Met onze diensten voor continue monitoring kun je een consistent inclusief ontwerp van hoge kwaliteit handhaven in al jouw systeemomgevingen.
Aanpak
- Real-time bewaking van alle systemen, inclusief sandboxes en ontwikkel-, staging- en productieomgevingen.
- Geoptimaliseerde bewaking via aangepaste testscenario’s die specifiek zijn afgestemd op jouw digitale oplossingen.
- Gebruik van AX Development Studio om problemen met toegankelijkheid snel op te sporen en aan te pakken.
- Continu testen om ervoor te zorgen dat alle wijzigingen voldoen aan de vereisten.
- Realisatie van een workflow die bevindingen snel en eenvoudig omzet in bruikbare tickets.
- Uitgebreide consulting en ondersteuning bij alle vragen over digitale accessibility.
Resultaat
Je ontvangt een monitoringsysteem op maat dat systematisch garandeert dat de geldende normen worden nageleefd en dat voortdurende verbeteringen op het gebied van accessibility mogelijk maakt.
5. Accessibility Training
Doel: Accessibility mogelijk maken
Onze Accessibility Training laat je zien hoe je een inclusieve mentaliteit en praktijken kunt bevorderen in alle gebieden van jouw bedrijf die waarde toevoegen en hoe je jezelf kunt positioneren als leider op het gebied van toegankelijke eXperience.
Aanpak
- Trainingssessies en workshops om het bewustzijn te vergroten en kennis te delen over toegankelijkheid, en het bevorderen van een teamoverschrijdend begrip van barrières en hoe deze te overwinnen.
- Coachen van de ontwerp-, content- en ontwikkelteams, zodat zij de normen en principes effectief kunnen implementeren en integreren.
Resultaat
Jouw team begrijpt volledig de toegevoegde waarde van digitale accessibility en is uitgerust om toegankelijkheid te garanderen in elke fase van productontwikkeling en contentbeheer.
6. Accessibility Research
Doel: Inzichten in Accessibility
Verkrijg gedetailleerde, datagestuurde inzichten in de toegankelijkheid van jouw digitale producten en diensten, samen met uitgebreide aanbevelingen voor optimalisatie.
Aanpak
- Gebruikers- en usabilitytests uitvoeren om de werkelijke gebruikerservaringen van mensen met verschillende beperkingen te begrijpen en evalueren
- Uitvoeren van klantinterviews en enquêtes om directe feedback van gebruikers te krijgen en hun behoeften en uitdagingen in de interactie met jouw producten te herkennen.
- Workshops over persona’s en klanttrajecten faciliteren om accessibility vanuit verschillende perspectieven te bekijken en gerichte verbeteringsmaatregelen te ontwikkelen.
Resultaat
Je ontvangt een uitgebreide analyse van de huidige staat van jouw digitale producten op het gebied van accessibility. Onze experts zullen de belangrijkste inzichten helder presenteren en praktische aanbevelingen doen om de gebruikerservaring voor alle gebruikersgroepen te optimaliseren.
Klaar om nieuwe doelgroepen aan te trekken, jouw merkreputatie te verbeteren en extra verkoopkansen te ontsluiten? Laten we het doen! Wij begeleiden je op jouw reis om een Accessible eXperience kampioen te worden.
-
Naar de blog1/1
Meer omzet genereren? Omarm de European Accessibility Act (EAA)
Het internet is een grenzeloze marktplaats die iedereen moet kunnen betreden. Maar helaas, voor miljoenen Europeanen is online winkelen niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Denk aan mensen met visuele of auditieve beperkingen, of hen die moeite hebben met lezen of navigeren met een muis. Hier ontstaat een cruciale kans voor jou als e-commerce manager van een grote webshop: het toegankelijk maken van je online platform. Naar de blog