Een procesmatige en datagedreven aanpak om internationale inzichten te verzamelen.

Jaar op jaar groei voor Harman International

Naar de case

De uitdaging

Harman was al actief op het gebied van conversie-optimalisatie, maar wilde hier grotere stappen in zetten en een extra verdiepingsslag maken. Ze waren op zoek naar beter onderbouwde A/B-testen en daardoor een grotere impact. Hiervoor waren zij op zoek naar een partner met de juiste kennis en expertise. Harman wilde graag beter inzicht in gebruiksvriendelijkheid en klantgedrag, in meerdere webshops in diverse landen. Zij wilden meer inzichten vergaren met A/B-testen en vooral weten wat er gebeurt en waarom iets wel of niet succesvol is.

Sally Bakker
User Experience Lead - Harman International

”De samenwerking met valantic is zeer professioneel, flexibel en prettig. Het team is uiterst responsive, houdt zich aan de timelines en staat altijd open voor feedback om de kwaliteit van onze samenwerking en het CRO programma te verbeteren. We zijn erg tevreden over onze samenwerking!“

Onze aanpak

A/B-test

Elke A/B-test doen we in minstens vier webshops in verschillende landen, met eventuele culturele- en taalverschillen.

Obstakels en kansen in kaart brengen

Zo brengen we per land het volledige klantgedrag, de obstakels en kansen in kaart.

A/B-testen prioriteren

Door die inzichten te combineren kunnen we A/B-testen beter prioriteren en zijn hypotheses goed onderbouwd waardoor we nog meer impact kunnen realiseren.

Onze procesmatige aanpak is gebaseerd op data. Op basis van inzichten en analyses uit verschillende databronnen zoals Contentsquare, Google Analytics, on-site feedback en usability onderzoeken, bepalen we de prioriteiten om vervolgens hypotheses op te stellen, A/B-testen uit te voeren en te analyseren.

Lees meer over onze CRO-trajecten

Resultaat

4 Landen waarin we A/B-testen hebben uitgevoerd

52% Van de unieke A/B-testen had een positieve impact op conversie

1069% Return On Investment

Extra omzet van +6,5% per jaar

Harman ontwerpt en ontwikkelt connected producten en oplossingen zoals connected autosystemen, audio- en visuele producten en bedrijfsautomaterseringsoplossingen voor autofabrikanten, consumenten en ondernemingen over de hele wereld. Met toonaangevende merken, waaronder: AKG, Harman Kardon, Infinity, JBL, Lexicon, Mark Levinson en Revel.