Blog
Meer omzet genereren? Omarm de European Accessibility Act (EAA)
Julia van Meel
november 13, 2023
november 13, 2023
⏰ Geschatte leestijd: 4 minuten
Het internet is een grenzeloze marktplaats die iedereen moet kunnen betreden. Maar helaas, voor miljoenen Europeanen is online winkelen niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Denk aan mensen met visuele of auditieve beperkingen, of hen die moeite hebben met lezen of navigeren met een muis. Hier ontstaat een cruciale kans voor jou als e-commerce manager van een grote webshop: het toegankelijk maken van je online platform.
Om online producten en diensten voor alle Europeanen toegankelijk te maken, is de European Accessibility Act (EAA) opgesteld. Deze Europese Toegankelijkheidswet betreft Europese regelgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid. En al lijkt het duf en een ‘moetje’: voor jouw bedrijf kan het ook een uitgelezen kans zijn om meer omzet te genereren!
Het idee achter de EAA is om ervoor te zorgen dat iedereen, ongeacht hun situatie, gemakkelijk gebruik kan maken van digitale producten zoals websites en app’s. Iedereen in de Europese Unie moet op dezelfde manier toegang hebben tot digitale producten en diensten. Uit onderzoek blijkt dat nog lang niet alle webshops hieraan voldoen. Daarom moeten veel e-commerce managers het komende jaar hiermee aan de slag.
Jouw bedrijf moet er dus voor zorgen dat jullie binnenkort (uiterlijk 28 juni 2025) voldoen aan deze EEA. Maar los van deze wettelijke verplichting, heb je natuurlijk ook de intrinsieke motivatie om toegankelijk te zijn voor iedereen, inclusief degenen met beperkingen of handicaps. En denk daarbij niet alleen aan mensen met slecht zicht of gehoorproblemen. Denk daarbij ook aan mensen met ADHD, een tijdelijke beperking (arm in het gips) of laaggeletterden. En het levert op: Je potentiële klantenkring neemt enorm toe als je gaat voldoen aan deze EEA-regels. Hier wat getallen: Nederland heeft 4 miljoen mensen met een beperking, voor Europa ligt dit aantal op 135 miljoen. En dit aantal zal alleen maar toenemen. Denk bijvoorbeeld aan de vergrijzing. Dus hoe eerder je erbij bent, hoe beter dat voor je omzet is.
Bovendien is bewezen dat mensen met een beperking over het algemeen zeer loyale klanten zijn. Een positieve ervaring op een goed toegankelijke website maakt het gemak en het vertrouwen om terug te keren en opnieuw te kopen een stuk groter. Een toegankelijke website kan dus leiden tot meer sitebezoek en dus meer omzet.
Een belangrijke factor in het algoritme van Google is de gebruikerservaring. Google wordt blij van toegankelijke websites. Hoe beter Google begrijpt welke informatie er op jouw website staat, en wat er belangrijk is, hoe gebruiksvriendelijker je website wordt ervaren. Juist daardoor verschijnt je website weer hoger in de zoekresultaten.
Concreet betekent dit dat jouw bedrijf ervoor moet zorgen dat iedereen jouw producten en diensten kan bestellen en gebruiken, ongeacht hun situatie of hun (fysieke) beperkingen. Daar gaan wij je bij helpen.
Alle regels over toegankelijkheid zijn opgenomen in de WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.
Deze richtlijnen zijn opgesteld om websites en digitale content toegankelijker te maken voor mensen met verschillende soorten beperkingen. Ze bieden eisen (en aanbevelingen) voor het maken van webcontent die voor iedereen begrijpelijk en bruikbaar is.
Zo stelt de WCAG bijvoorbeeld allerlei (technische) eisen. Denk daarbij aan het contrast op je website en duidelijke, alternatieve teksten bij afbeeldingen en video’s op je website. Andere voorbeelden zijn:
• goed leesbare tekst .
Dat houdt onder andere in dat de inhoud direct duidelijk is en dat er een goed leesbaar lettertype is gebruikt.
• heldere navigatie.
• de mogelijkheid voor hulpmiddelen zoals schermlezers om je site te gebruiken.
• De websitestructuur is logisch.
• De site is snel,
• schaalt uitstekend op verschillende schermformaten en
• is optimaal vindbaar.
Het doel is om een inclusieve online omgeving aan te bieden, zodat alle mensen ongeacht visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen volledig kunnen deelnemen aan het digitale leven.
Daarnaast raden we aan om regelmatig je website te laten testen op toegankelijkheid door experts (mensen uit diverse doelgroepen). Dit helpt om de gebruikerservaring van je website voor iedereen te verbeteren.
En, ook niet onbelangrijk, zorg ook interne awareness: Train je medewerkers in digitale toegankelijkheid en weet hoe ze de regels van de EAA kunnen toepassen.
We raden je daarom aan om nu al aan de slag te gaan met het toegankelijk maken van je website. Waarom zou je wachten als je nú al meer loyale en tevreden klanten kunt winnen?
Wil je weten hoe jij je website toegankelijker kan maken? Neem dan contact met ons op.
En houdt onze website in de gaten. Binnenkort gaan we nog concreter op een aantal zaken in.
Samen gaan we ervoor zorgen dat jouw bedrijf voor iedereen toegankelijk is.
Newsletter
Register