3 concrete tips om jouw businessplan voor 2022 te verduurzamen

⏰ Geschatte leestijd: 4 minuten

Een week geleden was de belangrijkste klimaattop sinds 2015: de klimaattop in Glasgow. Terwijl er binnen verschillende beloften werden gedaan over onder andere het einde aan ontbossing en het verbod op fossiele brandstof, stonden er buiten zo’n honderdduizend mensen die meededen aan een protestmars. En niet alleen in Glasgow is de urgentie te voelen, ook in Amsterdam zijn er ruim tienduizend mensen op de been. Duurzaamheid is een hot topic. Het is niet langer een abstract begrip, je kan er als bedrijf niet meer omheen. Terwijl er in Glasgow plannen worden gemaakt voor 2030, vraag ik me af: is duurzaamheid al onderdeel van jouw businessplan voor 2022?

Het belang van duurzaamheid

Terugkijkend op 2021 wordt duurzaamheid gezien als de belangrijkste trend in de e-commerce wereld. Ik hoef je vast niet te vertellen dat consumenten zich steeds verantwoordelijker voelen voor de planeet en dit ook vragen van bedrijven. Uit onderzoek blijkt dat ruim 65 procent van de consumenten doelgericht merken koopt die duurzaamheid terug laten komen in hun propositie. Driekwart van de consumenten vindt dat bedrijven een maatschappelijke rol moeten uitoefenen die gefocust is op mens, milieu en welzijn. Ik hoor je denken, leuk deze feiten, maar hoe vertaal ik dit naar concrete actiepunten voor mijn e-commerce?

1. Transparantie is key 

Allereerst, zorg voor transparantie. Steeds meer consumenten doen online onderzoek naar hoe duurzaam een merk nou werkelijk is. Ook worden herhaalaankopen vaker gedaan op basis van duurzaamheidsreferenties. Wellicht komt de term greenwashing je bekend voor, dit zijn misleidende of niet-onderbouwde claims die worden gedaan over milieuvoordelen van een product, dienst of bedrijf. Zo heeft de duurzame lijn van de H&M, de Conscious Collection, al meerdere malen onder vuur gelegen door onvoldoende informatievoorziening en de niet aantoonbare claims die worden gedaan. De consument is steeds kritischer en toegankelijke informatie kan doorslaggevend zijn. Wellicht kunnen de vuistregels van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) die gepubliceerd zijn in de ‘Leidraad Duurzaamheidsclaims’ je hierbij helpen. Deze set van duurzaamheidskenmerken kunnen een mooie toetsing zijn om de informatievoorziening van jouw website transparanter te maken.

2. Onderzoek de gehele keten

Ten tweede, kijk kritisch naar de weg die jouw product aflegt naar de consument. Daarmee bedoel ik, hoe duurzaam is jouw verpakking? Hoe duurzaam is jouw bezorging? En hoe duurzaam is jouw retourbeleid? Enkele ideeën om jouw verpakking in 2022 duurzamer te maken is om te kijken naar het materiaal van je verpakking. Is die omdoos echt nodig of kan je ook recyclebaar materiaal gebruiken? Zo hebben onze klanten State of Art en Paardekooper hun krachten gebundeld om een duurzame verzenddoos te creëren. Minder grote verpakkingen zorgen voor minder ruimte in de bezorgbus, wat weer meer ritjes scheelt. Dit brengt me naar het volgende punt. Heb je al eens gehoord van cargopooling? Carpoolen maar dan met je pakketjes. Zo biedt het bedrijf Airhunters een niet alleen duurzamer, maar ook goedkoper alternatief voor jouw bezorging door vrachtwagens te gebruiken die toch al onderweg zijn. En wist je dat de gemiddelde retourrate van fashion bedrijven kan oplopen tot wel 40 procent. Kijk daarom ook eens naar jouw retourrate. Heb je inzichtelijk wat de belangrijkste reden is voor consumenten om jouw product(en) terug te sturen? En bekijk eens gave initiatieven, zoals digitale paskamers en een statiegeldprogramma voor lege verpakkingen.

3. Vergeet de online reis niet

Als laatste, wellicht is 2022 het jaar waarop jij tools implementeert op je website om deze te verduurzamen (daar helpen wij je natuurlijk maar al te graag mee). Denk bijvoorbeeld aan een filter waarop je websitegebruiker kan filteren op het level van duurzaamheid van een product. Of door duurzame verzendopties, bijvoorbeeld het ophalen bij een afhaalpunt, aantrekkelijker te maken in het uitcheckproces.

Tot slot

Zoals ze in Glasgow de urgentie voelen, hoop ik ook dat jij enthousiast bent geworden om de verduurzaming van jouw bedrijf op te nemen in jouw businessplan voor 2022. Niet alleen omdat steeds meer consumenten duurzaamheid belangrijk vinden en het je winstmarge significant kan verhogen, maar ook omdat het simpelweg nodig is.