Customer Experience

Customer Experience november 19, 2024

Deze technologische innovaties en strategieën beïnvloeden e-commerce in 2025

In deze tweede aflevering van onze e-commerce espresso discussiëren de tafelgasten over de technologische innovaties en strategieën die e-commerce in 2025 gaan vormen. Ook in deze aflevering schuiven Mel van Lieshout (Shopify) en Sten Verveen (valantic) aan bij host Damla Kartal. Gert van Doorn, CEO bij Fashioncheque, is de speciale gast van deze aflevering.

Customer Experience oktober 11, 2024

valantic’s gids voor het ultieme e-commerce platform selectieproces

In de snel veranderende wereld van B2C- en B2B e-commerce is de selectie of transitie naar het juiste platform cruciaal voor toekomstbestendigheid. valantic speelt hierin een sleutelrol door organisaties te begeleiden met een strategisch platformkeuze traject. Dit artikel duikt diep in wat onze service inhoudt en hoe onze digitale expertise helpt bij het ontwikkelen van succesvolle e-commerce strategieën.

Customer Experience augustus 28, 2024

Composable Commerce: waarom er meer nodig is dan alleen een flexibele technologiestack

Composable Commerce geeft e-commerce een nieuwe vorm. Ontdek hoe het niet alleen om technologie gaat, maar ook om het creëren van responsieve, klantgerichte bedrijfsmodellen.

Customer Experience juli 4, 2024

Maak kennis met Digital SHEro: Michelle

Elke maand laten we je kennismaken met een nieuwe digitale heldin. Deze experts delen hun inzichten en geven een authentiek kijkje in het dagelijks leven als vrouw in digital commerce.

Customer Experience juni 14, 2024

Deelname ‘Pimcore Inspire North America’ als Pimcore Global Partner

valantic's deelname als Pimcore Global Partner aan Pimcore Inspire North America in Miami benadrukt de synergie van Pimcore en Shopware in het revolutioneren van het Amerikaanse digital commerce landschap.

Customer Experience mei 16, 2024

valantic’s e-commerce espresso: dit zijn de laatste retail trends op macro-economisch niveau

Ontdek de kerninzichten van de E-commerce Espresso: een levendige discussie met experts zoals Olaf Zwijnenburg (Rabobank), Arlette Huisman (Orangebag.nl), Mel van Lieshout (Shopify) en Sten Verveen (valantic). Lees hoe zij de toekomst van retail in 2024 zien, de opkomst van omnichannel strategieën en de evolutie van fysieke winkels in het digitale tijdperk.

Customer Experience mei 10, 2024

Maak kennis met Digital SHero: Arlette

Elke maand laten we je kennismaken met een nieuwe digitale heldin. Deze experts delen hun inzichten en geven een authentiek kijkje in het dagelijks leven als vrouw in digital commerce.

Customer Experience april 18, 2024

Digital commerce heruitvinden: Sustainable Commerce

De laatste blog van deze vijfdelige blogreeks schetst het groeiende belang van duurzaamheid, de uitdagingen en kansen voor verbetering binnen de sector, en hoe authenticiteit en integrale benaderingen de sleutel zijn tot succes.

Customer Experience april 11, 2024

Digital commerce heruitvinden: User Hubs in e-Commerce

Blog vier van deze vijfdelige blogreeks duiken we dieper in het concept, de voordelen, en de toekomst van User Hubs in e-commerce, ondersteund door AI-technologieën die de manier waarop bedrijven en klanten met elkaar omgaan, transformeren.

Customer Experience april 4, 2024

Digital commerce heruitvinden: 3D Product Configurators

Blog drie van deze vijfdelige blogreeks gaat dieper in op 3D-productconfiguratoren. Deze geavanceerde tools stellen klanten in staat producten in een driedimensionaal perspectief te visualiseren en te personaliseren, waardoor de online winkelervaring aanzienlijk wordt verbeterd.

Customer Experience maart 28, 2024

Digital commerce heruitvinden: composable commerce

Blog twee van deze vijfdelige blogreeks duikt diep in composable commerce en hoe deze aanpak bedrijven helpt om snel te reageren op marktveranderingen en consumentengedrag, door af te stappen van monolithische systemen naar een meer dynamische en flexibele architectuur.

Customer Experience maart 21, 2024

Digital commerce heruitvinden: conversational commerce

Blog één in deze vijfdelige blogreeks onthult hoe AI-chatbots en virtuele assistenten een revolutie teweegbrengen in de manier waarop we winkelen, met gepersonaliseerde aanbevelingen en realtime ondersteuning. Ontdek de kracht van directe communicatie in het verbeteren van de klantervaring en hoe dit de toekomst van retail vormgeeft.

Customer Experience maart 14, 2024

Navigeer het data universum: Verbeterde privacy en bescherming van data

Van het belang van een Single Source of Truth (SSoT) voor data-integriteit tot geavanceerde consent management en personalisatie als service, deze blog belicht de noodzaak van een strategische benadering van gegevensbeheer die zowel innovatie als strenge privacywetgeving respecteert.

Customer Experience maart 8, 2024

Maak kennis met onze Digital SHero: Jovanka

Elke maand laten we je kennismaken met een nieuwe digitale heldin. Deze experts delen hun inzichten en geven een authentiek kijkje in het dagelijks leven als vrouw in digital commerce.

Customer Experience maart 7, 2024

Navigeer het data universum: Master Data Governance

Hoe transformeert AI de wereld van Master Data Governance? Met een speciale focus op de integratie van AI, onthult deze blog hoe technologieën de beheersing van masterdata revolutioneren, essentieel voor het verbeteren van zowel compliance als datakwaliteit en het versterken van strategische besluitvorming.

Customer Experience februari 29, 2024

Navigeer het data universum: MDM, PIM & Multi-Domain Management

Met een focus op de uitdagingen en kansen die gepaard gaan met het integreren van AI in datamanagement, delen we inzichten in hoe bedrijven kunnen navigeren in het complexe data-universum om strategische voordelen te behalen. Deze blog onderzoekt de integratie van Master Data Management (MDM), Product Information Management (PIM), en Multi-Domain Management in het tijdperk van AI.

Customer Experience februari 22, 2024

Navigeer het data universum: Dataverzameling en gebruik

In de hedendaagse data-gedreven wereld is de kunst van dataverzameling en -gebruik cruciaal voor bedrijfssucces. in de eerste blog van dit vierluik belichten we de strategische selectie en het gebruik van data om klantervaringen te personaliseren, operationele efficiëntie te verbeteren, en datagestuurde beslissingen te nemen.

Customer Experience februari 21, 2024

Hoe gepersonaliseerde customer platforms B2B e-commerce veranderen

Wij laten je zien hoe gepersonaliseerde customer platforms een revolutie teweegbrengen in B2B e-commerce.

Customer Experience februari 9, 2024

De kosten van uitstelgedrag

Er wordt een nieuw PIM-systeem geïntroduceerd. Maar het wordt al snel duidelijk: er zijn meer dan 150 aanbieders van PIM-software op de markt. De systemen blijken complex en de financiering ondoorzichtig. Het project wordt opnieuw uitgesteld - maar wat kost wachten?

Customer Experience februari 8, 2024

Mastering the AI Landscape: AI-Driven User Experience Analytics

Ontdek de voordelen van AI in UX, van geoptimaliseerde klantbenaderingen tot nieuwe bedrijfsmodellen, en de toekomstige rol van AI in het creëren van intuïtieve en gepersonaliseerde gebruikerservaringen.

Customer Experience februari 8, 2024

Mastering the AI Landscape: AI-gedreven marketingorganisaties

In deze blog vertellen we hoe AI de toekomst van marketingorganisaties hervormt door operationele efficiëntie en gepersonaliseerde klantenervaringen te verbeteren.

Customer Experience februari 7, 2024

Mastering the AI Landscape: AI toepasbaar maken

In deze blogreeks gaan we dieper in op hoe AI innovatie, efficiëntie en gepersonaliseerde gebruikerservaringen aandrijft, cruciaal voor digitaal succes. Dit drieluik - 'AI toepasbaar maken','AI-gedreven marketingorganisaties', en 'AI-Driven User Experience Analytics'- onthult strategieën voor het benutten van AI binnen bedrijven.

Customer Experience november 13, 2023

Meer omzet genereren? Omarm de European Accessibility Act (EAA)

Ontdek in onze nieuwste blog hoe de European Accessibility Act (EAA) niet alleen een wettelijke verplichting is, maar ook een unieke kans voor e-commerce managers om hun webshop toegankelijker en winstgevender te maken. Start nu met het transformeren van je website en bereik meer klanten dan ooit tevoren!

Customer Experience november 9, 2023

Green Friday: het duurzame antwoord op Black Friday

Black Friday, ooit het symbool van overconsumptie, heeft in Nederland een groene tegenhanger gekregen: Green Friday. Deze beweging, geïnitieerd door Trees for All en ondersteund door bedrijven als Dille & Kamille, zet zich af tegen impulsief koopgedrag en richt zich op het planten van bomen. Lees hoe Trees for All dit statement leiden en consumentenbewustzijn verhogen.

Customer Experience november 9, 2023

Sustainability in e-commerce: De klimaatimpact binnen e-commerce verminderen

De e-commerce sector wordt uitgedaagd om energie-efficiënter te worden. Elho, een familiebedrijf gespecialiseerd in duurzame plantenpotten, is een voorbeeld van hoe het anders kan. Ze produceren al decennia met windenergie en recyclen plastic afval. Met een elektrisch wagenpark en de ambitie om volledig circulair te worden, leidt elho de sector naar een groenere toekomst.

Customer Experience oktober 26, 2023

Sustainability in e-commerce: Op weg naar groenere bezorging

De duurzaamheidstrend in de e-commerce wereld is niet te stoppen. Deze blog duikt diep in de mogelijkheden voor webshops om hun transport en levering van pakketten te verduurzamen. Ontdek de nieuwste inzichten en praktische tips om een voortrekkersrol te spelen in een duurzamere toekomst.

Customer Experience september 5, 2023

CDP implementatie: continuous improvement

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. Na de projectorganisatie, de specificatie, de basisconfiguratie, de dataverzameling, de configuratie van de use cases en de kwaliteitsborging alsmede de go-live, volgt nu fase acht in de implementatie: het continue verbeterproces.

Customer Experience september 5, 2023

CDP-implementatie: het samenwerkingsmodel

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. Na de projectorganisatie, de specificatie, de basisconfiguratie, de dataverzameling, de configuratie van de use cases en de kwaliteitsborging en de go-live, volgt nu fase zeven in de implementatie: het samenwerkingsmodel.

Customer Experience september 5, 2023

CDP implementatie: quality insurance & go-live

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. Na de projectorganisatie, de specificatie, de basisconfiguratie, de dataverzameling en de configuratie van de use cases volgt nu fase zes in de implementatie: de kwaliteitsborging en de go-live.

Customer Experience september 5, 2023

CDP-implementatie: configureren van de use cases

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. Nu komt fase vijf in het implementatieproces: het configureren van de use cases.

Customer Experience september 5, 2023

CDP-implementatie: dataverzameling

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. Deel 4: dataverzameling!

Customer Experience september 5, 2023

CDP-implementatie: basisconfiguratie

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. Deel drie omvat de basisconfiguratie.  

Customer Experience september 5, 2023

CDP-implementatie: specificatie

In onze achtdelige blogserie krijg je inzicht in de implementatie van een Customer Data Platform. In deel 2 ontdek je meer over de specificatie.

Customer Experience september 5, 2023

CDP-implementatie: organisatie & vereisten

In onze blogreeks over CDP-implementatie zetten we de belangrijkste projectfasen op een rijtje: van de organisatie tot het moment dat het platform live gaat. Lees meer.

Customer Experience augustus 1, 2023

De impact van branding op SEO: De meest onderschatte SEO-factor

Met hulp van de SEO factoren E-E-A-T en zoekintenties onthullen we de geheimen van een zeer succesvolle SEO strategie. In deze blog krijg een je voorproefje van wat je kan verwachten in onze whitepaper.

Customer Experience juli 27, 2023

In 5 stappen naar een succesvol B2B personalisatie plan

De Shopping Tomorrow expertgroep "personalisatie binnen B2B" heeft de derde sessie van hun onderzoek afgerond en zijn enthousiast over hun bevindingen!

Customer Experience juni 28, 2023

De do’s en don’ts van personalisatie binnen B2B: een sneak peek

Om meer inzicht te krijgen en de sector praktische handvatten te bieden, buigt de expertgroep “personalisatie binnen B2B” zich in zes sessies over personalisatie. Hier lees je een sneak peek van de resultaten uit de tweede sessie, met de do’s en don’ts van personalisatie in de hoofdrol.

Customer Experience juni 16, 2023

De hyperpersonalisatie trend met slimmere en schaalbare customer journey: een stappenplan.

Stond het ook op jouw roadmap? Dat je dit jaar iets moet doen met personalisatie. Maar wat is personalisatie? Waarom wil je het? En – het allerbelangrijkste – hoe krijg je het voor elkaar? In deze blog vertelt Patty Jansen, Personalisatie Strateeg bij valantic hoe jij met personalisatie een slimme, schaalbare en persoonlijke klantreis creëert.

Customer Experience mei 30, 2023

​Het kortingscodeveld: aanjager van aankopen of webshop saboteur? (zo test je het) 

valantic’s CRO specialisten zijn continu bezig met het onderzoeken van bezoekersgedrag en het verhogen van webshopconversie. Met een kennisbank van maar liefst 2500 A/B testen en verzamelde data, weten we welke A/B testen het beste resultaat behalen. Deze best practices delen we in een nieuwe blog.

Customer Experience mei 10, 2023

​Efficiency realiseren met een digitale transformatie – verplaats je orders van offline naar online 

B2C-ondernemingen zijn koploper als het aankomt op digitalisatie. Online bestellen, efficiënte warehousing en klantdata zijn dan ook niets nieuws voor veel van deze ondernemingen. Bij valantic zien we echter dat er bij B2B nog veel te behalen valt als het aankomt op digitaliseren.

Customer Experience mei 9, 2023

Expertgroep “personalisatie in B2B” maakt vliegende start

Na een drukbezochte Shopping Tomorrow kick-off in maart zijn de expertgroepen inmiddels gestart met het onderzoeken van de belangrijkste trends op gebied van data, marketing, strategie en tech. Zo ook de expertgroep van Jurjen Jongejan (valantic) en Merwin de Jongh (Building Blocks), die dit jaar personalisatie binnen B2B onder de loep nemen. In dit interview vertellen ze over het onderzoek, de experts en de eerste interessante bevindingen.

Customer Experience maart 15, 2023

Sustainability in e-commerce: waar te beginnen en waarom nú?

Sustainability kost geld, het is gedoe en als e-commerce bedrijf kom je met CO2-compensatie een heel eind. Maar ís dat zo? Hoe zit het nou echt? In deze blog vertellen we over sustainability in e-commerce: waar te beginnen en waarom nú?

Customer Experience februari 10, 2023

Learnings CES TECH Event 2023 Las Vegas: hyperpersonalisatie, AI, de Metaverse & Sustainability

In dit artikel delen we de learnings van onze reis naar het CES TECH event in Las Vegas, de meest invloedrijke tech beurs ter wereld.

Customer Experience januari 19, 2023

Waarom volwassen e-commerce organisaties meer resultaat behalen met full-funnel advertising

In dit artikel vertellen we je wat onze full-funnel advertising strategie inhoudt en waarom juist volwassen e-commerce organisaties deze strategie moeten toepassen.

Customer Experience januari 17, 2023

Data Science & Analytics: van abstracte trend naar praktische toepassing

Data science is niet meer weg te denken de dag van vandaag. In dit artikel nemen we je mee in alle nieuwste trends omtrent dit abstracte begrip.

Customer Experience januari 6, 2023

Waarom jouw e-commerce organisatie niet zonder design system kan

In dit artikel leggen we uit wat een design system is en waarom je deze als e-commerce organisatie nodig hebt. Ontdek het nu!

Customer Experience december 21, 2022

E-mail marketing nog belangrijker voor dataverzameling en personalisatie

Wat staat ons in 2023 te wachten op het gebied van e-commerce en digital marketing? In deze blog krijg je een sneak preview van 1 van de 15 e-commerce trends.

Customer Experience november 23, 2022

3 redenen waarom composable commerce de toekomst is voor jouw webshop

Wat is composable commerce en hoe haal je er je voordeel uit? Dat lees je in deze blog.

Customer Experience oktober 21, 2022

Best practices voor de winkelwagen van jouw webshop. 

In een reeks artikelen delen we onze bevindingen op verschillende stappen in de aankoopfunnel. In dit vierde artikel binnen deze reeks richten we ons op de belangrijkste inzichten voor winkelwagen van jouw webshop

Customer Experience september 27, 2022

Best practices voor de productdetailpagina van jouw webshop.

In een reeks artikelen delen we onze bevindingen op verschillende stappen in de aankoopfunnel. In dit derde artikel binnen deze reeks richten we ons op de belangrijkste inzichten voor de productdetailpagina.

Customer Experience augustus 22, 2022

De Meta Advantage Suite 

Meta komt met de nieuwe Meta Advantage Suite. Wat dit precies is en wat de voordelen zijn, lees je in deze blog.

Customer Experience juni 28, 2022

Best practices voor de categoriepagina van jouw webshop

Wil je de categoriepagina van jouw webshop optimaliseren? Lees dan in dit artikel de best practices om meer conversies te behalen.

Customer Experience juni 2, 2022

Grip op Performance met voortdurende monitoring van site-snelheid

Ben je benieuwd hoe een monitoring van je site-snelheid kan leiden tot een hogere conversie? Wij vertellen in deze blog hoe wij dit voor klanten doen.

Customer Experience juni 1, 2022

MACH wint aan populariteit, iets voor jouw organisatie?

MACH is tegenwoordig een populaire term in e-commerce land. Maar wat betekent het nou eigenlijk en wanneer past het bij jouw situatie? Lees het in deze blog.

Customer Experience mei 19, 2022

Best practices voor de homepage van jouw webshop

Bij valantic zien we jaarlijks honderden experimenten voorbijkomen. In een reeks artikelen delen we onze bevindingen op verschillende stappen in de aankoopfunnel. In het eerste artikel binnen deze reeks richten we ons op de belangrijkste inzichten voor de homepage. Benieuwd welke verbeterpunten je kunt ontdekken op jouw homepage?

Customer Experience maart 17, 2022

Hoe pak je een usability-onderzoek aan?

Wat is de beste aanpak voor een usability-onderzoek? In onze blog delen we het stappenplan voor de traditionele methode van usability-onderzoek. Ontdek het nu.

Customer Experience februari 25, 2022

3 essentiële onderdelen van een succesvol CRO-traject – 2. Prioriteren

Waarom is prioriteren essentieel binnen CRO-trajecten? In onze blog delen we het belang van prioriteren en hoe we verbeterpunten prioriteren. Lees het nu.

Customer Experience februari 17, 2022

Het nieuwste campagnetype binnen Google Ads: Performance Max

Performance max moet jouw performance binnen Google Ads maximaliseren. Moet je hier iets mee en zo ja: hoe zet je het in? Je leest het in dit artikel.

Customer Experience februari 17, 2022

3 essentiële onderdelen van een succesvol CRO-traject – 3. A/B testen

CRO-consultants Lotte en Daisy lichten de belangrijkste onderdelen van een succesvol CRO-traject uit. Met in dit artikel het laatste onderdeel: A/B testen.

Customer Experience januari 25, 2022

Het algoritme van Google voor jou laten werken

Meer resultaat behalen via Google Ads? Dan is het essentieel om het algoritme van Google voor jou te laten werken. Hoe je dat doet, lees je in deze blog.

Customer Experience december 14, 2021

Een nieuwe aanpak voor branded campagnes: prestatie vs. zichtbaarheid

Wil je meer verkeer tegen lagere kosten met jouw branded campagnes in Google Ads? In deze blog delen we een nieuwe aanpak voor jouw branded campagnes.

Customer Experience november 26, 2021

3 concrete tips om jouw businessplan voor 2022 te verduurzamen

Wil je dit jaar jouw businessplan verduurzamen? In onze blog delen we 3 concrete duurzaamheidstips om direct mee aan de slag te gaan. Ontdek het nu.

Customer Experience november 22, 2021

3 essentiële onderdelen van een succesvol conversie-optimalisatie traject – 1. Databronnen

Benieuwd waarom databronnen essentieel zijn binnen CRO-trajecten? In onze blog delen we het belang van databronnen en welke bronnen wij gebruiken. Lees het nu.

Customer Experience november 9, 2021

De 12 bouwstenen voor een goede online marketingstrategie

Wil je een online marketingstrategie opzetten? In deze blog delen we 12 stappen voor het opstellen van een goede online marketingstrategie. Lees het nu.

Customer Experience april 21, 2020

Discovery Ads: alles wat je moet weten over deze Google Ads campagnes

Ben je benieuwd naar het campagnetype Discovery Ads van Google? In deze blog delen we wat het is en hoe je deze campagnes in 6 stappen opzet. Lees het nu.

Customer Experience december 20, 2019

Zo zet je in 8 stappen een succesvolle display campagne op

Hoe zet je een succesvolle display campagne op? In deze blog geven we je een stappenplan voor meer resultaat.

Customer Experience oktober 2, 2019

Wat is display advertising en hoe zet je het in?

Wat is display advertising en hoe zet je het in om jouw doelgroep te bereiken? In onze blog vind je een uitgebreide uitleg per fase in de klantreis. Lees het nu.

Customer Experience juni 12, 2019

10 onmisbare doelstellingen voor e-mail marketing

Wat zijn de juiste doelstellingen voor e-mailmarketing? In deze blog delen we 10 onmisbare voor e-mail marketing en hoe je deze kunt meten. Lees het nu.

Customer Experience maart 19, 2019

Deze 11 onderdelen moet je op orde hebben voor een top gebruikerservaring in je webshop

Wil je weten wat de belangrijkste criteria zijn voor jouw user experience? In deze blog delen we 11 criteria voor een goede gebruikerservaring. Ontdek het nu.