Partner & Managing Director, valantic Division Customer Experience
Was motiviert dich?
Innovationen, Ergebnisse und andere in ihrer persönlichen und professionellen Weiterentwicklung unterstützen. Das dynamische und komplexe Wesen des E-Commerce hat mich seit jeher inspiriert, weil es die Möglichkeit eröffnet, weit vorne mitzumischen. Auch nach über einem Jahrzehnt in diesem Bereich lernen wir immer noch täglich dazu und entwickeln neue Ideen. Immer wenn ich einen Kunden treffe, freue ich mich, einen besseren Einblick in seine Bedürfnisse zu erhalten und etwaige systemische Defizite zu ermitteln, um nahtlose und effiziente Lösungen anbieten zu können – entweder durch optimierte Serviceleistungen oder durch fortlaufende Innovation und die Weiterentwicklung kundeneigener Lösungen. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden den bestmöglichen Nutzen aus ihren Investitionen ziehen können, indem wir ihnen maximalen Mehrwert bieten.
Was unterscheidet valantic von anderen Beratungsunternehmen? / valantic in drei Sätzen.
Was sind deine Aufgaben bei valantic?
Ich arbeite in der CX Division, wo ich für Salesforce Commerce Cloud Operationen zuständig bin und andere valantic CX Abteilungen dabei unterstütze, ihre Entwicklungskapazitäten in unseren Exzellenzzentren in Sofia, Indien und Serbien auszubauen.
Wofür brennst du?
Unser Team ist extrem erfolgsorientiert, wobei Erfolg nicht nur die Erweiterung unserer eigenen Fähigkeiten als Team bedeutet, sondern auch den Ausbau der Geschäfte unserer Kunden. Wir streben in allem, was wir tun, beständig nach Verbesserung, Innovation und der Schaffung von Mehrwert. Zu sehen, wie unsere Kunden ihre Aktivitäten dank uns optimieren und ihre Leistung deutlich steigern können, ist extrem befriedigend.
Welche Schwerpunkte hast du bei valantic?
Wachstum, Projektabschluss, Nachhaltigkeit.
Was macht valantic für dich besonders?
Wenn ich ehrlich bin, schwanke ich zwischen Werten und Chancen. Die dezentrale Organisation bei valantic bietet bemerkenswerte Chancen für Wachstum und Expansion über die Teams hinweg. Gleichzeitig leben wir unsere Werte tatsächlich und setzen sie nicht nur als Marketingwerkzeug ein. Zu wissen, dass man sich auf seine Kolleginnen und Kollegen verlassen kann und dieselben Werte mit ihnen teilt, ist von entscheidender Bedeutung.
Was schätzt du bei deiner Arbeit bei valantic am meisten?
valantic fördert eine freundliche, offene und ermutigende Atmosphäre, in der Arbeitsalltag und Arbeitsprozesse nahtlos ineinander greifen und unglaublich viel Spaß machen. Wir haben ein sehr intelligentes und motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit extrem angenehm ist.
Dank seiner Erfahrung in den Bereichen Strategie, Geschäftsentwicklung, Optimierung, Produkt- und Servicelieferung, Eskalation, Ressourcenmanagement und Kapazitätsplanung bringt Slavy, CTO der AIOPSGROUP, unschätzbares Fachwissen in das Team ein. Mit über 20 Jahren Branchenerfahrung erstreckt sich seine Expertise auf verschiedene Bereiche, darunter eCommerce-Plattformarchitektur, Conversion-Rate-Optimierung, Prozessoptimierung, Automatisierung, Sicherheit und die Entwicklung von Konzepten zu marktfähigen Produkten und Services. Vor AIOPSGROUP hatte er Schlüsselfunktionen bei renommierten Unternehmen mit Sitz im Silicon Valley und in Großbritannien inne, darunter Experian, Isobar und Axway. Neben seinem umfangreichen praktischen Wissen verfügt er über ein abgeschlossenes Informatikstudium an der Universität St. Kliment Ohridski in Sofia.