Dr. Florian Heidecke

Florian, wofür brennst du?

Die Digitalisierung beschränkt sich heutzutage nicht mehr auf einzelne Unternehmensbereiche, sondern muss Bestandteil des alltäglichen Denkens und Handelns sein. Mit unserer nutzerzentrierten Sicht und Herangehensweise stellen wir in der Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen stets die Geschäftspotenziale und Chancen in den Mittelpunkt der Betrachtung.

Welche Aufgaben hast du bei valantic?

Als begeisterter „Kundenversteher“ trage ich meinen Teil zur Weiterentwicklung von valantic im Allgemeinen und der Division valantic CX im Besonderen bei. Mit großer Leidenschaft verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: unsere Kund*innen erfolgreich zu machen und in ihrem Business zu stärken.

Was macht valantic für dich besonders?

valantic ist für mich das Unternehmen, wenn es um Customer-Experience-Transformation geht. Das Rezept? Ganz viel Offenheit und Neugier sowie eine Menge Leidenschaft, die Dinge von Grund auf zu verstehen. Die Zutaten? Die passenden Menschen und eine konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf die Kundenbedürfnisse.

Wie sah dein Leben vor valantic aus?

Meine berufliche Laufbahn begann ich mit einer Banklehre. Nach Abschluss meines Wirtschaftsinformatik-Studiums und dem Doktorat an der Universität St. Gallen wurde ich Teil des internationalen Unternehmens arvato. In den 12 Jahren danach übernahm ich bei Namics / Merkle DACH verschiedene Rollen, hauptsächlich in der Kundenakquise, -beratung und -entwicklung in der Schweiz, Deutschland und UK. Als CCO und Mitglied der Geschäftsleitung trug ich wesentlich zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens bei.