Partner & Managing Director, valantic Division Customer Experience
„Bei uns wird nicht nur die eingesetzte Technologie und die Innovation sondern auch deren Mehrwerte für unsere Kunden und deren Mitarbeiter*innen und Geschäft in den Mittelpunkt gestellt. Durch den gezielten Einsatz von Technologie entstehen konkrete Vorteile für Unternehmen. Zusammen mit unserem Team suchen wir kontinuierlich nach neuen Antworten auf eine bessere Zukunft! Leidenschaft, Intelligenz und Engagement sind das A und O bei der AIOPSGROUP.“ Don Santrac, ein Verfechter des Einsatzes von Technologie zur Erzielung greifbarer Mehrwerte, betont, dass Technologie lediglich das Mittel ist, mit dem die Geschäftsziele und -pläne der Kunden umgesetzt werden . Vielmehr liegt allerdings der Fokus der AIOPSGROUP auf der Schaffung von greifbaren Mehrwerten.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich Online-Handel gründete er 2019 die AIOPSGROUP, eine Full-Service eCommerce-Agentur. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Sofia, Bulgarien, beschäftigt derzeit mehr als 150 Expert*innen, die sich auf Beratung, Optimierung, Entwicklung, CX-Monitoring und Support spezialisieren. Mit ihrem gebündelten Fachwissen entwickeln sie maßgeschneiderte eCommerce-Lösungen für Kunden aus den Bereichen Luxusgüter, Sport, Einzelhandel sowie Haushaltswaren.
Als Partner und Geschäftsführer nimmt er eine zentrale Rolle innerhalb des Unternehmens ein und treibt das Firmenwachstum mit Leidenschaft voran. Dank seines Erfahrungsschatzes und breiten Fachwissens trägt er aktiv dazu bei, die langfristige Vision und strategischen Ziele des Unternehmens zu gestalten und umzusetzen. In enger Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften leistet er einen entscheidenden Beitrag zur Entwicklung und Umsetzung von strategischen Plänen, die das Erreichen der Geschäftsziele und den Gesamterfolg des Unternehmens forcieren. Zudem legt er großen Wert auf eine Verzahnung der Abläufe auf allen Geschäftsebenen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen und somit die gemeinsamen Ziele des Unternehmens besser zu erreichen.
Nach dem erfolgreichen Abschluss eines eCommerce-Studiums in den USA begann Don seine Karriere im Bereich digitale Dienstleistungen und eCommerce-Lösungen bei der Acquity Group (Accenture Interactive) in Chicago, Illinois. In seiner Freizeit entspannt er sich beim Sport und bei körperlichen Aktivitäten, insbesondere beim Fußball, Skilaufen, Hochseefischen, Segeln und Tauchen, die zu seiner ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen.