Bessere Customer Experience dank proaktivem Monitoring
Rossignol steht für technische Innovation und außergewöhnliche Produkte im Bereich des alpinen Skisports. Die Marke ist der Inbegriff für Wintersportvergnügen. Die Online-Customer-Experience des Unternehmens schien diesen hohen Ansprüchen jedoch nicht ganz gerecht zu werden. Auf der Suche nach einer Lösung wandte sich Rossignol an valantic als zuverlässigen Partner. Gemeinsam setzten sie sich das Ziel, mithilfe des 24/7-Adobe-Commerce-Supports eine hervorragende Customer Experience zu ermöglichen.
Seit der Gründung im Jahr 1907 in den französischen Alpen hat sich Rossignol zu einer der beliebtesten Marken im Wintersport entwickelt. Bekannt ist das Unternehmen speziell für seine bemerkenswert hohen Standards in Bezug auf Qualität und Performance. Von legendären Champions bis hin zu Sportpionieren – das Erbe von Rossignol reicht im Skisport weit zurück.
Derzeit betreibt das Unternehmen mehr als 15 Websites, die auf der Magento-basierten Adobe-Commerce-Cloud-Plattform laufen, um die Wünsche von passionierten Wintersportlern aus aller Welt zu erfüllen.
Durch die Einrichtung eines eigenen Teams speziell für proaktives Monitoring sowie eines Teams von Adobe Commerce Engineers, die auf Abruf bereitstehen, kann eine umfassende Unterstützung auf allen Ebenen sichergestellt werden. Darüber hinaus arbeitet ein Entwicklerteam täglich daran, die digitale Vision von Rossignol weiter zu verwirklichen.
Kurzum: Der unermüdliche Einsatz von valantic hat den Online-Auftritt der Marke revolutioniert und damit die Customer Experience signifikant verbessert.