Performante B2B-Plattform auf Basis von Magento

Spezialist für Verbindungstechnik NORMA GROUP

Die NORMA Group ist zu Beginn der Zusammenarbeit mit dem Wunsch einer umfangreichen Digitalisierung an valantic herangetreten. Alle analogen Arbeitsschritte des B2B-Geschäfts sollten in einen leistungsstarken Verkaufs- und Kommunikationskanal überführt werden. Magento (Adobe Commerce) lieferte die starke Basis für die E-Commerce-Plattform. Nachdem das Fundament für das Geschäft im DACH-Raum geschaffen war, wurde um weitere Maßnahmen ergänzt. Eine deutlich optimierte Customer Experience sowie eine Erweiterung des internationalen Vertriebs in Australien gehörte dazu.

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Die Herausforderung

Im Fokus der Zusammenarbeit zwischen der NORMA Group und valantic standen zunächst die Konzeption der E-Commerce-Plattform und ihrer Funktionen. Diese Anforderungen gingen für unseren Kunden damit einher:

Digitalisieren der Bestellprozesse zur Kostenreduktion und Modernisierung
Erstellen eines digitalen Kommunikations- und Vertriebskanals
Erarbeiten eines Konzepts für das Hosting
Möglichkeiten zur Internationalisierung schaffen, um damit Neukunden zu gewinnen

Lösungen und Ergebnisse

Unter Berücksichtigung der Anforderungen hat das Team von valantic zusammen mit der NORMA Group an technischen Lösungen gearbeitet. Folgendes wurde umgesetzt:

Offener B2B-Shop: Der B2B-Onlineshop ist allen Besuchern zugänglich, so dass sich Interessenten unkompliziert und ohne Anmeldung vorab über bestimmte Produkte informieren können. Der potenzielle Neukunde erhält bereits einen Eindruck von dem Produktportfolio der NORMA Group.
Grouped Products: Dieses Feature von Adobe Commerce (Magento) erlaubt die Abbildung sowie übersichtliche Darstellung einer Vielzahl von Produktausführungen im Onlineshop. Über die Filterung können die Kunden die passende Ausführung schnell und einfach finden.
Optimierter Kundenservice: Kunden können ihre Bestellungen – im Sinne einer Self-Service-Plattform – komplett digital vornehmen und technische Datenblätter unkompliziert herunterladen. Über die individuelle Preisanzeige profitieren sie zudem von spezifischen Rabatten und in ihrem Login-Bereich wird ihnen der Status ihrer Bestellungen angezeigt. Durch umfangreiche Usability-Tests in der Entwicklungsphase konnte darüber hinaus eine intuitive Bedienbarkeit sowie eine gelungene User Experience des Shops erreicht werden.

Effektive Schnittstellen: Es konnten effizientere Abläufe und Vorteile für Kunden und Unternehmen dank zahlreicher Schnittstellen zwischen der vorhandenen IT-Infrastruktur der NORMA Group und der neuen E-Commerce-Plattform erlangt werden. Eine Preisschnittstelle gewährleistet, dass Kunden rund um die Uhr bestellen, Produktverfügbarkeiten prüfen und individuelle Preise einsehen können. So wird Arbeitszeit auf beiden Seiten gespart. Das valantic-Team hat neben der ursprünglichen Anbindung an Microsoft Dynamics AX (später Microsoft Dynamics 365) zusätzlich Schnittstellen an das Digital Asset Management QBank sowie an die Omnichannel Marketing Automation Plattform DotDigital Engagement Cloud entwickelt. Ersteres stellt Media Assets wie z.B. Produktbilder bereit.
Skalierbare Cloud-Lösung aus einer Hand: Das Hosting der Shop-Infrastruktur der NORMA Group erfolgt über die Adobe Commerce Cloud. Die Komplettlösung lässt sich flexibel skalieren, bietet eine zuverlässige Performance sowie eine optimale Basis für eine Internationalisierung und Erweiterungen der Plattform.
Internationalisierung: Das valantic-Team hat gemeinsam mit der NORMA Group die Vertriebsplattform für den europäischen und australischen Markt internationalisiert. So wurde eine multinationale Zusammenarbeit zwischen B2B-Kunden und NORMA Ansprechpartnern in Europa, Asien und Australien ermöglicht. Weitere Märkte sollen dazu kommen.

Aktualisierungen im Projektverlauf

Nach einem erfolgreichen Start der B2B-Plattform, haben valantic und die NORMA Group zusammen Erweiterungen sowie Optimierungen vorgenommen. Folgendes wurde implementiert:

Das Unternehmen: NORMA GROUP

Als internationaler Marktführer für standardisierte und hochentwickelte Verbindungstechnologie sowie Fluid-Transportsysteme beliefert die NORMA Group Kunden in über 100 Ländern. Mehr als 40.000 Produktlösungen stehen dabei zur Auswahl, für die rund 7.500 Mitarbeiter im Einsatz sind. Die innovativen Verbindungslösungen der NORMA Group finden Anwendung in Fahrzeugen mit konventionellen oder alternativen Antriebsarten, in Systemen zur Wasserversorgung, zur Bewässerung und zur Entwässerung, in Schiffen und Flugzeugen sowie in Gebäuden. Das börsennotierte Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2019 einen Umsatz von rund 1,1 Milliarden Euro.

Ihr Ansprechpartner

Hartwig Göttlicher

valantic

+49 6131 9079898

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