Thermoplan steht für Kaffeegenuss par excellence. Als eines der führenden Unternehmen weltweit produziert das Schweizer Unternehmen hochqualitative Kaffeevollautomaten für den Einsatz im professionellen Bereich. Der Hidden Champion beliefert unter anderem knapp 30.000 Starbucks-Filialen weltweit mit seinen Kaffeemaschinen. Auch Nespresso zählt zu Thermoplans Kunden.
myThermoplan ist die weltweite, zentrale Kommunikationsplattform für die Service- und Vertriebspartner von Thermoplan.
Thermoplan pflegt ein weltweites Netz mit 5.000 Servicetechnikerinnen und -techniker. Durch regelmäßige Trainings kennen die Servicemitarbeitenden die Kaffeevollautomaten durch und durch und sind in der Lage, über ein Service-Portal die Maschinen zuverlässig instand zu halten.
Highlights: Dashboard
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Individuelle Kachelansicht auf der Startseite
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E-Learning
Anbindung
Direkter Absprung von myThermoplan auf die Moodle-Plattform
Zertifizierung
Intuitive Trainingstests und automatische Zertifizierung
29300
Starbucks-Coffeeshops, die durch Thermoplan beliefert werden
77
Länder, in welchen Thermoplan aktiv ist
3500
verfügbare Dokumente auf myThermoplan
5000
angestrebte Anzahl Nutzer auf myThermoplan
Modernes, responsives Design
Effizienzsteigerung durch Integration in Prozesslandschaft
Benutzerdefiniertes Dashboard
Unkomplizierte Hilfestellung für Servicetechniker/Innen
Dashboard mit Single Sign-On als zentraler Einstieg in Thermoplan-Systemlandschaft
E-Learning-Plattform: Trainingstests und automatische Zertifikatvergabe
Strategie-Workshop
Interviews und E-Learning
Umsetzung
Go-Live
Philipp Ackermann
Chief Digital Officer, Thermoplan
„Dank einer gesamtheitlichen, integrierten Projektsicht und Arbeitsweise von valantic konnten wir das Projekt on time abschließen. Das Team war mit vollem Herzblut, Einsatz und Leidenschaft für unser Business dabei. Überzeugt hat mich, neben den diversen Funktionalitäten, vor allem auch das Design der Plattform.“
Branche
Hersteller von Kaffeemaschinen
Technologie
Spryker Commerce OS (Plattform), Keycloak (Single Sign On), Pro.File DMS-Systemintegration, Moodle (E-Learning-Plattform)
Umfang
Strategie- und Visionsentwicklung, Konzeption, User Experience & Design (inkl. Durchführung von Interviews), technische Umsetzung
Meilensteine
Oktober 2018: erste Strategie-Workshops
Ab Dez. 2018: Entwicklung/Umsetzung
Januar 2019: Go-Live E-Learning
Juli 2019: Go-Live
