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Der Onlineshop von SFS: Alles im Sinne der Kunden

SFS folgt mit dem neuen Onlineshop von valantic einer kundenorientierten und zukunftsweisenden Vision und startet in die nächste digitale Generation.

Cheerful young businessman working on his laptop in a co-working space.

In wenigen Schritten in den Warenkorb gelegt und innerhalb kürzester Zeit auf der Werkbank oder auf der Baustelle: SFS, der Schweizer Anbieter von Werkzeugen, Schrauben und Beschlägen, startet mit dem neuen Online-Shop in die nächste digitale Generation. Und folgt damit einer kundenorientierten und zukunftsweisenden Vision, nämlich „Alles im Sinne der Kunden“. Mit über 200.000 Artikeln bietet die Plattform alles, was man in einer mechanischen Werkstätte, in der Industrie, in einer Schreinerei oder auf dem Bau benötigt. Der Online-Shop von SFS ist außerdem jetzt zusätzlich für Privatpersonen zugänglich, denn mit dem Relaunch wurde der Markt für B2C geöffnet. Produkte für Haus und Hobby lassen sich nun bequem auch mit Kreditkarte bezahlen.

Der Kunde ist König 2.0

Wandelnde Kundenbedürfnisse

„Ich bestelle täglich mehrmals online und benötige die Werkzeuge immer kurzfristiger“. So wie Schreinermeister Schwarz geht es auch anderen Kunden auf dem Bau und in der Industrie. Denn die Wünsche ihrer Kunden werden immer kurzfristiger geäußert und die Erwartungen an einen schnellen Service steigen. So auch die heutige Bestellung: Für eine Hochzeit werden dringend zwei Tische benötigt.

Erforderliches Hilfsmittel: eine spezielle Schleifmaschine

Der Termin ist zwar knapp – doch mit der richtigen Ausstattung ist die Arbeit durchaus machbar. Für die Verarbeitung der Tische wird ein besonders starker Exzenterschleifer benötigt, den der Schreiner aktuell nicht besitzt.

Keine Zeit verlieren: vom Suchfeld direkt in den Warenkorb

Herr Schwarz ist unterwegs zu einem Kunden, möchte sich aber zwischenzeitlich bereits um die Schleifmaschine kümmern – schließlich erwartet sein Kunde eine pünktliche Lieferung. Auf seinem Smartphone findet er im Online-Shop bereits über das Suchfeld den gewünschten Artikel. Ebenso über die Suche legt er diesen auch direkt in den Warenkorb.

Lieferung oder Abholung? Der Kunde entscheidet

Die Schleifmaschine ist online verfügbar und wäre innerhalb von 24 h geliefert. Um aber noch mehr Zeit zu sparen, prüft er über den Store-Finder, ob der Artikel in der nächstgelegenen Handwerkstadt (Standort für Verkauf, Beratung, Abholung) am Lager ist. Der aktuelle Warenbestand wird direkt auf dem Produkt angezeigt, sodass sich Herr Schwarz sofort für die bevorzugte Lieferart entscheiden kann – und nicht erst beim Check-out.

2 Stunden später: Die Arbeit kann beginnen

Innerhalb von zwei Stunden ist der Artikel bestellt, in der Handwerkstadt abgeholt und bereit für den Einsatz. Denn für den Schreiner und alle anderen Kundengruppen von SFS zählt am Ende nur das einzig Relevante: das Produkt möglichst rasch in der Hand zu halten.

Bild einer Schleifmaschine in einem Webshop auf einem Smartphone, valantic Case Study SFS
Bild einer Landkarte mit den Standorten auf einem Smartphone, valantic Case Study SFS

Einkaufen von überall

Unabhängig von Zeit, Ort und Gerät

Bild von verschiedenen digitalen Geräten mit dem Webshop von SFS auf dem Bildschirmen, valantic Case Study SFS

Ein schönes Design genügt nicht

Ihr Ansprechpartner

Sales Director valantic CEC Schweiz

Martin Schmutz

Sales Director

valantic