Ein digitaler Assistent für alle: Von der Werkhalle bis zur Chefetage
Erfahren Sie, wie unser Kunde durch die Zusammenarbeit mit valantic einen schnellen, automatisierten und benutzerfreundlichen Zugriff auf Informationen erreicht hat.
Ein führendes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen mit Sitz in Deutschland, das Teil eines globalen Konzerns ist. Die Organisation ist auf die Entwicklung von Lösungen für verschiedene Anwendungsbereiche in der Mobilität und Energieerzeugung spezialisiert.
valantic Leistungen
Gen AI Strategieberatung, Custom Software-Development, Low-Code Technology (MS Power Platform), Microsoft Azure Services, OpenAI
Jochen Jülke
Senior Solution Engineer - valantic
„KI und Microsoft-Technologien bieten ein unglaubliches Spektrum an Möglichkeiten, um Geschäftsprozesse neu zu gestalten und zu optimieren. Im Projekt konnten wir genau das umsetzen: Innovative Lösungen, die den Arbeitsalltag vereinfachen und die Produktivität merklich steigern. Es ist beeindruckend zu sehen, wie unsere gemeinsamen Anstrengungen Früchte tragen und echte Produktivitätszuwächse in der Belegschaft generieren.“
Herausforderung im Projekt
Zu Beginn des Projekts stand das Unternehmen vor signifikanten Herausforderungen. Der ineffiziente Zugriff auf interne Informationen wie Dokumente, Vorlagen und Fachwissen führte zu einem spürbaren Verlust an Produktivität. Bei einer Belegschaft von über 10.000 Mitarbeitenden, die auf schnellen Informationszugang angewiesen ist, war diese ineffiziente Logistik problematisch. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und Engpässen, die die Produktivität signifikant einschränkten. Die Markteinführung von Chat-GPT Ende 2022 brachte Hoffnung, da LLM/Gen AI-Technologie als praxistauglicher Lösungsansatz zur Steigerung der Unternehmenseffizienz gesehen wurde.
Die Hauptaufgabe für valantic bestand darin, eine tragfähige Lösung zu gestalten, um die interne Informationsflut zu bewältigen und den Informationszugang zu beschleunigen. Ziel war es, eine maßgeschneiderte, KI-basierte Plattform zu schaffen, die den Informationszugriff vereinfacht und alltägliche Routineaufgaben automatisiert. Dadurch sollte eine signifikante Verbesserung der Arbeitsabläufe erreicht und die Grundlage für eine kontinuierliche Effizienz- und Produktivitätssteigerung der Belegschaft gelegt werden.
Warum ein KI-gestützter Assistent?
Download Success Story: Arbeitsrevolution mit Microsoft Gen AI
Microsoft Gen AI: Entdecken Sie, wie der Kunde mit valantic & dem Einsatz der Microsoft Cloud Services für Generative AI den Durchbruch im Informationsmanagement für seine Mitarbeiter erreicht hat.
Lösungen & Ergebnisse im Detail
Das Projekt zielte darauf ab, die Produktivität der Mitarbeiter*innen durch die Implementierung und Entwicklung eines KI-gestützten Begleiters zu verbessern, der bei verschiedenen Aufgaben, vom Onboarding bis zu abteilungsspezifischen Fragen, hilft. Die Lösung nutzt Microsoft Gen AI um interne Dokumente und Daten mithilfe von LLM/NLP-Technologie zu analysieren und aufzubereiten. Sie bietet darüber hinaus einen einfachen Zugang über Webbrowser oder Mobile-Devices mit einem großartigen Benutzererlebnis, angepasst auf das Corporate Design. Die Einführung erfolgte schrittweise, beginnend mit einer Envisioning-Phase mit moderierten Discovery- und Requirement-Workshops, dem Bau eines Demonstrators, der Evaluierung von Technologie-Optionen, der Entwicklung eines MVP und Produktkonzepts und dem Durchlaufen von Beta- und Pilotphasen vor der vollständigen Freigabe.
Das Projekt führte zu einer vollständigen Unternehmenslösung auf Basis von Microsoft Azure, die sich der Herausforderung stellte, die riesige interne Informationslandschaft zu navigieren und Routineaufgaben zu rationalisieren, um den Fokus und die Effizienz zu verbessern.
Envisioning und Planung
Das Projekt begann mit moderierten Discovery- und Requirement Workshops in welchem Ideen und Anforderungen gesammelt und in eine priorisierte Roadmap-Struktur überführt wurden. Im nächsten Schritt wurde die Microsoft Power Platform genutzt und mit Low-Code-Ansatz innerhalb weniger Wochen erst einen funktionsfähigen Demonstrator und danach eine spätere Pilotanwendung zu entwickeln. Konkret wurde die Lösung mit Microsoft Power Apps und Virtual Agent (inzwischen als Copilot Studio umbenannt) entwickelt. Dieser virtuelle Agent wurde in MS Teams und Azure Open AI Services integriert.
Entwicklung und Bewertung
Der erste Lösungsansatz wurde bewertet und verschiedene LLM-Technologien zur Optimierung des Assistenten wurden verglichen. Auf dieser Basis wurde die finale Architektur und Komponentenauswahl definiert.
Produktkonzept und Beta-Testphase
Ein auf Benutzererfahrung und Integration ausgelegtes Produktkonzept wurde entwickelt und eine Beta-Version für bis zu 50 Nutzer*innen eingeführt, die Funktionen des allgemeinen Wissensabruf, Finanzeinblicke und HR-Onboarding umfasste.
Pilot-Rollout und Optimierung
Der Pilot wurde auf 1.000 Nutzer*innen ausgeweitet und konzentrierte sich auf HR und technische Dokumentation aus dem Service- und Engineering-Bereich, wobei Nutzerfeedback zur Optimierung der Werkzeugqualität und -leistung verwendet wurde.
Finaler Rollout
Basierend auf den Erfahrungen des Piloten wurden zusätzliche Wissensdatenbanken implementiert und ein Trainingsprogramm etabliert. Dieses Programm führt nicht nur in die Bedienung der Microsoft Gen AI Lösung ein, sondern vermittelt auch die Grundlagen des effizienten Prompt-Engineerings und deren Anwendung in typischen Szenarien des Arbeitsalltags. Im Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter*innen ist das Trainingsprogramm mittlerweile fest verankert, um die Nutzerbasis kontinuierlich zu erweitern. Ein „Adoption Dashboard“ ermöglicht es den Product Ownern der Assistenzlösung, anhand von KPIs einen detaillierten Überblick über Nutzungstrends, Systemkapazitäten und Performance zu erhalten.
Warum Microsoft Gen AI die richtige Wahl ist?
Microsoft Gen AI hat sich als ideale Lösung für Unternehmen erwiesen, die den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt begegnen möchten. Mit fortschrittlicher, cloud-basierter Technologie ermöglicht Microsoft Gen AI eine einfache Integration von KI-Funktionen über benutzerfreundliche APIs. Diese Lösungen helfen Unternehmen, ihre Softwareökosysteme zu verbessern, indem sie herkömmliche Softwarefunktionen mit erweiterten KI-Funktionen ergänzen, wie z.B. intelligente Agenten für personalisierte Empfehlungen oder die Beantwortung spezifischer Fragen.
Unternehmen profitieren durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz und eine verbesserte Problemlösung sowie Kreativität. So ermöglicht Microsoft Gen AI beispielsweise die Generierung von Text, Code, Bildern und Sound, was in Bereichen wie Marketing, Vertrieb oder IT von großem Nutzen ist.
valantic, als offizieller Microsoft Partner, bietet sowohl Beratungsservices für Data Management, Machine Learning und Reporting als auch fertig integrierbare Lösungen im Microsoft Azure-Umfeld. Durch die Kombination von technologischem Know-how und einem kundenorientierten Ansatz entwickelt valantic Lösungen, die direkt im unternehmerischen Kontext angewendet werden können. Die Expertise von valantic in der Softwareentwicklung, im Aufbau von Data Lakes, Machine Learning, Generative AI und Reporting Anwendungen stellt sicher, dass Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen erhalten, die perfekt auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind und die Effizienz und Produktivität nachhaltig steigern.
Kundennutzen
Der Microsoft Gen AI-Assistent bietet Mitarbeiter*innen über das Intranet umfassende Unterstützung bei alltäglichen Aufgaben, von der Einarbeitung bis hin zu abteilungsspezifischen Anfragen. Durch die Nutzung innovativer LLM/NLP-Technologie können Prozesse, Dokumente und Daten effizient genutzt werden, ohne aufwändige regelbasierte Logiken zu entwickeln.
Dies führte zu Kosteneinsparungen von über 10 % und einer erheblichen Reduzierung der Zeit für die Informationssuche. Zudem konnte die Produktivität durch die Automatisierung von Routine-Aufgaben gesteigert werden, was die Fokussierung und Effizienz der Mitarbeiter*innen verbesserte.
Warum valantic?
Der Kunde wählte valantic aufgrund einer bewährten, erfolgreichen Zusammenarbeit in früheren Projekten. Unsere Erfahrung im Aufbau eines globalen SAP-Datenpools, der Berichtsprozess-Transformation und der Einführung der Microsoft Power Platform als Low-Code-Lösung war entscheidend. Die Expertise unserer Gen AI Taskforce, gegründet in im Jahr 2021 und mit über 30 spezialisierten Mitarbeiter*innen brachte zusätzliche Praxiserfahrung ein. Unsere tiefgehende Kenntnis der Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, führten zur erneuten Auswahl von valantic für dieses Projekt. Dies unterstreicht unsere Rolle als Partner, der nicht nur technologische Lösungen liefert, sondern auch zukunftssichere Systeme auf einer soliden Basis schafft.
Die erfolgreiche Umsetzung dieser Projekte unterstreicht einmal mehr, dass valantic nicht nur technologische Lösungen liefert, sondern auch partnerschaftlich mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um durchdachte, effiziente und zukunftssichere Systeme auf einer vertrauten Basis zu schaffen.
Das Geheimnis unseres Erfolgs bei valantic liegt in der Synthese aus fachlicher und technologischer Exzellenz, einschließlich der Integration von Microsoft Gen AI und enger, vertrauensvoller Partnerschaft mit unseren Kunden. Wir verbinden tiefgehendes technisches Know-how und branchenspezifisches Wissen mit einem agilen und kundenorientierten Ansatz. Dadurch können wir individuell zugeschnittene Lösungen schaffen, die perfekt auf die Bedürfnisse und Herausforderungen jedes einzelnen Kunden abgestimmt sind. Unser Erfolg basiert auf dem Prinzip des aktiven Zuhörens, des Verstehens und der gemeinsamen Entwicklung von Strategien, die nicht nur aktuelle Anforderungen erfüllen, sondern auch zukünftige Entwicklungen antizipieren und einbeziehen. Wir sind stolz darauf, dass unsere Kunden uns als Wegbereiter für Innovationen und als verlässlichen Navigator in der digitalen Transformation sehen.
Download Success Story: Arbeitsrevolution mit Microsoft Gen AI
Microsoft Gen AI: Entdecken Sie, wie der Kunde mit valantic & dem Einsatz der Microsoft Cloud Services für Generative AI den Durchbruch im Informationsmanagement für seine Mitarbeiter erreicht hat.
Jochen Jülke
Senior Solution Engineer
valantic