Melitta Europa GmbH & Co. KG
Der neue Onlineshop für den Kaffeefilterhersteller Melitta sollte international einsetzbar sein und ein Einkaufserlebnis bieten, das keine Wünsche von Kaffeeliebhaber*innen offen lässt.
Der Name Melitta ist durch die Erfindung des 1908 patentierten Kaffeefilters weltberühmt geworden. Mittlerweile hat sich der Hersteller zu einer international tätigen Unternehmensgruppe entwickelt, die Marken aus unterschiedlichen Bereichen umfasst, wie beispielsweise Swirl®, Toppits® oder Cilia®.
Kaffee ist für viele Menschen mehr als ein Getränk. Er weckt Emotionen und belebt die Sinne. Der einzigartige Duft und Geschmack einer frisch gebrühten Tasse Kaffee lässt sich in einem Onlineshop leider (noch) nicht darstellen. Umso wichtiger war es für Melitta, das Online-Einkaufserlebnis so emotional wie möglich zu gestalten. Und das auf jedem Endgerät in jeder Größendarstellung.
Zielsetzung von Melitta war es, die E-Commerce-Aktivitäten für seine unterschiedlichen Marken auf mehrere Länder auszuweiten. Diese Expansionsstrategie sollte sich im neuen Shopsystem möglichst leicht und mit geringem Aufwand umsetzen lassen.
Zielgruppen- und saisongerechte Aktionen sind im B2C-Segment wichtige Faktoren, wenn es darum geht: Kauf der Kunde oder kauft er nicht? Für das neue Shopsystem bedeutete das: Marketing-Funktionalitäten, wie beispielsweise Gutscheine und Bundles, mussten bereits in der Standardversion der Software enthalten sein.
Durch die Nutzung des neuen Shopsystems sollten nicht zuletzt auch die monatlichen Kosten für Betrieb, Updates und Weiterentwicklung reduziert werden.
Design & UX-Konzeption
Konzeption & Beratung der Systemlandschaft
Technische Umsetzung
Zur Erfüllung der breit gefächerten Anforderungen setzte man auf das modulare Online-Shop System Shopware, das mit seinem Open-Source-Standard zudem die Möglichkeit offerierte, jederzeit individuelle Anpassungen vorzunehmen.
Die Middleware sorgt dafür, dass Daten aus dem Shop in die richtigen Systeme verteilt werden und umgekehrt. Auf diese Weise ließ sich der Shop nahtlos in die bestehende System- und Prozesslandschaft bei Melitta integrieren.
Melitta verantwortete Onlineshops für zwei Marken in acht europäischen Ländern. Weitere Marken und Länder konnten leicht über die Subshop-Logik von Shopware hinzugeschaltet werden. Abgesehen davon ließen sich auch Inhalte und Produkte über diese Funktionalität spezifisch auf die Zielmärkte zuschneiden.
Durch die Shopware-Einkaufswelten ist es für die Melitta-Produktmanager nun ein Leichtes, Produkte auf jedem Endgerät ansprechend zu präsentieren. Dazu reichen ihnen wenige Klicks; eigene Programmierkenntnisse sind nicht nötig.
Mit den Shopware-Standard-Plugins kann Melitta Rabattaktionen in jeder denkbaren Kombination gestalten – vom Liveshopping über Gratisartikel bis hin zum klassischen „Kaufe 3, zahle 2“.
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