E-Commerce-Erfolg durch lokale Anpassungen

Wie Gabor länderspezifische Anforderungen für internationalen E-Commerce meistert

Mit der Expansion in neue Märkte wie Schweden und Italien sowie der Optimierung bestehender Webshops in den Niederlanden, Belgien und der Schweiz stand Gabor vor einer entscheidenden Aufgabe: länderspezifische Anforderungen gezielt umzusetzen. Wie können die individuellen Bedürfnisse der Nutzer*innen in unterschiedlichen Ländern erfüllt und gleichzeitig die Effizienz der Plattform gesteigert werden?

Eine Person sitzt vor einem Bildschirm, auf dem die 3D-Zeichnung eines Schuhs angezeigt wird.
Bild des Unternehmensgebäudes von Gabor: Der Hauptsitz des Schuh- und Lederwarenunternehmens befindet sich im oberbayerischen Rosenheim.

Die Herausforderung

Nach der erfolgreichen Implementierung der skalierbaren und modularen Pimcore Shop-Plattform durch valantic Gabor Case Study steht Gabor vor einer neuen Herausforderung: Die bestehenden Webshops sollen auf die länderspezifischen Anforderungen in den Niederlanden, Belgien und der Schweiz optimiert, sowie auf neue Markteintritte wie Schweden und Italien vorbereitet werden.

Die Grafik zeigt das visuelle Vorgehen und die Perspektive zum Gabor-Projekt.

Das Vorgehen

valantic setzte datengetriebene Marktanalysen und User Experience Audits ein, um Schwachstellen entlang der User Journey zu identifizieren und gezielte Optimierungsmassnahmen zu entwickeln. Die Analyse des Checkout-Prozesses erhielt besondere Aufmerksamkeit, mit dem Ziel die Kaufabbruchrate zu reduzieren. Zudem wurden Mobile Commerce Trends untersucht, um zukunftsorientierte Lösungen zu entwickeln. Insgesamt sollen durch Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen in den einzelnen Märkten die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Conversion Rate erhöht werden.

Eine Grafik visualisiert den Customer-Journey-Circle mit Schwerpunkt auf den Fokusbereich des Gabor-Onlineshops.

Ergebnis: Die Märkte und ihre Besonderheiten

Obwohl in den untersuchten Ländern der Online-Einkauf grundsätzlich ähnlich abläuft, gibt es auf den zweiten Blick Besonderheiten die zwingend zu berücksichtigen sind, damit der Gabor-Online-Shop überhaupt in einem Land funktioniert. Dabei waren die Differenzierungsmerkmale bereits sehr unterschiedlich einzuordnen: In den Niederlanden waren Benutzerführung und Checkout-Optimierung von zentraler Bedeutung, während in Belgien die Vielfalt der Zahlungsmethoden und sprachliche Anpassungen entscheidend waren. In der Schweiz lag der Schwerpunkt darauf, Versandoptionen zu verbessern und lokale Payment Methods wie TWINT zu integrieren.

Iconbasierte Darstellung des Bezahlprozesses

Die iconbasierte Darstellung des Bezahlprozesses ermöglicht den Nutzer*innen eine klare und benutzerfreundliche Navigation.

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Flexible Versandoptionen

Die flexiblen Versandoptionen ermöglicht es den Kund*innen, die für sie passendste Liefermethode auszuwählen, was den Checkout-Prozess weiter optimiert.

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Screen für Rücksendungen

Der Bereich Rücksendungen im Gabor-Onlineshop bietet den Nutzer*innen eine einfache und schnelle Möglichkeit Produkte zurückzusenden.

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Die Studien konnten klare Potenziale zur Optimierung der bestehenden Webshops aufzeigen

15 %

Niederlande

Die Conversion Rate könnte durch verbesserte Benutzerführung und Checkout-Optimierung um bis zu 15 % gesteigert werden.

20 %

Belgien

Sprachliche Anpassungen und die Erweiterung der Zahlungsmethoden könnten die Kaufabbruchrate um bis zu 20 % senken.

25 %

Schweiz

Geplante Optimierungen wie verkürzte Lieferzeiten und ein effizienteres Retouren-Management könnten die Checkout-Durchführungsrate um bis zu 25 % erhöhen.

Für die neuen Märkte Schweden und Italien lieferten die Marktanalysen wertvolle Erkenntnisse. Nachhaltige Versandoptionen und personalisierte Ansätze in Schweden sowie optimierte Payment Methods und flexibles Retouren-Management in Italien versprechen, die Marktchancen erheblich zu verbessern.

Fazit

Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, wie datengetriebene Ansätze und strategische Marktanalysen dazu beitragen können, E-Commerce-Plattformen kontinuierlich zu verbessern. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass durch gezielte Optimierungen in den Bereichen Versandoptionen, Payment Methods, Checkout-Optimierung und kulturelle Anpassungen langfristiger Erfolg erzielt werden kann.

zwei Frauen sitzen und halten Popcorn in der Hand. Sie tragen beide eine Strumpfhose und Gabort Schuhe

Lesen Sie die gesamte Gabor-Story

Erfahren Sie wie Gabor den Weg vom Retail-lastigen Verkauf hin zu einem umfassenden Online-Shopping-Angebot geschafft hat.

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Ihr Ansprechpartner

Bild auf dem Markus Handke mit verschränkten Armen zu sehen ist

Markus Handke

Senior Business Consultant

valantic