Shop-Relaunch & strategischer Rollout
Flaschenland ist es gemeinsam mit valantic gelungen, das Onlinegeschäft in 34 Ländern auszurollen und sich als Vorreiter seiner Branche zu positionieren. Wie der Spezialist für Verpackungslösungen im Nahrungsmittel-, Getränke- und Kosmetikbereich seine strategischen Expansionsziele erreichte und warum es für diesen Erfolg mehr brauchte als einen agilen, leistungsstarken Tech-Stack, zeigt unsere Success Story.
Flaschenland hat sich als Spezialist für Verpackungslösungen im Nahrungsmittel-, Getränke- und Kosmetikbereich einen Namen gemacht. Seit mehr als 20 Jahren bedient das Unternehmen aus dem Westerwald sowohl B2B- als auch B2C-Kund*innen über einen gemeinsamen Onlineshop. Im Gegensatz zu anderen Anbietern können beide Zielgruppen aus dem umfangreichen Sortiment nicht nur große Mengen einkaufen, sondern auch einzelne Artikel und kleine Stückzahlen – vor allem für mittelständische Händler ein enormer Vorteil, dessen Business-Potenzial Flaschenland frühzeitig erkannte: 2005 startete das Online-Geschäft mit dem ersten Shop in Deutschland und wurde kontinuierlich in weiteren Ländern ausgerollt.
Internationalisierung des Onlinegeschäfts
Die Expansion in weitere Märkte war bei Flaschenland eine strategische Entscheidung. Dieses Geschäftsziel setzte ein leistungsstarkes, skalierbares E-Commerce-System voraus, das auf effektive Weise die Anbindung neuer Ländershops erlaubt sowie für markt- und kundenspezifische Anforderungen anpassbar ist. Insbesondere makroökonomische Unterschiede der Zielmärkte bedeuteten für die Individualisierung der Shops diverse Herausforderungen, angefangen bei der Berücksichtigung bevorzugter Zahlungsarten, unterschiedlicher Währungen und Steuersätze bis hin zu logistischen Prozessen wie Preisdifferenzen in Versand und Transport.
Um sich für weiteres Wachstum optimal aufzustellen, war das vorhandene E-Commerce-System an Performance- und Skalierungsgrenzen gestoßen. Mit dem Ziel, diese Wachstumshindernisse zu beseitigen, wandte sich Flaschenland mit einem gut 300-seitigem Lastenheft an eine Agentur, die der Komplexität des Relaunch-Projekts jedoch nicht gewachsen war – mit Folgen für das Onlinegeschäft des Auftraggebers:
15 Monate Verzug, deutliche Mehrkosten gegenüber der Planung und ein Backlog an Entwicklungen und Features: In dieser herausfordernden Ausgangslage befand sich das Unternehmen, als es Anfang 2023 zu valantic kam. Aus dem vorausgegangenen Projekt resultierten zusätzliche Herausforderungen für den Neustart: Aufgrund des starken saisonalen Geschäfts war Flaschenland bestrebt, die Benefits des neuen Tech-Stacks innerhalb eines halben Jahres vollumfänglich nutzen können.
Strategischer Rollout mit valantic
In einer zweimonatigen Transferphase nahmen sich das Projektteam von valantic und Flaschenland viel Zeit für das Onboarding und die Beratung. Im Rahmen gemeinsamer Workshops entstand eine Roadmap für den strukturierten Relaunch und Rollout des Shopsystems. Diese folgte dem Prinzip der kleinen Schritte: Primäre Zielsetzung war es nun, bis zum Saisonstart in allen geplanten Zielmärkten funktionsfähige Shops livezuschalten. Um wiederkehrende, bei Internationalisierungsvorhaben typische Hürden effizient zu lösen, entwickelten die Expert*innen kleinere, austauschbare Module, aus denen maßgeschneiderte Lösungspakete aufgebaut werden können. Damit hat valantic eine Blaupause geschaffen, auf deren Basis Flaschenland in den anvisierten Ländern eigenständig Shops liveschalten konnte.
Dem Relaunch in den drei umsatzstärksten Märkten folgten innerhalb kürzester Zeit weitere Länder, darunter auch Nicht-EU-Staaten und Beitrittskandidaten wie Großbritannien und Albanien, in denen sich der Rollout üblicherweise besonders komplex gestaltet.
Durch Shopware 6 schuf Flaschenland eine skalierbare und performante Grundlage für die angestrebte Expansion des Unternehmens. Das E-Commerce-System ermöglicht von Haus aus das Abbilden mehrerer Geschäftsmodelle und bietet mit seiner API-first-Architektur beste Voraussetzungen, um ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand Erweiterungen und Anpassungen vorzunehmen. Diese Vorteile spielt das System nach dem erfolgreichen Relaunch nun optimal aus.
Aus der Anpassbarkeit des Tech-Stacks resultiert nicht nur größtmögliche Skalierbarkeit des Online-Geschäfts, sondern auch operative Flexibilität: Mit der Open-Source-Plattform lassen sich unkompliziert weitere Shops, Funktionen, Sales Channels sowie Services von Drittanbietern anbinden. Flaschenland kann schnell auf neue Anforderungen reagieren und das Geschäftswachstum voranbringen.
Mit dem breiten Portfolio an Features, Plugins und Apps, die Shopware 6 von Haus aus bietet, ließ sich ein Großteil der technologischen Anforderungen bereits im Standard erfüllen. Zudem vereinfacht der API-first-Ansatz die Diversifizierung der Webauftritte in den einzelnen Märkten. Das Ergebnis:
Bei den Ländershops handelt es sich um keine reinen Duplikate mit entsprechenden Sprachmodulen, sondern um „Native Shops“ mit eigenen Domains, individuellen Sales Channels und Angeboten. Auch auf Content- und Kundenebene sind der Individualisierung kaum Grenzen gesetzt: Sowohl kundenspezifische Preise als auch Produktbeschreibungen und Bilder können länderspezifisch ausgespielt werden.
Da Systemaktualisierungen und Anpassungen keine umfangreichen Eingriffe im Backend erfordern, kann das IT-Team von Flaschenland weitgehend selbstständig neue Ländershops einrichten, diese verwalten und individualisieren, ohne externe Ressourcen heranzuziehen.
Der pragmatische Ansatz, sich initial auf Standard-Funktionen der Shops zu fokussieren, brachte die notwendige Geschwindigkeit und Dynamik, um innerhalb kürzester Zeit neue Einnahmequellen zu erschließen. Die Möglichkeit der schnellen Einführung neuer Services und Produkte erhöht den Return on Invest (ROI) und verkürzt die Time-to-Market.
Nach dem Relaunch ist der Tech-Stack so leistungsstark, dass das Sortiment von Flaschenland in ihn hineinwachsen kann. Bislang führt das System 2000 SKUs in jedem Land. Perspektivisch ist problemlos das Doppelte möglich. Das System unterstützt auch über geografische Grenzen hinweg effizienten E-Commerce: Sowohl die Ländershops als auch Logistikprozesse können aus Deutschland heraus zentral verwaltet und navigiert werden.
Die Möglichkeit, das System eigenständig zu verwalten, spart externe Ressourcen und verbessert die Kosteneffizienz. Die einfache Handhabung begünstigt eine unkomplizierte Wartung und Weiterentwicklung, wodurch die Total Cost of Ownership (TCO) überschaubar bleiben.
Mit jeder Ländererweiterung bieten sich Flaschenland neue Absatzchancen im digitalen Handel, um Umsätze zu steigern und sich als Vorreiter seiner Branche zu positionieren.
Nach dem erfolgreichen Relaunch arbeiten Flaschenland und valantic daran, die Ländershops durch AB-Testing für die Anforderungen der jeweiligen Märkte und Kundschaft zu optimieren und die Conversion Rate zu steigern, u. a. durch Verbesserung des Sprachniveaus und der Lokalisierung. Im Zuge dessen soll auch das Sortiment entsprechend der Nachfrage diversifiziert werden. Zudem plant das Unternehmen die Integration neuer Shop-Funktionen, die es bislang weder in Deutschland noch in anderen Märkten gibt. All diese Schritte tragen dazu bei, dass Flaschenland seine Rolle als Innovator der Branche festigen und auch künftig herausragende Kundenerlebnisse bieten kann.
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