Besseres Internet, bessere Inhalte
Data Thinking im öffentlichen Verkehr
Bei valantic sorgen wir für bessere Connectivity- und Content-Services entlang der gesamten Travel Journey. Durch die Etablierung eines Data-Thinking-Ansatzes realisieren wir datenbasierte Geschäftsmodelle für unsere Kunden.
Herausforderung
Mobilitätsanbieter stehen vor der Herausforderung, eine einheitliche Kundenerfahrung zu schaffen. Tochtergesellschaften agieren oft unabhängig und die fehlende strategische Koordination erschwert die Zusammenführung zusätzlich.
Beratungsansatz
Um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten, wurden ein Prozessmodell entwickelt, Workshops mit Vermarktungsexpert*innen durchgeführt und Service-Geschäftsmodelle entlang der Reisekette strukturiert und priorisiert.
Kundennutzen und Lösung
valantic half dem Kunden, vielversprechende Serviceansätze zu priorisieren, das Geschäftsmodell zu strukturieren und eine detaillierte Datenlandkarte sowie ein gut vorbereitetes Prototyping zu erstellen.
Die Herausforderung:
Die Kund*innen von Mobilitätsanbietern fordern verbesserte Connectivity- und Content-Services entlang ihrer Travel Journey. Häufig operieren Tochtergesellschaften autark und setzen unabhängige Geschäftsmodelle um. Dabei fehlt das strategisch entwickelte Vorgehen, um die einzelnen Ansätze ideal zusammenzuführen.
Beratungsansatz:
Damit Kund*innen das Unternehmen zukünftig als Einheit erleben, waren folgende Schritte notwendig:
- Etablierung eines Prozessmodells, welches Elemente aus den Ansätzen Lean Start-up und Data Thinking miteinander kombiniert
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung einer mehrtägigen Workshop-Serie mit Vermarktungsexpert*innen der relevanten Tochtergesellschaften
- Strukturierung, Ausarbeitung und Priorisierung von Service-Geschäftsmodellen entlang der Reisekette
Lösung und Kundennutzen:
Die Serviceansätze aus einer Longlist wurden auf die vielversprechendsten Kandidat*innen priorisiert. Das Geschäftsmodell wurde strukturiert und inhaltlich beschrieben. Insbesondere das Leistungsversprechen und die kritischen Annahmen konnten mit Hilfe von valantic herausgearbeitet werden.
Eine detaillierte Datenlandkarte gibt einen strukturierten Überblick über relevante interne und externe Datenquellen. Auch das Prototyping wurde gut strukturiert und damit optimal vorbereitet.
Ihr Ansprechpartner
Laurenz Kirchner
Partner & Managing Director
Division Digital Analytics & Strategy