Business Analyst (all genders)
Homeoffice
Langenfeld
Berufserfahrene
Dein Wirkungsfeld
Als Business Analyst bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Projektteam. Deine Hauptaufgabe liegt in der Analyse, Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen, Use cases sowie Strategien im Bereich Customer Experience (CX). Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und entwickelst maßgeschneiderte CX Lösungen mit Schwerpunkt auf Customer Relationship Management (CRM) und Marketingautomatisierung. Zu deinen Verantwortlichkeiten gehören:
- Leitung und Moderation von Kundenworkshop, bspw. Business Discovery oder Scoping Workshops
- Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung von CX Spezifikationen sowie CX Strategien
- Entwurf und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) bzw. Use Cases im Bereich Marketingautomatisierung
- Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern und technischen Teams zur Implementierung der Lösungen
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden
- Kontinuierliche Marktbeobachtung, um Trends und Innovationen zu identifizieren und unsere Angebote zu verbessern
Was Dich auszeichnet
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Business Analyse, vorzugsweise im IT-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise Salesforce und/oder bloomreach
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
- Selbstständiges Arbeiten, hohe Eigenmotivation und Lösungsorientierung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst Du Dich freuen
- Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden digitalen Projekten bei namenhaften Kunden und Hidden Champions
- Ein leidenschaftliches Team mit „wir schaffen das Einstellung“, das dich mit offenen Armen empfängt
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen
- Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß!
Dein Kontakt
