Am 7. und 8. Mai 2024 ist es so weit. Dann trifft sich die Digital- und Marketingwirtschaft auf dem OMR Festival in der Hamburg Messe. An zwei Tagen erleben rund 70.000 erwartete Besucher die ganze Bandbreite der Digitalwirtschaft und Marketingbranche. Die prominenten Speaker*innen kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen wie Wirtschaft, Marketing, Medien, Tech, Popkultur, Politik oder Sport, geben Impulse und teilen ihr Wissen zu den aktuellen Entwicklungen der Szene
Die Prominenz reicht von KKR-Europachef Philipp Freise über Tech-Journalistin Kara Swisher bis hin zu Unternehmerin Kim Kardashian. Mit Bundeswirtschaftsminister Robert Habeck und Bundesfinanzminister Christian Lindner haben auch zwei Spitzenpolitiker zugesagt, um über die Transformation in Deutschland zu sprechen. Robert Habeck wird am 7. Mai 2024, Christian Lindner am 8. Mai auf der Conference Stage stehen.
Das Digitalisierungs- und Beratungsunternehmen valantic ist mit 40 Expert*innen vor Ort in Hamburg und schaut hinter die Kulissen der KI & Datentrends im Customer Experience Terrain. Mit Charme, Scharfsinn und ausgesuchten Expert*innen erfahren die Teilnehmer*innen der valantic Masterclasses, wie digitale Ambitionen im Jahr 2024 neu gestartet und skaliert werden können. Gemeinsam gehen die Masterclasses auf eine Reise in die Zukunft der KI-fähigen Marken im Retail E2E – vom B2B Händlermarketing bis zum High End D2C Loyalty-Programm.
Timetable valantic Masterclasses
Dienstag, 7. Mai
12.30 – 14.00h
It’s Time to Value, Baby!
Track 4, B2
Darum geht‘s!
Was bleibt von all dem, was war, wenn die KI ihre Wellen über die Welt geschlagen hat? Wir tauchen tief ein und blicken bis auf den Grund, wenn es darum geht, ein organisatorisches & technologisches Fundament für die neue Ära zu entwickeln.
Das sagen unsere Speaker*innen!
Isabelle Nevels, valantic CX: Von der Entdeckung des Feuers bis zu den Anfängen der künstlichen Intelligenz stehen wir an der Schwelle einer Ära, die das Leben neu definieren wird. Da sich die Möglichkeiten der Technologie exponentiell erweitern, wird jedoch nicht die Geschwindigkeit der Innovation, sondern die Geschwindigkeit unserer Anpassung zum Maßstab des Fortschritts.
Cynthia von Ruckteschell, valantic CX: Was auch immer Sie sich als Ziel gesetzt haben, wenn Sie sich nicht zuerst um solide Grundlagen bemühen, ist jegliches Potenzial gefährdet und damit auch alle Investitionen auf dem Weg dorthin. Der Fortschritt der KI erfordert einen grundlegenden Wandel in unserer Sichtweise der Digitalisierung.
Gregor Czempiel, Miele X: Unsere strategische Neuausrichtung bei Miele konzentrierte sich auf die Nutzung von Marketing-Automatisierung und CRM zur Steigerung des Geschäftswerts. Es war entscheidend, unsere Strategie auf eine langfristige Kundenbindung und die Maximierung des Kundenwerts auszurichten und so den Umsatz durch datengesteuertes E-Mail-Marketing und andere Kanäle zu steigern.
Laurenz Kirchner, mm1 – a valantic company: Um über die KI hinauszugehen, bedarf es eines großen Maßes an Vorstellungskraft. Wenn wir nicht wissen, wozu die KI von morgen fähig sein wird, brauchen wir eine sehr flexible Methodik für Anwendungsfälle und Geschäftswert-Ideen. Wir haben es in der Vergangenheit erlebt und werden es auch morgen erleben: Saubere Ideenfindung und Innovationsstrategien sind nicht allein auf die Technologie zurückzuführen.
Dienstag, 7. Mai
12.30 – 14.00h
Paradigmenwechsel im Einzelhandel
Track 8, B2
Darum geht‘s!
Es ist kein Geheimnis: Die Wirtschaft hat zu kämpfen. Und nirgendwo kann man besser beobachten, was vor sich geht, als im Einzelhandel und auf dessen Märkten. Was geschieht mit Verbraucher*innen und ihren Beziehungen zu Marken, Einzelhändlern und Disruptoren? Gibt es Daten, die uns dabei helfen können, eine Orientierung zu finden?
Das sagen unsere Speaker*innen!
Nils Weber, valantic CX: Während die Einzelhandelsbranche darüber nachdenkt, ob sie einen Paradigmenwechsel oder nur eine evolutionäre Phase erlebt, muss der Schwerpunkt darauf liegen, Datensilos aufzubrechen, die datengesteuerte Iteration von Anwendungsfällen zu beschleunigen und eine globale Strategie zu verfolgen.
Nino Bergfeld, Salesforce: Das heutige Einzelhandelsumfeld erfordert einen fortschrittlichen technologischen Ansatz. Wir bewegen uns von grundlegenden Transaktionsdaten hin zu einem reichhaltigen Geflecht aus Echtzeit-Kundeninformationen, wobei das Potenzial für prädiktive Analysen am Horizont auftaucht. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass dieser Datenreichtum auch für Kreativprofis zugänglich ist, die keine tiefgreifenden technischen Kenntnisse in der Programmierung haben. Die Implementierung von benutzerfreundlichen, no-code bis low-code Plattformen, die KI-Modelle nahtlos integrieren, wird die Arbeitsweise des Einzelhandels revolutionieren.
Dienstag, 7. Mai
16.45 – 18.15h
(Data-)Mix for better CX
Track 23, B1
Darum geht‘s!
Jeder digitale Berührungspunkt bietet die Chance, die vielfältigen Nuancen der Customer Experience zu gestalten. Alexander Kuhl von DAW präsentiert gemeinsam mit valantic, wie die unterschiedlichen Berührungspunkte in Zukunft aufgenommen, verarbeitet und zur individuellen CX-Mischung für den Kunden werden – und das ganz automatisiert.
Das sagen unsere Speaker*innen!
Alexander Kuhl, DAW: Sich wandelnde Märkte zwingen uns, uns weiterzuentwickeln, neue Wege zu unseren Kunden zu suchen und unsere Strategien grundlegend neu zu definieren. Denn um das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen, müssen wir letztlich das Vertrauen von drei Kunden gewinnen.
Nike Steinhausen, valantic CX: Visionen werden oft unterschätzt und bieten uns die Möglichkeit, auf agile Weise zu kreieren, zu testen und dann zu entwickeln – und zwar nicht nur für die Kunden, sondern auch für die Mitarbeitenden und alle anderen beteiligten Akteure.
Mittwoch, 8, Mai
14.30 – 16.00h
Beyond Experience & AI
Track 2, B1
Darum geht’s!
Wir bringen dich zu einem entscheidenden KPI unserer Zeit – Time to Value. Mit dieser Kennzahl verirrt sich niemand im Dschungel der MarTech-Landschaft. Denn eine Customer–Engagement–Strategie ist zwar mehr als reine Zahlensache; aber Unwirtschaftlichkeit ist auch mehr als nur ein Steinchen im Schuh auf dem Weg zur Customer Experience Leadership.
Das sagen unsere Speaker*innen!
Amanda Cole, Bloomreach: Time-to-Value ist kein neues Konzept; es war schon immer ein Eckpfeiler erfolgreicher Implementierungen. Doch der Weg dorthin wird oft durch Herausforderungen wie komplexe Datenintegrationen, unzureichende Datenqualität und den Mangel an robusten API-Verbindungen verlängert. Wir alle haben den Stachel gescheiterter Implementierungen schon öfter zu spüren bekommen, als wir zugeben möchten. Doch der jüngste Aufschwung der KI-Technologie revolutioniert unsere Erwartungen, sodass eine schnelle und zuverlässige Wertschöpfung nicht nur erhofft, sondern erwartet wird.
In der Zwischenzeit lernen die USA und Europa voneinander – während die Amerikaner oft visionären Tech-Investitionen nachjagen, verlangen die Europäer solide Ergebnisse. Diese gegenseitige Befruchtung fördert eine Kultur, in der rigorose Tests und ein ergebnisorientierter Ansatz auf allen Kontinenten zur Norm werden. Wir stehen an der Schwelle eines Paradigmenwechsels, bei dem unsere Investitionen nicht nur inspirieren, sondern auch funktionieren müssen.
Alle valantic Expert*innen freuen sich auf ein persönliches Gespräch in entspannter Atmosphäre auf unseren Partnerständen SAP (Halle A4, Stand D02), Salesforce (Halle B6, Stand E05 und Bloomreach (Halle A1, Stand G06).
