Salesforce CDP

Auch wenn es bereits das wichtigste Versprechen der Salesforce CDP ist, ist die Vereinheitlichung aller relevanten Daten aus beliebigen Quellen nur der Unterbau dessen, was an eigentlicher Power dahintersteckt. Sie als Data Lake, also als simples Lager für Daten, zu begreifen ist zu kurz gedacht. Schlicht gesagt, wäre das auch einfach falsch! CDPs – und vor allem die von Salesforce – können noch einiges mehr!

Zwar bilden CDPs eine Single Source of Truth, weil eben hier alle relevanten Daten zusammengetragen werden, jedoch ist das Besondere neben der schieren Menge an konsolidierten Daten, dem Data-Mapping und der Generierung von Data-Insights die Aktivierung dieser Daten. Sei es nun über eine vorhandene Salesforce Marketing Cloud, die Salesforce Commerce Cloud oder eine externe Plattform Ihrer Wahl. Und das alles nach DSGVO- und CCPA-Konformität. Eine Experience ist eben nur gut, wenn sie von den Bedürfnissen und Grenzen der Kund*innen ausgeht.

Drei Worte, riesiger Impact: Account Based Marketing (ABM)! Es setzt voraus, dass einzelne Personen (Kontakte) im Rahmen ihrer professionellen Tätigkeit in einem Unternehmen (Account) zugeordnet werden können. Innerhalb dieser Logik die starken Segmentierungsfähigkeiten der Salesforce CDP anwenden zu können wird jedem, der weiß, warum das etwas Besonderes ist, mindestens mal ein Lächeln abgewinnen. Wenn Salesforce bereits über eine Sales oder Service Cloud diese Zusammenhänge systemisch abbildet, gehen relevante Daten und Datenverknüpfungen Hand in Hand!

Einfach zu bedienen, einfach zu konfigurieren: Die Salesforce CDP besticht durch die klassischen Salesforce Vorteile und schafft – insbesondere in Organisationen, die bereits im blauen Universum zu Hause sind – direkte Mehrwerte.