Customer Experience ganzheitlich verstehen

Multichannel Publishing

In einer Omnichannel-kompatiblen Welt sind Single-Source Publishing und Multichannel Publishing Grundvoraussetzungen für jegliche Art von Marktpräsenz. Schließlich geht es darum, auf jedem Kanal und an jedem Touchpoint eine herausragende Customer Experience zu bieten.

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Foto von einer jungen Frau und einem jungen Mann, die auf Stufen sitzen und am Laptop eine Präsentation erarbeiten.

Am besten noch personalisiert. Ohne Silodenken und Medienbruch – von digital und mobil bis analog und print, in Richtung POS und Digital Signage. Alles aus einer Quelle, aus einem zentralen Content Hub oder Daten-Repository.

Wir bei valantic entwickeln in diesem Zusammenhang effiziente und kanalübergreifende Lösungen, um Ihre Zielgruppe mit perfekt passendem Content zu versorgen. Und um Ihre User*innen entlang der gesamten Customer Journey restlos zu begeistern! Dabei immer im Fokus: optimierte Abläufe, keine Redundanzen und klare Publishing-Prozesse. Ganzheitlich oder gar nicht – so das Credo der valantic-Crew.

Was ist Multichannel Publishing?

Ein Definitionsversuch

Wir leben in einer Zeit, in der es völlig normal ist, unterschiedliche Medien zu konsumieren. Manche lesen die Zeitung nach wie vor am liebsten in gedruckter Form, anderen reicht der Newsticker auf Social Media, und wieder andere schwören auf Podcasts. Auf diese Tatsache gilt es zu reagieren – mit Multichannel Publishing. Dabei handelt es sich schlichtweg um die zeitgleiche Veröffentlichung von Inhalten auf verschiedenen Kanälen und Plattformen.

Ob gedruckt oder digital: Wer mit seinen Produkten und Dienstleistungen möglichst viele Menschen erreichen und begeistern möchte, muss auf allen relevanten Kanälen präsent sein. Das verdeutlicht aber auch, dass die Verwaltung von Content schnell komplex und zeitaufwändig werden kann. Genau an dieser Stelle kommen unsere Multi-Channel-Publishing-Lösungen ins Spiel.

Foto von einer blonden Frau, die sich während eines Meetings Notizen macht.

Welche Vorteile hat Multichannel Publishing?

Um crossmediale Inhalte effizient und erfolgreich zu veröffentlichen, bietet sich eine spezielle Multichannel Publishing Software an. Die Vorteile einer solchen liegen auf der Hand:

ein multifunktionales Tool für die Erstellung, Verwaltung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Content
erleichterte Zusammenarbeit im Team
mehr Produktivität durch optimierte Workflows
professionelle Möglichkeiten für Analysen & Monitoring
höhere Umsätze durch eine größere Reichweite
deutlicher Mehrwert für Bestandskund*innen durch einheitliche Brand Experience

Bildausschnitt von einer Frauenhand, die ein Post-It von einer Glaswand nimmt.

Nutzen Sie Ihre Content-Potenziale voll aus? Es gibt mehrere Anzeichen dafür, dass diesbezüglich noch Luft nach oben ist und eine Multichannel-Publishing-Lösung Sinn machen würde:

Die Produktionskosten sind hoch.
Das Geschäftsmodell ist überholt.
Die Distribution bestehender Inhalte funktioniert mehr schlecht als recht.
Die Zusammenarbeit im Team ist ausbaufähig.
Die Leser*innen sind nicht im Fokus.

Wie gehen wir bei valantic nun an dieses Thema heran? Wir starten in der Regel mit einem Workshop, in dem neben der strategischen Ausrichtung auch technische Spezifikationen festgelegt werden. Daraus werden anschließend individuelle Lösungsansätze und Maßnahmen abgeleitet. All das geschieht – wie es sich für valantic gehört – datenzentriert, unser tiefgreifendes Branchen-Know-how als verlässliche Basis.