Optimieren Sie Ihr Online-Business

Digital Commerce Lösungen von valantic

Erfolgreicher E-Commerce stellt die Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt: Ihre individuellen Bedürfnisse und hohen Erwartungen setzen den Maßstab. Doch längst genügt es nicht mehr, Mindestansprüche zu erfüllen. In einem konkurrenzstarken Umfeld gilt es, durch personalisierte Erlebnisse und einfache, reibungslose Prozesse herauszuragen. Profitable und zukunftsfähige Lösungen für den Online-Handel sind unser Tagesgeschäft; digitale Erlebnisse, die überzeugen und in Erinnerung bleiben, unsere Kernkompetenz. Ob B2B, B2C oder D2C.

Bild von einem lächelnden Mann, der seine Kreditkarte und sein Handy in der Hand hält

Digitale Transformation im Online-Handel erfolgreich meistern

Technologien sind nur eine Komponente der digitalen Transformation. Wir bei valantic setzen auf eine ganzheitliche Betrachtung und einen 360-Grad-Ansatz, der die drei entscheidenden Säulen für digitale Handelserfolge integriert: Business, Experience und Technologie.

Business: Individuell abgestimmte E-Commerce-Strategien
Ob im B2C, B2B oder D2C: Unsere Strategien für den digitalen Handel stützen sich nicht nur auf Marktanalysen, sondern auf einem tiefgreifenden Verständnis Ihrer Zielkundschaft, Ihrer Business-Anforderungen und den Entwicklungen Ihrer Branche.

Experience: Herausragende Kundenerlebnisse
Alles dreht sich um die Customer Experience (CX): Unsere Expert*innen entwerfen und realisieren einzigartige digitale Einkaufserlebnisse, die Ihre Kund*innen nicht nur zufriedenstellen, sondern immer wieder begeistern und langfristig an Ihre Marke binden.

Technologie: Maßgeschneiderte digitale Lösungen
Das Fundament unseres 360-Grad-Ansatzes: leistungsstarke, skalierbare E-Commerce-Systeme, mit denen Sie für Veränderungen der Märkte und neue Anforderungen Ihres Unternehmens gewappnet sind. Künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning und umfassende Datenanalysen verleihen Ihrem Geschäft einen entscheidenden Vorteil im Wettbewerb.

Unser 360-Grad-Customer-Experience-Ansatz stellt sicher, dass jeder Aspekt Ihrer Online-Präsenz optimal aufeinander abgestimmt ist – für maximale Effizienz, Kundenzufriedenheit und geschäftlichen Erfolg.

Daniel Franz
Prokurist, Midmarket B2X

„Wir arbeiten gerne mit B2C- und B2B-Marken aus einer Vielzahl von Branchen an ihrem E-Commerce-Geschäft, von langfristigen Strategien über den besten Ansatz für das Kundenerlebnis bis hin zum geeignetsten Technologiestack. Wir kombinieren Unternehmensberatung mit technischem Know-how, um digitales Wachstum und Rentabilität zu gewährleisten.“

Starke Kundenbeziehungen im B2C-Commerce aufbauen

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Im Handel von Business-to-Customer (B2C) zählt vor allem eines: der direkte Draht zu Endverbraucher*innen. Eine Shopping-Experience, die Konsument*innen begeistert und wiederkehren lässt, stützt sich für uns auf folgende Eckpfeiler:

Personalisierung und Datenanalyse

Zentraler Baustein einer erfolgreichen B2C-Strategie ist das tiefe Verständnis für die individuellen Wünsche und Erwartungen der Kund*innen. Deshalb verfeinern wir stetig unsere Ansätze zur Personalisierung: Auf Basis fortschrittlicher Datenanalyseverfahren entstehen maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen abgestimmt sind.

Technologische Innovationen

Digitale Entwicklungen und Trends wie KI, AR und VR bringen ein neues Maß an Interaktivität und Immersion in das Shopping-Erlebnis. Mit unserer Unterstützung schöpfen Sie diese technologischen Möglichkeiten aus und setzen Innovationen zielgerichtet ein, um Ihre Online-Präsenz stetig zu verbessern.

Omnichannel-Strategie

Eine kohärente Omnichannel-Strategie, die nahtlose Übergänge zwischen allen Vertriebskanälen und Touchpoints ermöglicht: Wir sorgen für einheitliche, reibungslose Einkaufserlebnisse – online, mobil und im stationären Handel.

Optimierte Logistik

Schnelle, zuverlässige Lieferungen und einfache Retouren tragen im B2C-Handel maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wir optimieren Logistikprozesse dahingehend, dass sie kosteneffizient und kundenzentriert ablaufen.

Von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung – valantic steht Ihnen mit Business Excellence und technischem Know-how als Navigator im B2C-Commerce zur Seite.

Unsere Leistungen für den E-Commerce entdecken

Potenziale der D2C-Commerce ausschöpfen

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D2C (Direct-to-Customer) steht für den Direktvertrieb von Herstellern an Endverbraucher*innen. Der Kontakt und die Interaktion mit Kund*innen findet hier meist direkt über den eigenen Webshop statt. Somit verschwinden Distributoren oder Einzelhändler zunehmend aus der Lieferkette. Dabei kann unterschieden werden zwischen:

Firmen, die mit dem D2C-Modell starten und erst bei ausreichend großer Nachfrage in den lokalen Handel gehen (z. B. Marken wie Oatsome und Justspices)
Firmen, die gar nicht erst im Laden vertreten und trotzdem – oder vielleicht gerade deshalb – erfolgreich sind (z. B. Vorwerk und Canyon Bike)

Wer profitiert von dem D2C-Modell?

Einige bekannte Marken generieren mittlerweile bis zu 30 Prozent ihres Umsatzes über den direkten Verkauf an Konsument*innen. Wer profitiert also vom Vertriebsmodell Direct-to-Customer?

Stadtansicht Eschborn, Niederlassung SyroCon AG - a valantic company

Nutzen für Unternehmen

Möglichkeit der schnellen Produktanpassung entsprechend den Kundenwünschen

bessere Kundenbeziehungen durch direkten Kontakt
mehr Informationen über Kund*innen für die Segmentierung und zielgerichtete Ansprache über den kompletten Funnel
mehr Unabhängigkeit und Kontrolle über das Branding und Markenimage sowie die Produkt- und Preisgestaltung
datenbasierte Erkenntnisse über das Verbraucherverhalten für effektive Marktforschung
höhere Gewinnmarge
großes Cross- und Upselling-Potenzial

happy male customer smiling while buying shoes

Vorteile für Endkund*innen

Die Benefits, die der D2C-Vertrieb Unternehmen bringt, führen auch zu entscheidenden Vorteilen für Konsument*innen:

Der Preis für Produkte und Dienstleistungen ist unter Umständen niedriger, da die sonst üblichen Handelszuschläge wegfallen.
Das Geschäftsmodell ermöglicht den direkten Kontakt zum Hersteller.

Strategische Ausrichtung von D2C-Commerce

Herausforderungen für Unternehmen

Den vielfältigen Chancen des Direktvertriebs stehen auch einige Herausforderungen gegenüber:

Marketingkosten

Da Unternehmen mit dem D2C-Modell nicht auf Marketingressourcen von Zwischenhändlern zurückgreifen können, müssen sie oft in eigene Marketingstrategien investieren, um ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen und Markenbekanntheit aufzubauen.

Kundenbetreuungsaufwand

Die direkte Beziehung zu den Kund*innen bedeutet auch, dass sämtliche Anfragen, Beschwerden und After-Sales-Services intern gehandhabt werden müssen. Dies kann mehr Aufwand und höhere Kosten für die Kundenbetreuung bedeuten.

Logistik

Ohne die Unterstützung durch Einzelhändler und Distributoren verantworten D2C-Unternehmen eigenständig ihre logistischen Prozesse und die Auftragsabwicklung, was bei unzureichender Planung und Skalierung zu Komplikationen führen kann.

Schwankende Nachfrage

Im Direktvertrieb ist es notwendiger denn je, die Nachfrage genau zu prognostizieren. Fehleinschätzungen können zu Überbeständen oder ausverkauften Waren führen, was finanzielle Einbußen bedeutet.

Abhängigkeit von digitalen Plattformen

D2C-Unternehmen sind stark auf die Performance ihrer Online-Kanäle und die Suchmaschinenoptimierung angewiesen. Sie müssen daher schnell auf Änderungen der Suchalgorithmen und Plattformregeln reagieren können.

Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen

Das Sammeln und Analysieren von Kundendaten wirft oft Fragen in Sachen Datenschutz und Datensicherheit auf. Verstöße können nicht nur Vertrauensverluste der Kund*innen nach sich ziehen, sondern auch hohe Geldstrafen.

Wettbewerbsdruck

D2C-Modelle sind zunehmend populär, was zu einem gesättigten Markt und hohem Wettbewerbsdruck führt. Für neue oder kleinere Anbieter wird es immer schwieriger, sich zu behaupten.

Qualitätskontrolle

Da die gesamte Lieferkette in-house abgewickelt wird, liegt die Verantwortung für die Qualitätssicherung beim D2C-Unternehmen, was zusätzliche Ressourcen erfordert.

Mit unseren spezialisierten Dienstleistungen und maßgeschneiderten Strategien helfen wir dabei, die Herausforderungen des D2C-Vertriebs effektiv zu meistern und die vielfältigen Potenziale auszuschöpfen – damit Ihr Unternehmen in einem dynamischen Marktumfeld erfolgreich agieren und wachsen kann.

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Vorreiter im B2B-Commerce werden

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Der Online-Handel von Business-to-Business (B2B) ist besonders komplex und stark in die Backend- und Supply-Chain-Prozesse integriert. Auch was die Technologie angeht, ist der E-Commerce im B2B-Umfeld anspruchsvoller:

Kundenindividuelle Preise, Schnell- und Direktbestellungen, komplexe Checkout- und Punchout-Verfahren, Rechte- und Rollenvergaben, das Anfrage-Management und eine nahtlose Verzahnung mit vor- und nachgelagerten Prozessen: Das sind nur einige Aspekte, die mit Expertise strukturiert und implementiert werden müssen. Drei weitere Faktoren sind:

Komplexere Entscheidungsprozesse und längere Verkaufszyklen

Im B2B-Bereich sind in der Regel mehrere Stakeholder innerhalb der Organisation an der Entscheidungsfindung beteiligt. Mehrstufige Verkaufsprozesse dauern typischerweise länger, da sie intensivere Beratung, Verhandlungen, kontinuierliche Interaktion und Beziehungspflege erfordern.

Höheres Transaktionsvolumen

B2B-Transaktionen umfassen häufig große Mengen oder hohe Werte. Komplexe, teils sehr spezifische Produkte und Dienstleistungen setzen ein tiefgehendes Verständnis für die Anforderungen der Kunden voraus und erfordern eine gezieltere Produktentwicklung.

Stärkerer Fokus auf Beziehungen und Netzwerkbildung

Im B2B-Handel ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen und Partnerschaften essenziell. Unternehmen müssen in Kundenbetreuung und professionelle Netzwerke investieren, mit denen sie das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden gewinnen.

valantic ist darauf spezialisiert, anspruchsvolle Handelsprozesse mit maßgeschneiderten, technologisch führenden Lösungen zu optimieren. Entdecken Sie unser Leistungsportfolio, um ihr E-Business wettbewerbs- und zukunftsfähig aufzustellen!

Unsere Leistungen für den E-Commerce

Starke Online-Performance gepaart mit einer durchdachten digitalen Verkaufsstrategie macht den Unterschied. Unser Leistungsspektrum ist darauf ausgerichtet, dass Ihr Online-Business zu einem nachhaltigen und profitablen Bestandteil Ihres Unternehmens wird.

E-Commerce-Strategien mit Weitblick

Das E-Commerce-Umfeld ist dynamisch und wettbewerbsintensiv. Es reicht nicht, einfach online präsent zu sein – Unternehmen müssen ihre Marke strategisch klug positionieren. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine zielführende E-Commerce-Strategie, die darauf abgestimmt ist, Ihre Zielgruppe über die effektivsten Kanäle zu erreichen – ob durch die Anbindung neuer Marktplätze, den Aufbau eines Omnichannel-Vertriebs oder die Optimierung bestehender Touchpoints. Wir entwickeln Strategien, die Ihr Geschäftswachstum vorantreiben.

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Shop-Entwicklung: innovativ und nutzerorientiert

Ein Online-Shop ist das virtuelle Schaufenster Ihres Unternehmens. Hier zählt aber nicht nur der erste Eindruck, sondern das gesamte Shopping-Erlebnis: Benutzerfreundlichkeit und intuitive Funktionen sind ebenso ausschlaggebend wie Performance, kurze Ladezeiten und ein ansprechendes, responsives Design. Wir begleiten Sie von der Konzeption bis zum Launch und darüber hinaus, um Ihre Shop-Besucher*innen in zufriedene Kund*innen zu verwandeln, die gerne wiederkommen.

Technologien für den E-Commerce entdecken

UX-Design, das verbindet

Handwerklich gutes Design ist das Herzstück jeder User Experience (UX). Es erleichtert es Nutzer*innen nicht nur, sich auf Ihrer Plattform zurechtzufinden, sondern spiegelt die Werte Ihrer Marke wider und weckt Emotionen, die Kund*innen mit Ihrem Angebot verbinden. Von der ersten Skizze bis zum finalen Interface entwickeln wir mit einem benutzerzentrierten Ansatz und einer datengetriebenen Methodik UX-Designs, die optisch und funktional überzeugen. Unsere User Research stellt sicher, dass wir die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe exakt verstehen und bedienen können.

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Marketing, das Marken mit Menschen verbindet

Kein erfolgreicher E-Commerce ohne erfolgreiche Online-Vermarktung: Mit unserer Expertise in der Entwicklung und Umsetzung effektiver Marketing-Strategien helfen wir Ihnen dabei, Ihre Marke in den Suchmaschinen optimal zu platzieren, Ihre Zielgruppe effektiv anzusprechen und potenzielle Kunden durch intelligente Retargeting-Kampagnen zu gewinnen. So gelingt effektives Online-Marketing, das nachhaltig Aufmerksamkeit generiert und Ihren Umsatz steigert.

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Bild von einem Mann, der seine Pause auf einer Schaukel im Büro verbringt.

Barrierefreiheit: rechtskonform und inklusiv

Digitale Barrierefreiheit geht über bloße Rechtskonformität hinaus. Mit Online-Angeboten, die für alle Menschen uneingeschränkt zugänglich und nutzbar sind, setzen Unternehmen ein starkes Zeichen der sozialen Verantwortung. Ab Juni 2025 ist es gesetzlich Pflicht, alle Verkaufsplattformen für Endverbraucher*innen barrierefrei zu gestalten. Wir bringen das Fachwissen und entsprechende Zertifizierungen mit, um die neuesten Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zu realisieren. Damit verbessern Sie nicht nur die Performance Ihrer digitalen Plattformen, sondern bieten einer weitaus größeren Zielgruppe überzeugende, inklusive Einkaufserlebnisse.

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Bild von einer Frau mit einer Seniorin, die ein Tablet hält und ein Videotelefonat mit einem Arzt führt

Produktinformationsmanagement (PIM): zentral und effizient

Ein zentrales, leistungsfähiges System für das Produktinformationsmanagement (PIM) ist unerlässlich, um Ihre Produktdaten über alle Kanäle hinweg konsistent und aktuell zu halten. Mit unserer Unterstützung implementieren und nutzen Sie ein PIM-System, das die Präsentation Ihrer Produkte optimiert, die Datenqualität verbessert und die Time-to-Market verkürzt.

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Qualitätssicherung und Software-Testing: zuverlässig und sicher

Die Quality Assurance (QA) ist nicht nur ein wesentlicher Schritt im Entwicklungsprozess – es ist ein Versprechen an Ihre Kundinnen und Kunden, dass Sie Wert auf einwandfreie Funktionalität und höchste Sicherheitsstandards legen. Durch umfassende QA-Maßnahmen sowie automatisiertes und manuelles Software-Testing stellen wir konstante Performance, Stabilität und Zuverlässigkeit Ihrer Anwendungen sicher.

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Creative developer, coding and team idea programming on computer in software or application development at office

Unser Leistungsportfolio ist darauf ausgerichtet, Ihr E-Business mit maßgeschneiderten Lösungen nachhaltig zu stärken und voranzubringen. Möchten auch Sie Ihre Online-Strategie optimieren, Ihr E-Commerce-Angebot erweitern oder die Performance Ihrer Plattform steigern? Wir stehen Ihnen mit Business-Know-how und technologischer Expertise zur Seite.