Ohne außergewöhnliche Kundenerfahrungen kann heute kein Unternehmen erfolgreich sein. In unserer Blog-Kategorie „Customer Experience“ dreht sich alles um die Themen Customer-Experience-Management, Customer-Journey-Entwicklung, CRM-Beratung und -Implementierung, Marketing-Automation, E-Business und E-Commerce, B2B-Portale und -Marktplätze sowie Design und UX-Entwicklung.
Customer Experience 9. Januar 2025
Mit GenAI zu mehr Profitabilität und Kosteneffizienz: (Wie) geht das?
Künstliche Intelligenz ist in der E-Commerce-Welt allgegenwärtig. Doch (wie) lassen sich mit GenAI reale Wettbewerbsvorteile erzielen? Für ein international tätiges B2B-Unternehmen hat valantic bei einem Proof of Concept (PoC) handfesten Business Value aufzeigt und einen Blueprint für die erfolgreiche Transformation zur KI-unterstützten Organisation geschaffen.
Mit GenAI zu mehr Profitabilität und Kosteneffizienz: (Wie) geht das?
Customer Experience 19. Dezember 2024
Digitale Barrierefreiheit: Marktstudie deckt Handlungsbedarf bei Onlineshops im DACH-Raum auf
Die Marktstudie zur digitalen Barrierefreiheit im E-Commerce, durchgeführt von valantic und AIOPS, zeigt alarmierende Ergebnisse für den DACH-Raum: Nur 25 % der umsatzstärksten Onlineshops erfüllen die empfohlenen Accessibility-Standards. Die Analyse verdeutlicht den hohen Handlungsbedarf und die Chancen für Unternehmen, ihre Reichweite durch barrierefreie Gestaltung zu erweitern.
Digitale Barrierefreiheit: Marktstudie deckt Handlungsbedarf bei Onlineshops im DACH-Raum auf
Customer Experience 17. Dezember 2024
Warum Customer Data Platforms das Must-have der Fashion-Branche sind
Die Modewelt ist schnelllebig, und Kund*innen erwarten heute nahtlose, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Werden diese nicht erfüllt, gehen Kund*innen verloren. Wie gelingt es, aus verstreuten Daten greifbare Mehrwerte für Kund*innen und Unternehmen zu schaffen? Customer Data Platforms (CDPs) schaffen Abhilfe!
Warum Customer Data Platforms das Must-have der Fashion-Branche sind
Customer Experience 3. Dezember 2024
Der globale Einfluss von KI auf die User Experience
Design-Effizienz durch KI: Erleben Sie die Revolution im UX-/UI-Design mit Tools, die Designer schneller, produktiver und innovativer machen, während sie gleichzeitig einen menschenzentrierten Ansatz fördern.
Der globale Einfluss von KI auf die User Experience
Customer Experience 26. November 2024
Animationen mit Stil: Die Dos und Don’ts der CSS-Animation und wie man am besten damit anfängt
Lernen Sie die Grundlagen der CSS-Animation kennen – mit praktischen Tipps zur Verbesserung von User Experience, Performance und Barrierefreiheit. Plus: Wie man UI-Animationen effektiv einsetzen kann, um die Aufmerksamkeit der User zu wecken und zu halten.
Animationen mit Stil: Die Dos und Don’ts der CSS-Animation und wie man am besten damit anfängt
Customer Experience 19. November 2024
Digitale Barrierefreiheit für eine nachhaltige Zukunft
In der schnelllebigen Technologielandschaft von heute sind digitale Usability und Barrierefreiheit entscheidende Faktoren, um ein inklusives und nachhaltiges digitales Umfeld zu schaffen. Digital Designers und Entwickler*innen spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie sind es, die sicherstellen müssen, dass beim Design und der Funktionalität die User Experience und Gerätekompatibilität an erster Stelle stehen.
Digitale Barrierefreiheit für eine nachhaltige Zukunft
Customer Experience 12. November 2024
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im Gespräch
Alexander Mohr-Miesler stellt in diesem Interview mit Marco Kahler (Director PIM bei der valantic CEC Deutschland GmbH), die Plattform AUSSCHREIBEN.DE des Unternehmens ORCA Software GmbH vor.
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im Gespräch
Customer Experience 4. November 2024
Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert
In unserem Blog haben wir die wichtigsten Erkenntnisse rund um den European Accessibility Act (EAA) zusammengefasst. Aus technischer, rechtlicher und natürlich aus Business-Sicht.
Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert
Customer Experience 22. Oktober 2024
Change Management in der Pharmaindustrie: Der Schlüssel zu kundenorientiertem Wachstum
Der Artikel zeigt, wie Change Management in der Pharma durch CRM und Marketing-Automatisierung Kundeninteraktionen reformiert und eine kundenorientierte Kultur durch Mitarbeiterengagement und Tool-Integration fördert.
Change Management in der Pharmaindustrie: Der Schlüssel zu kundenorientiertem Wachstum