CX Blog
Ohne außergewöhnliche Kundenerfahrungen kann heute kein Unternehmen erfolgreich sein. In unserer Blog-Kategorie „Customer Experience“ dreht sich alles um die Themen Customer-Experience-Management, Customer-Journey-Entwicklung, CRM-Beratung und -Implementierung, Marketing-Automation, E-Business und E-Commerce, B2B-Portale und -Marktplätze sowie Design und UX-Entwicklung.
Customer Experience 1. April 2025
Effektives Änderungsmanagement bei der Einführung einer CMP – 5 Schritte zum Erfolg
Die Einführung einer Content Marketing Plattform (CMP) ist für Unternehmen ein wichtiger Schritt, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz der Content-Produktion zu steigern. Die Vorteile liegen auf der Hand, das Budget ist genehmigt und der/die Marketingleiter*in möchte loslegen. Doch die eigentlich Herausforderung startet erst jetzt: ein effektives Änderungsmanagement bei der Einführung der CMP.
Effektives Änderungsmanagement bei der Einführung einer CMP – 5 Schritte zum Erfolg
Customer Experience 28. März 2025
PIM vs. PXM: Das Kundenerlebnis neu definieren
Pimcore ist eine bahnbrechende Plattform, die aus der Vision heraus entstanden ist, PIM und PXM zu revolutionieren. Durch die Verknüpfung von Datenmanagement und Kundenerlebnis bietet Pimcore nahtlose Lösungen, um Unternehmen zu stärken. Der innovative Ansatz, PIM und PXM zu vereinen, zeigt das Engagement, die Art und Weise, wie Unternehmen Werte schaffen und bereitstellen, zu verändern.
PIM vs. PXM: Das Kundenerlebnis neu definieren
Customer Experience 25. März 2025
Die UX durch Gamification auf ein neues Level heben
Gamification kann UX und emotionale Bindung verbessern, indem spielerische Elemente in nicht-spielerische Kontexte integriert werden. Intrinsische und extrinsische Motivation durch Erfolge und Wettbewerb steigern das User Engagement. Entscheidend dabei sind eine ausgewogene Balance und ein Fokus auf User-Centered Design, da übermäßige Gamification die Nutzer*innen überfordern kann.
Die UX durch Gamification auf ein neues Level heben
Customer Experience 21. März 2025
Die Kraft von PXM und PIM entfesseln: Ein ganzheitlicher Ansatz mit Pimcore
Entdecken Sie in diesem Blog die Synergie zwischen Product Information Management (PIM) und Product Experience Management (PXM). Erfahren Sie, wie die Open-Source-Plattform von Pimcore die digitale Transformation revolutioniert, indem sie das Kundenerlebnis verbessert, das Datenmanagement optimiert und das globale Ökosystem für Innovation und Wachstum nutzt.
Die Kraft von PXM und PIM entfesseln: Ein ganzheitlicher Ansatz mit Pimcore
Customer Experience 18. März 2025
valantic AI Experience Shop – Die Revolution der E-Commerce Zukunft
Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) revolutioniert den E-Commerce. Somit wird die Integration innovativer KI-Lösungen in alltägliche Geschäftsprozesse von Onlineshops zunehmend bedeutender. Unser neuer valantic AI Experience Shop demonstriert das Potenzial von KI in realen Handelsszenarien.
valantic AI Experience Shop – Die Revolution der E-Commerce Zukunft
Customer Experience 13. März 2025
Marketingplanung – mehr Effizienz mit der Optimizely Content Marketing Plattform
Die Marketingplanung eines Unternehmens profitiert erheblich von der Optimizely Content Marketing Plattform (CMP). Durch Automatisierung, KI-gestützte Inhalte und optimierte, datengetriebene Workflows ist eine messbare Effizienzsteigerung möglich. Eine erfolgreiche Implementierung erfordert dabei gute Planung. Im Blogbeitrag erläutern wir, wo die CMP von Optimizely ansetzt.
Marketingplanung – mehr Effizienz mit der Optimizely Content Marketing Plattform
Customer Experience 5. März 2025
Live-Shopping: Tipps, Taktiken & Technologien für Quick Wins (3/3)
Immer mehr Unternehmen in Europa erkennen das Potenzial von Live-Shopping-Events und investieren in die passenden Technologien. Der dritte Teil der Blogserie liefert wertvolle Live-Shopping-Tipps und zeigt, wie eine nahtlose Live-Shopping-Integration in die Omnichannel-Strategie gelingt.
Live-Shopping: Tipps, Taktiken & Technologien für Quick Wins (3/3)
Customer Experience 28. Februar 2025
Live-Shopping: Branchen, Brands & Best Practices (2/3)
300 % Umsatzsteigerung oder 163 % mehr Bestellungen innerhalb weniger Stunden: Immer mehr Marken erzielen durch Live-Shopping messbare Erfolge. In unserer Blog-Serie blicken wir hinter die Kulissen des E-Commerce-Trends und zeigen im zweiten Teil, welche Branchen und Brands von dem innovativen Format profitieren.
Live-Shopping: Branchen, Brands & Best Practices (2/3)
Customer Experience 25. Februar 2025
Live-Shopping: Business-Potenziale & Benefits des E-Commerce-Trends (1/3)
Bis 2026 könnten gut 20 Prozent des E-Commerce weltweit über Live-Shopping-Erlebnisse stattfinden – so eine Prognose von McKinsey. Was steckt hinter dem innovativen Verkaufsformat und wie profitieren europäische Marken? In unserer Blog-Serie blicken wir hinter die Kulissen von Live-Shopping-Events.
Live-Shopping: Business-Potenziale & Benefits des E-Commerce-Trends (1/3)