Ohne außergewöhnliche Kundenerfahrungen kann heute kein Unternehmen erfolgreich sein. In unserer Blog-Kategorie „Customer Experience“ dreht sich alles um die Themen Customer-Experience-Management, Customer-Journey-Entwicklung, CRM-Beratung und -Implementierung, Marketing-Automation, E-Business und E-Commerce, B2B-Portale und -Marktplätze sowie Design und UX-Entwicklung.
Customer Experience 19. November 2024
Digitale Barrierefreiheit für eine nachhaltige Zukunft
In der schnelllebigen Technologielandschaft von heute sind digitale Usability und Barrierefreiheit entscheidende Faktoren, um ein inklusives und nachhaltiges digitales Umfeld zu schaffen. Digital Designers und Entwickler*innen spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie sind es, die sicherstellen müssen, dass beim Design und der Funktionalität die User Experience und Gerätekompatibilität an erster Stelle stehen.
Digitale Barrierefreiheit für eine nachhaltige Zukunft
Customer Experience 12. November 2024
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im Gespräch
Alexander Mohr-Miesler stellt in diesem Interview mit Marco Kahler (Director PIM bei der valantic CEC Deutschland GmbH), die Plattform AUSSCHREIBEN.DE des Unternehmens ORCA Software GmbH vor.
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im Gespräch
Customer Experience 4. November 2024
Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert
In unserem Blog haben wir die wichtigsten Erkenntnisse rund um den European Accessibility Act (EAA) zusammengefasst. Aus technischer, rechtlicher und natürlich aus Business-Sicht.
Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert
Customer Experience 22. Oktober 2024
Change Management in der Pharmaindustrie: Der Schlüssel zu kundenorientiertem Wachstum
Der Artikel zeigt, wie Change Management in der Pharma durch CRM und Marketing-Automatisierung Kundeninteraktionen reformiert und eine kundenorientierte Kultur durch Mitarbeiterengagement und Tool-Integration fördert.
Change Management in der Pharmaindustrie: Der Schlüssel zu kundenorientiertem Wachstum
Customer Experience 17. Oktober 2024
Technologie in der Pharmaindustrie: ein Wegbereiter für Customer Excellence
Technologie ebnet in der Pharmaindustrie den Weg für Customer Excellence. Dieser Artikel beleuchtet, wie moderne Tools und Datenintegration zu einer verbesserten Kundenansprache führen und eine 360° Kundensicht ermöglichen.
Technologie in der Pharmaindustrie: ein Wegbereiter für Customer Excellence
Customer Experience 15. Oktober 2024
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-Kundensicht
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Wie personalisierte Echtzeit-Interaktionen und eine 360-Grad-Kundensicht zu besserer Kundenzentrierung und Effizienz führen.
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-Kundensicht
Customer Experience 3. Oktober 2024
Composable UX: Conversion-Rate-Booster & Chance für digitale Barrierefreiheit
In unserer Serie beleuchten Expert*innen die Potenziale und oft übersehenen Hürden von Composable-Commerce-Projekten aus Business-, User- und Technologie-Perspektive. In der fünften Ausgabe zeigen wir, was Designsysteme mit einer Composable Architecture gemeinsam haben, wie sie neue Möglichkeiten für die Gestaltung einzigartiger Kundenerlebnisse schaffen und digitale Barrierefreiheit fördern.
Composable UX: Conversion-Rate-Booster & Chance für digitale Barrierefreiheit
Customer Experience 1. Oktober 2024
Das Ende des „Silo-Denkens“ in der Pharmaindustrie
Erfahren Sie, wie der Abbau von Silos in der Pharmaindustrie zu einer optimierten Customer Experience führen kann.
Das Ende des „Silo-Denkens“ in der Pharmaindustrie
Customer Experience 19. September 2024
Composable Architecture x KI: Enabler für Optimierung & Innovation
In unserer siebenteiligen Serie beleuchten Expert*innen die Potenziale und oft übersehenen Hürden von Composable-Commerce-Projekten aus Business-, User- und Technologie-Perspektive. In der vierten Ausgabe zeigen wir, wie eine Composable Architecture KI-Potenziale entlang aller E-Commerce- und Unternehmensprozesse nutzbar macht und die Implementierung intelligenter Tools vereinfachen kann.
Composable Architecture x KI: Enabler für Optimierung & Innovation