Wie gelingt ein Quereinstieg in die SAP-Beratung?

Silvios erfolgreiche berufliche Neuorientierung zur IT

Silvio Maushake erzählt uns von seinem Weg als Quereinsteiger in die SAP-Welt. Vom Industriemechaniker, über die ABAP-Entwicklung bis hin zu einer Management-Rolle bei valantic im Bereich AMS (Application Management Services).

Hey Silvio, stell dich doch mal bitte kurz vor.

Hey, mein Name ist Silvio, ich bin 37 Jahre alt und lebe mit meiner Frau und meinen zwei Kindern in Würzburg. Ich arbeite seit einem Jahr als Lead SAP AMS bei valantic.

Du bist als Quereinsteiger in die SAP-Beratung eingestiegen. Verrate uns, was du davor gemacht hast.

Bereits in meiner Jugend war ich sehr an Computer und IT interessiert und meine Eltern haben mich darin unterstützt. Jedoch entschied ich mich nach der Schule aufgrund der damaligen Marktsituation, eine Ausbildung zum Industriemechaniker zu machen.
Kurz vor meinem Abschluss bekam ich von meinem Ausbildungsbetrieb die Möglichkeit, in der Software-Entwicklung auszuhelfen, da ich mir zu Hause ein Stück weit Programmieren beigebracht habe. So konnte ich nach der Ausbildung dann auch in der Entwicklungsabteilung der Firma einsteigen – eine tolle Chance!
Nach einem Jahr habe ich meinen damaligen Arbeitgeber verlassen, um meinen Wehrdienst anzutreten. Im Anschluss daran erhielt ich die Möglichkeit einen 5-monatigen Vollzeit-Kurs zum SAP ABAP Entwickler zu durchlaufen. Direkt im Anschluss an die Weiterbildung fand ich einen passenden Job in der SAP-Beratung und übernahm hier im Laufe der Zeit immer mehr Verantwortung, u. a. als Projektmanager und Teamlead.

Wie sieht deine aktuelle Rolle bei valantic aus?

Als Lead SAP AMS bin ich für ein Team aus SAP Support Consultants zuständig und entwickle das Thema Application Management Services bei valantic gemeinsam mit dem Management weiter. Als Support-Mitarbeiter*in hat man das Ziel, den Kunden bestmöglich zu unterstützen. Dabei ist man ständig gefordert und lernt täglich neue Dinge. Diese Dynamik macht den Job für mich äußerst interessant und abwechslungsreich.
Das Besondere an meiner Position ist, dass ich direkten Kontakt mit dem Kunden habe und ihm bei der Lösung seiner Probleme helfen kann. Ich erhalte ein direktes Feedback und spüre, dass meine Arbeit für den Kunden wertvoll ist und einen Unterschied macht – das ist extrem motivierend.
Zusammenfassend gibt mir mein Job bei valantic die Möglichkeit, mich täglich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln, neue Herausforderungen zu meistern und direkt Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu nehmen.
 
Was würdest du Personen raten, die sich für einen Quereinstieg in den SAP-Support interessieren?

Eine der wichtigsten Voraussetzungen ist die Bereitschaft, mitzugestalten und täglich neue Dinge zu lernen. Ein weiterer wichtiger Faktor ist Flexibilität, um die Extra-Meile gehen zu können und sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist. Im Support muss man sich schnell auf verschiedene Arten von Situationen einstellen und unerwartete Anfragen des Kunden bewältigen können. Es ist auch wichtig, dass man keine Scheu hat, „dumme“ Fragen zu stellen und Feedback zu geben, um Hilfe zu erhalten und das eigene Wissen zu erweitern. Mit diesen grundlegenden Voraussetzungen und der Bereitschaft, hart zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, kann man einen erfolgreichen Quereinstieg schaffen.