User Experience (UX) bedeutet übersetzt Nutzererfahrung oder Nutzererlebnis und beschreibt alle Aspekte der Interaktion zwischen dem/der Nutzer*in und dem Produkt oder der Dienstleistung. Die User Experience spiegelt Erfahrungen sowie auch Empfindungen und Gefühle einer Person während der Nutzung eines Produktes oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung wider. Der Begriff User Experience kommt meist im Zusammenhang mit der Gestaltung von Websites oder Apps zur Anwendung, umfasst jedoch jegliche Art der Produktinteraktion, also auch die nicht-digitale, physische Nutzung. valantic bietet Lösungen zur Optimierung der User Experience an.
Customer Experience 13. September 2022
User Testing: Besser vor Ort oder remote?
User Testings sind unerlässlich für eine ideale User Experience. Wir von valantic bieten individualisierte Tests vor Ort & remote.
User Testing: Besser vor Ort oder remote?Customer Experience 20. Januar 2021
„Der Kunde ist alleiniger Souverän. Deshalb ist die perfekte Customer Experience heute so wichtig“
Seit Januar 2021 hat die valantic Division Customer Experience tatkräftige Unterstützung durch Alexander Fetzer, der als Client Value & Innovation Manager vor allem als Ansprechpartner für digitale Zielgruppen agieren wird. Wir sprachen mit Alexander und Patrick Ganzmann, Partner bei valantic, über die Ziele und Prioritäten des Bereichs und die Trends im CX-Umfeld in 2021.
„Der Kunde ist alleiniger Souverän. Deshalb ist die perfekte Customer Experience heute so wichtig“Customer Experience 3. Februar 2020
5 Fragen an… Artur Richter, Design Director bei valantic und verantwortlich für den Bereich User Experience
Artur Richter, Design Director bei valantic CEC, im Interview über glückliche Kunden, User Experience Design und den Customer Lifecycle.
5 Fragen an… Artur Richter, Design Director bei valantic und verantwortlich für den Bereich User ExperienceCustomer Experience 12. Februar 2018
Der neue Online-Shop von SFS
Alles im Sinne der Kunden: Im Fokus der von valantic konzipierten B2B-Plattform von SFS stehen User Experience, Multi-Channel und zukünftige Erwartbarkeit.
Der neue Online-Shop von SFS