Künstliche Intelligenz 6. August 2024
Weckruf für den CPG-Markt: Wie KI Kaufentscheidungen beeinflusst
Entdecken Sie, wie KI den CPG-Markt beeinflusst und Kaufentscheidungen verändert. Erfahren Sie in unserem Report, wie KI die Customer Journey ändert.
Weckruf für den CPG-Markt: Wie KI Kaufentscheidungen beeinflusst
Customer Experience 14. Juli 2021
PIM-Evaluation bei LUKAS-ERZETT
Heute zu Gast in unserem EXPERT_TALK: Saskia Feldhoff, Business Development Manager bei LUKAS-ERZETT. Sie erklärt uns zum einen die Motivation für ein PIM System und beschreibt uns die Herausforderungen einer PIM-Evaluation.
PIM-Evaluation bei LUKAS-ERZETT
Customer Experience 8. April 2020
Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten
Wann ist das Kundenerlebnis gut, wann schlecht? Ist nur der erste Eindruck ausschlaggebend, oder ergibt sich das Erlebnis aus der Summe aller positiven oder negativen Erlebnisse, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat? Wie wird unsere Wahrnehmung beeinflusst?
Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten
Customer Experience 12. März 2020
5 Tipps, wie Sie die Experience Gap schließen
Wie gut ist Ihr Customer Experience Management? Wenn Ihre Einschätzung nicht mit dem Erlebnis Ihrer Kunden übereinstimmt, klafft bei Ihnen eine Experience Gap. Wir geben Ihnen hilfreiche Tipps, wie Sie diese schließen können.
5 Tipps, wie Sie die Experience Gap schließen
Customer Experience 25. Februar 2020
Warum CRM heute nicht mehr ausreicht
Mit der Digitalisierung wandelt sich die Customer Journey von analog zu digital. Welche Auswirkungen hat dies auf die Kundenbeziehungen von morgen?
Warum CRM heute nicht mehr ausreicht