Das Kundenerlebnis (englisch: Customer Experience, CX) ist die Summe aller Einzelinteraktionen im gesamten Kundenlebenszyklus mit einem Unternehmen. Wie Kunden und Kundinnen einzelne Interaktionen wahrnehmen, führt zu einem bestimmten Gefühl und einer Meinung über das Unternehmen, welche positiv oder negativ sein kann. Das Ziel von Unternehmen und dem Unternehmens-Marketing ist ein wirksames Customer Experience Management, um die Kundenbeziehung durch positive Erfahrungen zu stärken und zu verbessern. valantic ist Experte bei der Umsetzung positiver Kundenerlebnisse – mit Hilfe digitaler Technologien helfen wir Unternehmen, die Bindung zwischen ihren Produkten und ihren Kunden und Kundinnen zu festigen.
Customer Experience 17. Dezember 2024
Warum Customer Data Platforms das Must-have der Fashion-Branche sind
Die Modewelt ist schnelllebig, und Kund*innen erwarten heute nahtlose, personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Werden diese nicht erfüllt, gehen Kund*innen verloren. Wie gelingt es, aus verstreuten Daten greifbare Mehrwerte für Kund*innen und Unternehmen zu schaffen? Customer Data Platforms (CDPs) schaffen Abhilfe!
Warum Customer Data Platforms das Must-have der Fashion-Branche sindCustomer Experience 12. November 2024
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im Gespräch
Alexander Mohr-Miesler stellt in diesem Interview mit Marco Kahler (Director PIM bei der valantic CEC Deutschland GmbH), die Plattform AUSSCHREIBEN.DE des Unternehmens ORCA Software GmbH vor.
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im GesprächSAP Asset Lifecycle Management 22. Oktober 2024
Instandhaltungskennzahlen und Risikomanagement | Ein Schlüssel zur Kostenreduzierung
In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist die effiziente Instandhaltung von Anlagen ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Doch wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Instandhaltungsbemühungen wirklich effektiv sind und gleichzeitig das Risiko von teuren Ausfällen minimiert wird?
Instandhaltungskennzahlen und Risikomanagement | Ein Schlüssel zur KostenreduzierungSAP Asset Lifecycle Management 16. Oktober 2024
Strategisches Asset Performance Management | Leistung, Kosten und Risiko ausbalancieren
Wie Sie die Risiken Ihrer technischen Anlagen bewerten und eine optimale Instandhaltungsstrategie darauf abstimmen. Erfahren Sie, welche Methode zu einer soliden Instandhaltungsstrategie führt und welche Unterstützung SAP leisten kann.
Strategisches Asset Performance Management | Leistung, Kosten und Risiko ausbalancierenCustomer Experience 15. Oktober 2024
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-Kundensicht
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Wie personalisierte Echtzeit-Interaktionen und eine 360-Grad-Kundensicht zu besserer Kundenzentrierung und Effizienz führen.
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-KundensichtCustomer Experience 1. Oktober 2024
Das Ende des „Silo-Denkens“ in der Pharmaindustrie
Erfahren Sie, wie der Abbau von Silos in der Pharmaindustrie zu einer optimierten Customer Experience führen kann.
Das Ende des „Silo-Denkens“ in der PharmaindustrieCustomer Experience 17. September 2024
Optimierung der Content-Erstellung mit einer Content Marketing Plattform wie Optimizely
Der Prozess der Content-Erstellung in der heutigen Zeit ist herausfordernd. Der Markt ändert sich schnell und damit auch die Bedürfnisse der Zielgruppe. Hier hilft eine Content Marketing Plattform (CMP) wie Optimizely.
Optimierung der Content-Erstellung mit einer Content Marketing Plattform wie OptimizelyCustomer Experience 11. September 2024
Customer Excellence in der Pharma-Industrie: Ein ganzheitliches Vorgehen
Wir erörtern, warum es in der Pharma- und Biowissenschaftsbranche wichtig ist, in kundenorientierte Spitzenleistungen zu investieren. Es ist eine Kombination aus Prozessen, Menschen, Technologie und Daten.
Customer Excellence in der Pharma-Industrie: Ein ganzheitliches VorgehenSAP S/4HANA 1. August 2024
Der valantic SAP Connector: Effiziente Systemintegration von SAP und Magento
Mit dem valantic SAP Connector ist eine erfolgreiche Integration sicher und einfach möglich - basierend auf SAP S/4HANA und SAP BTP.
Der valantic SAP Connector: Effiziente Systemintegration von SAP und Magento