Das Kundenerlebnis (englisch: Customer Experience, CX) ist die Summe aller Einzelinteraktionen im gesamten Kundenlebenszyklus mit einem Unternehmen. Wie Kunden und Kundinnen einzelne Interaktionen wahrnehmen, führt zu einem bestimmten Gefühl und einer Meinung über das Unternehmen, welche positiv oder negativ sein kann. Das Ziel von Unternehmen und dem Unternehmens-Marketing ist ein wirksames Customer Experience Management, um die Kundenbeziehung durch positive Erfahrungen zu stärken und zu verbessern. valantic ist Experte bei der Umsetzung positiver Kundenerlebnisse – mit Hilfe digitaler Technologien helfen wir Unternehmen, die Bindung zwischen ihren Produkten und ihren Kunden und Kundinnen zu festigen.
Customer Experience 12. November 2024
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im Gespräch
Alexander Mohr-Miesler stellt in diesem Interview mit Marco Kahler (Director PIM bei der valantic CEC Deutschland GmbH), die Plattform AUSSCHREIBEN.DE des Unternehmens ORCA Software GmbH vor.
Produktdaten clever managen: ORCA Software und valantic im GesprächSAP Asset Lifecycle Management 22. Oktober 2024
Instandhaltungskennzahlen und Risikomanagement | Ein Schlüssel zur Kostenreduzierung
In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist die effiziente Instandhaltung von Anlagen ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Doch wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Instandhaltungsbemühungen wirklich effektiv sind und gleichzeitig das Risiko von teuren Ausfällen minimiert wird?
Instandhaltungskennzahlen und Risikomanagement | Ein Schlüssel zur KostenreduzierungSAP Asset Lifecycle Management 16. Oktober 2024
Strategisches Asset Performance Management | Leistung, Kosten und Risiko ausbalancieren
Wie Sie die Risiken Ihrer technischen Anlagen bewerten und eine optimale Instandhaltungsstrategie darauf abstimmen. Erfahren Sie, welche Methode zu einer soliden Instandhaltungsstrategie führt und welche Unterstützung SAP leisten kann.
Strategisches Asset Performance Management | Leistung, Kosten und Risiko ausbalancierenCustomer Experience 15. Oktober 2024
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-Kundensicht
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Wie personalisierte Echtzeit-Interaktionen und eine 360-Grad-Kundensicht zu besserer Kundenzentrierung und Effizienz führen.
Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-KundensichtCustomer Experience 1. Oktober 2024
Das Ende des „Silo-Denkens“ in der Pharmaindustrie
Erfahren Sie, wie der Abbau von Silos in der Pharmaindustrie zu einer optimierten Customer Experience führen kann.
Das Ende des „Silo-Denkens“ in der PharmaindustrieCustomer Experience 17. September 2024
Optimierung der Content-Erstellung mit einer Content Marketing Plattform wie Optimizely
Der Prozess der Content-Erstellung in der heutigen Zeit ist herausfordernd. Der Markt ändert sich schnell und damit auch die Bedürfnisse der Zielgruppe. Hier hilft eine Content Marketing Plattform (CMP) wie Optimizely.
Optimierung der Content-Erstellung mit einer Content Marketing Plattform wie OptimizelyCustomer Experience 11. September 2024
Customer Excellence in der Pharma-Industrie: Ein ganzheitliches Vorgehen
Wir erörtern, warum es in der Pharma- und Biowissenschaftsbranche wichtig ist, in kundenorientierte Spitzenleistungen zu investieren. Es ist eine Kombination aus Prozessen, Menschen, Technologie und Daten.
Customer Excellence in der Pharma-Industrie: Ein ganzheitliches VorgehenSAP S/4HANA 1. August 2024
Der valantic SAP Connector: Effiziente Systemintegration von SAP und Magento
Mit dem valantic SAP Connector ist eine erfolgreiche Integration sicher und einfach möglich - basierend auf SAP S/4HANA und SAP BTP.
Der valantic SAP Connector: Effiziente Systemintegration von SAP und MagentoSAP Asset Lifecycle Management 18. Juli 2024
Instandhaltungskennzahlen: Kundenzufriedenheit als Maßstab für den Unternehmenserfolg
Lernen Sie, wie Instandhaltungskennzahlen die Kundenzufriedenheit steigern und den Geschäftserfolg fördern, indem sie Prozesse optimieren.
Instandhaltungskennzahlen: Kundenzufriedenheit als Maßstab für den UnternehmenserfolgKünstliche Intelligenz 22. Mai 2024
Füllen Sie die Datenlücke: Mit KI-Produktdaten zum umfassenden Produktkatalog
Daten sinnvoll anreichern mit der Unterstützung von KI - wir erklären wie.
Füllen Sie die Datenlücke: Mit KI-Produktdaten zum umfassenden ProduktkatalogCustomer Experience 14. Mai 2024
Fashion Retail – von der Idee zur Strategie: Die Konzeption eines Loyalitätsprogramms
Mit Loyalty-Programmen zum Erfolg im Fashion Retail: Erfahren Sie im zweiten Teil der Blog-Reihe strategische Ansätze zur Erstellung eines fortschrittlichen Loyalitätsprogramms im Fashion Retail.
Fashion Retail – von der Idee zur Strategie: Die Konzeption eines LoyalitätsprogrammsCustomer Experience 23. April 2024
Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-Marktplätzen
Wer das E-Business mit den Augen eines Marktplatzbetreibers sieht, wird ganz neue Einnahme- und Geschäftsmöglichkeiten erkennen – aber auch neue Herausforderungen. Vom Händler-Onboarding bis zur Revenue Recognition: Die richtigen Payment Service Provider (PSP) sind entscheidend, um komplexe Prozesse zu vereinfachen und die Potenziale Ihres B2B-Marktplatzes optimal zu nutzen.
Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-MarktplätzenCustomer Experience 21. Februar 2024
Mit (Gen)AI Discovery zur maßgeschneiderten AI-Roadmap
Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und aktuell wohl eine der wichtigsten Schlüsseltechnologien. Mit (Gen)AI Discovery erhalten Sie eine maßgeschneiderte AI-Roadmap, die Ihr Unternehmen zukunftssicher macht.
Mit (Gen)AI Discovery zur maßgeschneiderten AI-RoadmapCustomer Experience 19. Februar 2024
Kleiner Hebel mit großem Impact: Bis zu 10 % mehr Umsatz durch optimierte Zahlungsdienste
Gut 60 Prozent aller Kund*innen brechen ihren Online-Einkauf ab, wenn der Zahlungsprozess zu lange dauert. Noch größer ist die Absprungrate, wenn die bevorzugte Zahlungsart nicht angeboten wird. Solche Schwachstellen gehören mit modernen Payment Services der Vergangenheit an. Durch die gezielte Optimierung Ihrer Zahlungsdienste vermeiden Sie Kaufabbrüche und steigern Ihren Umsatz um bis zu 10 Prozent.
Kleiner Hebel mit großem Impact: Bis zu 10 % mehr Umsatz durch optimierte ZahlungsdiensteCustomer Experience 8. Februar 2024
Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience
Sarina Hermann, Lead Consultant Digital Business, erörtert im Interview die transformative Kraft von AI in der Customer Experience. Sie gibt Einblicke in die Potenziale und Herausforderungen von AI-Einsatz in der CX und welche erfolgskritischen Basics für eine zielführende AI-Implementierung unumgänglich sind.
Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer ExperienceCustomer Experience 30. Januar 2024
Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte Optimierung
Step by step zur hervorragenden User Experience: UX Mini Assessment ist eine hervorragende Unterstützung, um Ihren Kunden das beste Nutzererlebnis zu ermöglichen!
Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte OptimierungCustomer Experience 18. Dezember 2023
valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die Details
In Teil I dieses Artikels haben wir bereits erklärt, warum Customer Centricity warum Sie Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben sollten. Lassen Sie uns also nun gemeinsam die Möglichkeiten näher erkunden!
valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die DetailsCustomer Experience 12. Dezember 2023
Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern können
Im ersten Teil dieses zweiteiligen Artikels erfahren Sie, wie valantic Ihnen dabei helfen kann, den Reifegrad Ihrer Customer Experience auf effiziente Weise zu bewerten. Finden Sie jetzt heraus, wie Sie eine maßgeschneiderte Roadmap für Ihre CX-Transformation erstellen können!
Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern könnenCustomer Experience 6. Dezember 2023
Experten-Tipps und Hintergründe zur SAP Intelligent Sales & Service Cloud (V2)
Die jüngste Version der Sales & Service Cloud von SAP wird als Gamechanger der CRM-Softwareindustrie gehandelt. Was die neue Lösung von ihrem Vorgänger unterscheidet, welche Highlights sie bietet und für wen sich der Umstieg auf die V2 lohnt, verrät uns Denise Rönnert, Consultant für Sales & Service Digitalization bei valantic.
Experten-Tipps und Hintergründe zur SAP Intelligent Sales & Service Cloud (V2)Customer Experience 4. Dezember 2023
Customer Experience Leadership mit AI?
Erfahren Sie, wie Technologie und echte Personalisierung Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihren Kunden eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen.
Customer Experience Leadership mit AI?Customer Experience 29. November 2023
valantic begrüßt neuen Creative Director
Adam Machtelewski seit Anfang November 2023 ein Teil von valantic und bereichert das Experience Design Team (vXD) als neuer Creative Director. Wir haben mit ihm über seine Pläne bei valantic und die Trends der digitalen Kreation gesprochen.
valantic begrüßt neuen Creative DirectorCustomer Experience 30. Oktober 2023
Generative AI – Ihr Wegbereiter für eine neue Ära im B2C-Handel
Entdecken Sie die Kraft der generativen AI im B2C-Handel: Personalisierung, Innovation und effektives Marketing. Mehr erfahren & Whitepaper sichern!
Generative AI – Ihr Wegbereiter für eine neue Ära im B2C-HandelDigitalisierung 27. Oktober 2023
Evolution der Geschäftsprozesse: Wie KI den Wandel beschleunigt
Von der Demokratisierung der KI bis zu deren Integration: Wie künstliche Intelligenz Unternehmensprozesse revolutioniert & neue Chancen eröffnet.
Evolution der Geschäftsprozesse: Wie KI den Wandel beschleunigtCustomer Experience 23. Oktober 2023
Total Cost of Waiting – der wahre Preis des Wartens
Es soll ein neues PIM-System eingeführt werden. Doch schnell wird klar: Es gibt über 150 PIM-Software-Anbieter am Markt. Die Systeme erscheinen komplex und die Finanzierung undurchsichtig. Das Projekt wird noch mal vertagt - aber was kostet das Warten?
Total Cost of Waiting – der wahre Preis des WartensCustomer Experience 4. Oktober 2023
Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme im Jahr 2023 − Ein Interview mit Zsuzsa Kecsmar von Antavo
Was ist wichtig für die Kundenbindung im Jahr 2023 und was sind die wichtigsten Merkmale und Eigenschaften von erfolgreichen Kundenbindungsprogrammen? Hier lesen!
Erfolgreiche Kundenbindungsprogramme im Jahr 2023 − Ein Interview mit Zsuzsa Kecsmar von AntavoCustomer Experience 11. September 2023
Loyalty Trends 2023: valantic im Podcast mit Salesforce und blaenk
Warum ist Kundenverständnis so wichtig? Erfahren Sie die Top-Gründe und außerdem, wie Sie aktuelle Loyalty-Trends in Ihre Erfolgsstrategie integrieren können.
Loyalty Trends 2023: valantic im Podcast mit Salesforce und blaenkDigitalisierung 17. August 2023
Webkonzeption 2.0: Symbiose aus Technologie, Business & UX
Wie gelingt die perfekte Webkonzeption? Wir räumen mit Mythen auf und geben Ihnen einen Einblick in unsere etablierten Arbeitsprozesse. Jetzt mehr erfahren!
Webkonzeption 2.0: Symbiose aus Technologie, Business & UXCustomer Experience 31. Juli 2023
Nachhaltiger Green Commerce mit Spryker
Entdecken Sie nachhaltigen Green Commerce mit Spryker und effizientem Order Management. Starten Sie jetzt Ihre Transformation! Kontaktieren Sie uns bei valantic.
Nachhaltiger Green Commerce mit SprykerCustomer Experience 19. Juli 2023
Erfolgreiche Kundenzentrierung durch Customer Journey Mapping
Ein Tipp für alle, die nach einer effektiven Möglichkeit suchen, die Kundenbindung nachhaltig zu stärken: Mit dem Customer Journey Mapping von valantic lernen Sie Ihre Kunden wirklich kennen. Mehr erfahren!
Erfolgreiche Kundenzentrierung durch Customer Journey MappingCustomer Experience 18. Juli 2023
Adobe Commerce und Magento Open Source: Der Vergleich der E-Commerce-Systeme
Unternehmen, die einen Onlineshop oder eine umfangreiche E-Commerce-Plattform starten wollen, finden im Adobe-Portfolio zwei Software-Lösungen dafür: Adobe Commerce und Magento Open Source. Was bieten die beiden Shopsysteme und für welche Unternehmen eignen sie sich? Im Blogbeitrag stellen wir den Vergleich an.
Adobe Commerce und Magento Open Source: Der Vergleich der E-Commerce-SystemeCustomer Experience 10. Juli 2023
CDP-Implementierung: Kontinuierliche Verbesserung
In unserer insgesamt acht-teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration, der Datensammlung, der Konfiguration der Use Cases und der Qualitätssicherung sowie dem Go-Live und dem Zusammenarbeitsmodell folgt nun Phase acht Acht in der Umsetzung: der kontinuierliche Verbesserungsprozess.
CDP-Implementierung: Kontinuierliche VerbesserungCustomer Experience 4. Juli 2023
Die Top-10-Gründe für ein neues Loyalty-Programm
Mit Loyalty-Programmen zum Erfolg: Erfahren Sie, wie Sie die Kundentreue für Ihr Unternehmen steigern und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind!
Die Top-10-Gründe für ein neues Loyalty-ProgrammCustomer Experience 23. Juni 2023
„Underdog“ Content Management: unterschätzt, aber unverzichtbar
Auffindbarkeit, User Experience, Performance ... Diese und weitere Aspekte einer Website lassen sich mit professionellem Content Management nachhaltig optimieren. Wie? Das verraten wir in unserem Artikel. Jetzt lesen!
„Underdog“ Content Management: unterschätzt, aber unverzichtbarCustomer Experience 19. Juni 2023
CDP-Implementierung: Zusammenarbeitsmodell
In unserer insgesamt acht teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration, der Datensammlung, der Konfiguration der Use Cases und der Qualitätssicherung sowie dem Go-Live folgt nun Phase sieben in der Umsetzung: das Zusammenarbeitsmodell.
CDP-Implementierung: ZusammenarbeitsmodellCustomer Experience 9. Juni 2023
Loyalty-Programme: Kundenbindung neu definiert
Mit Loyalty-Programmen zum Erfolg: Erfahren Sie, wie Sie die Kundentreue für Ihr Unternehmen steigern und dem Wettbewerb einen Schritt voraus sind!
Loyalty-Programme: Kundenbindung neu definiertCustomer Experience 1. Juni 2023
CDP-Implementierung: Qualitätssicherung & Go-live
In unserer insgesamt acht teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration, der Datensammlung und der Konfiguration der Use Cases, folgt nun Phase sechs in der Umsetzung: die Qualitätssicherung und das Go-Live.
CDP-Implementierung: Qualitätssicherung & Go-liveCustomer Experience 29. Mai 2023
Produktnutzungsdaten als Träger der Geschäftsmodell-Innovation im Maschinen- & Anlagenbau
Das „Internet der Dinge“ fordert neue Beziehungen zu Kunden und Partnern. Mit Produktnutzungsdaten und CRM als Disziplin der Stunde können Unternehmen eine zukunftsweisende Industry & Manufacturing Experience schaffen. Hier lesen.
Produktnutzungsdaten als Träger der Geschäftsmodell-Innovation im Maschinen- & AnlagenbauCustomer Experience 19. April 2023
CDP-Implementierung: Konfiguration der Use Cases
In unserer insgesamt acht teiligen Blogserie erhalten Sie Einblick in die Implementierung einer Customer Data Platform. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation, der Basiskonfiguration und der Datensammlung folgt nun Phase vier in der Umsetzung: die Konfiguration der Use Cases.
CDP-Implementierung: Konfiguration der Use CasesCustomer Experience 5. April 2023
CDP-Implementierung: Datensammlung
Die Blogserie über die CDP-Implementierung liefert einen detaillierten Einblick in die unterschiedlichen Prozessphasen. Nach der Projektorganisation, der Spezifikation und der Basiskonfiguration folgt nun Phase Vier in der Umsetzung: die Datensammlung.
CDP-Implementierung: DatensammlungCustomer Experience 3. April 2023
Geteilte Werte: Uwe Tüben verstärkt Führungsteam der CX Division
„Ganz besonders haben mich die Unternehmenskultur und die Werte überzeugt, die bei valantic gelebt werden“, sagt Uwe Tüben, der als Geschäftsführer und Partner den Führungskreis der valantic CX Division erweitert. Wir haben ihm fünf Fragen gestellt.
Geteilte Werte: Uwe Tüben verstärkt Führungsteam der CX DivisionCustomer Experience 29. März 2023
Apex im Salesforce Universum
Im Universum des Programmierens kann man schnell mal der Überblick verlieren. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was unter der Apex Programmiersprache von Salesforce zu verstehen ist, wie sie einzusetzen ist und welche Vorteile sie für moderne Unternehmen bringt.
Apex im Salesforce UniversumCustomer Experience 23. März 2023
CDP-Implementierung: Basiskonfiguration
Die valantic Blogserie über die CDP-Implementierung liefert Ihnen einen tiefgehenden Einblick in die strukturierte Vorgehensweise bei der Projektumsetzung. Nach den Vorbereitungen, der Teamzusammenstellung inklusive Rollenverteilung und der Spezifikation folgt nun Phase Zwei in der Umsetzung: die Basiskonfiguration.
CDP-Implementierung: BasiskonfigurationCustomer Experience 20. März 2023
Integrationstools für Echtzeit-Daten und CDP: 2023 Trends
Die Digitalisierung und der technologische Fortschritt schreiten immer weiter voran, und auch im Jahr 2023 wird die IT-Branche von verschiedenen Trend-Themen bestimmt.
Integrationstools für Echtzeit-Daten und CDP: 2023 TrendsCustomer Experience 2. März 2023
CDP-Implementierung: Spezifikation
Die Blogserie über die CDP-Implementierung gibt einen detaillierten Überblick über die konkreten Projektphasen. Dabei wurde im ersten Beitrag bereits erläutert, worauf es vor dem Projektstart ankommt, welche Rollen dabei von Belangen sind und welche Expert*innen unbedingt im Team sein sollten. Nun folgt Phase Zwei: die Spezifikation.
CDP-Implementierung: SpezifikationCustomer Experience 10. Februar 2023
CDP-Implementierung: Organisation & Anforderungen
In unserer Blogserie zur CDP-Implementierung erläutern wir die wichtigsten Projektphasen: von der Organisation bis zum Go-live.
CDP-Implementierung: Organisation & AnforderungenCustomer Experience 9. Februar 2023
Shopware – Praktische Erfahrungen aus der Systemintegration
Die Auswahl der passenden E-Commerce Software ist keine leichte Aufgabe. Der Teufel steckt häufig im Detail. Im Technology Review schaut sich valantic Thilo Klein das modulare Online-Shopsystem Shopware mal genauer an.
Shopware – Praktische Erfahrungen aus der SystemintegrationCustomer Experience 16. Dezember 2022
„First things first“ oder: Das Dilemma von PIM und Webshop
Wie gestaltet man am besten einen erfolgreichen Verkaufsraum und was sollte man zuerst anstreben – ein PIM-System oder einen Webshop? In diesem Blogbeitrag wird erläutert, welche Vor- und Nachteile die verschiedenen Wege mit sich bringen, wie und worauf man weiter aufbauen kann und welche Alternativen es gibt. Muss man sich wirklich entscheiden, ob zuerst ein PIM-System oder ein Webshop realisiert wird oder geht auch beides zeitgleich?
„First things first“ oder: Das Dilemma von PIM und WebshopCustomer Experience 24. November 2022
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur SAP CDP
Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Data Platforms eine große Rolle. Eine davon ist SAP CDC. Wir haben dem Experten und MarTech Consultant Sascha 5 Fragen zum Tool gestellt. Was kann es, für wen ist es geeignet und wo liegen seine Grenzen?
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur SAP CDPCustomer Experience 7. November 2022
Surviving the MarTech Dschungel – Data Science: Wie gehe ich es an?
Data Science stellt ein wichtiges Werkzeug zur Erschließung des MarTech Dschungels dar. Wir haben uns bereits die Data Science Rahmenbedingungen angeschaut und verschaffen uns in diesem Beitrag einen Überblick über die vorhandenen Ressourcen. Hier lesen.
Surviving the MarTech Dschungel – Data Science: Wie gehe ich es an?Customer Experience 3. November 2022
Shopware – Insights über PIM, Shop, Projekt und Perspektiven
Welche Bedeutung haben PIM-Systeme in der Zusammenarbeit mit Shopware? Wir haben dem Partner-Manager der Shopware AG Laurenz Wenning 6 spannende Fragen zu diesem Thema gestellt. Hierbei wird unter anderem die Funktion eines PIM-Systems innerhalb eines Shop-Projekts erläutert. Auch auf die Frage welchen Trend die Zukunft in diesem Zusammenhang mit sich bringt, liefert Laurenz Wenning in diesem Beitrag die passende Antwort.
Shopware – Insights über PIM, Shop, Projekt und PerspektivenCustomer Experience 26. Oktober 2022
Auf in den MarTech Dschungel – Rahmenbedingungen für Data Science
Data Science stellt ein wichtiges Werkzeug zur Erschließung des MarTech Dschungels dar. In diesem Blogbeitrag widmen wir uns den grundlegenden Rahmenbedingungen im Unternehmen für Data Science. Denn nur wenn diese erfüllt sind, kann die Expedition in den Dschungel starten.
Auf in den MarTech Dschungel – Rahmenbedingungen für Data ScienceCustomer Experience 29. September 2022
valantic beim DSAG-Jahreskongress 2022 in Leipzig
Vom 11. bis 13. Oktober öffnet der DSAG-Jahreskongress wieder seine Tore für Besucher*innen und Aussteller*innen in Leipzig. valantic ist mit einem Stand auf der Partnerausstellung, einem Kundenvortrag zur Digitalisierung mit SAP Cloud-Produkten bei KWS SAAT und einer eindrucksvollen Live-Demo dabei!
valantic beim DSAG-Jahreskongress 2022 in LeipzigCustomer Experience 27. September 2022
Data Science – Das Werkzeug für die Expedition in den Martech Dschungel
Im Dschungel der Marketing Technologien verliert man schnell den Überblick. Data Science ist ein wichtiges Werkzeug zur Erschließung des Dschungels. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was Data Science ist, welche Vorteile es für den Bereich Retail mit sich bringt und weshalb es in modernen Unternehmen nicht fehlen sollte.
Data Science – Das Werkzeug für die Expedition in den Martech DschungelCustomer Experience 5. September 2022
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Salesforce CDP
Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Data Platforms eine wichtige Rolle, denn sie gewähren Zugang zu vielen weiteren Disziplinen. Wir haben MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zur Salesforce Customer Data Platform (CDP), einem zentralen Anbieter, gestellt.
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Salesforce CDPCustomer Experience 29. August 2022
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur CrossEngage CXP
Im Dschungel der Marketing-Technologien spielen Customer Experience Platforms (CXPs) eine wichtige Rolle. Von hier aus ist der Großteil des Terrains zugänglich. Wir haben MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zu CrossEngage, einem CXP Anbieter, gestellt.
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur CrossEngage CXPCustomer Experience 22. August 2022
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Emarsys CXP
Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Experience Platforms (CXPs) eine große Rolle. Eine dieser Plattformen ist Emarsys. Wir haben dem Experten und MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zum Tool gestellt. Was kann es, für wen ist es geeignet und wo liegen seine Grenzen?
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Emarsys CXPCustomer Experience 15. August 2022
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Bloomreach Customer Data Platform
Im Dschungel der Marketing Technologien spielen Customer Data Platforms (CDPs) die Rolle der Lichtung. Von hier aus ist der Großteil des Terrains zugänglich. Wir haben MarTech Consultant David Deronja fünf Fragen zu Bloomreach Engagement, einem zentralen CDP Anbieter, gestellt.
Fünf Fragen an einen MarTech Consultant zur Bloomreach Customer Data PlatformCustomer Experience 12. August 2022
Personalisierung vs. Datenschutz
Je mehr Informationen über einen Kunden, desto persönlicher kann die Customer Experience gestaltet werden. Doch wie lässt sich personalisierte Customer Experience mit der DSGVO in Einklang bringen? Das erklärt Daniel Tiatco in seinem Blog.
Personalisierung vs. DatenschutzCustomer Experience 10. August 2022
3 Jahre PIM-Markt. Ein Erfahrungsbericht aus den eigenen Reihen
Leon Huperz, Sales Manager bei valantic CEC Deutschland GmbH, zieht sein Fazit nach 3 Jahren PIM-Erfahrung und teilt uns seine Erfahrungen sowie spannende Insights.
3 Jahre PIM-Markt. Ein Erfahrungsbericht aus den eigenen ReihenCustomer Experience 8. August 2022
Der MarTech Dschungel: Customer Data Platforms (CDP)
Sie haben Zugriff auf Kund*innendaten, aber kommen aus dem Wissen noch nicht so recht in die Aktion? Dann könnte eine Customer Data Platform (CDP) die richtige Lösung sein. Erfahren Sie jetzt, was Customer Data Platforms leisten, warum sie eine Schlüsselrolle auf dem Weg zu digitalen Erfolgen spielen und wie sie sich je nach Anbieter in ihren Kernfunktionen unterscheiden.
Der MarTech Dschungel: Customer Data Platforms (CDP)Customer Experience 5. August 2022
Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen?
Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen? Sind 20% Effizienzsteigerung zu wenig?
Wie kann Database Publishing den ROI eines PIM-Prozesses erhöhen?Customer Experience 3. August 2022
SAP Sales Cloud Add-Ons unter der Lupe! – Alle Möglichkeiten für den Vertrieb durch die Integration von MS Teams in die SAP Sales Cloud
Umzug nach … online! Mit der tiefen Integration von SAP Sales Cloud und Microsoft Teams geht man jetzt neue Wege. Mehr Infos in unserem Webinar „SAP Cloud Add-Ons unter der Lupe“.
SAP Sales Cloud Add-Ons unter der Lupe! – Alle Möglichkeiten für den Vertrieb durch die Integration von MS Teams in die SAP Sales CloudCustomer Experience 8. Juli 2022
Die Cookieless Future – Eine Zukunft der Datensouveränität
Früher wurden Produkte verkauft. Heute wird Vertrauen gewonnen. Die Cookieless Future läutet endgültig das Zeitalter der Datensouveränität und die Zukunft eines neuen Marketings ein: das Marketing der nachhaltigen Kundenbeziehung.
Die Cookieless Future – Eine Zukunft der DatensouveränitätDigitalisierung 6. Juli 2022
Technologie-Upgrades als Business Chance
The struggle is real: Die Digitalisierung des Marktes schreitet rasant voran, und Unternehmen sind gezwungen, mit dem Tempo des technologischen Fortschritts mitzuhalten. Ob die digitale Transformation jemals enden wird? We doubt it!
Technologie-Upgrades als Business ChanceCustomer Experience 9. Juni 2022
5 starke Gründe – so steigert Guided Selling mit CPQ den Umsatz
Mit der zunehmenden Digitalisierung aller Geschäftseinheiten steigen die Erwartungen der Kunden. Welche fünf überzeugende Gründe für den Einsatz von Guided Selling mit SAP CPQ im Vertrieb sprechen, erfahren Sie im Blog.
5 starke Gründe – so steigert Guided Selling mit CPQ den UmsatzB2B Marktplatz 1. Juni 2022
Nur die beste Customer Experience (CX) im B2B kann langfristig gewinnen
Nur die beste CX im B2B kann langfristig gewinnen. Die Lösung ist ein begeisterndes Kundenportal für Ihre Geschäftskunden.
Nur die beste Customer Experience (CX) im B2B kann langfristig gewinnenCustomer Experience 19. Mai 2022
Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?
Im zweiten Teil unserer Customer Experience Serie stellt Ingo Ax vor, wie ein Prozess zur Ausrichtung auf Ihren Endkunden aussehen kann.
Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?Customer Experience 28. April 2022
Einzigartige Customer Experience im B2B
Die Customer Experience ist bereits im B2B-Bereich angekommen. Jetzt ist es wichtig, diese begeisternde CX umzusetzen.
Einzigartige Customer Experience im B2B#valanticworld 26. April 2022
Spannende Insights in aktuelle SAP CDC Projekte
Daniel Tiatco, SAP CX Consultant, gibt uns spannende Einblicke in laufende SAP Customer Data Cloud Projekte und berichtet, wie er in der CX Beratung seine persönliche Success Story schreibt.
Spannende Insights in aktuelle SAP CDC ProjekteCustomer Experience 12. April 2022
Der MarTech-Dschungel: das Unternehmens-Habitat der Zukunft (Teil 1)
Der MarTech Dschungel ist der Lebensraum der Zukunft. Dennoch kann er durch seine Fülle oftmals unübersichtlich und überfordernd sein. Als solcher muss er zunächst durch einen systematischen Ansatz und ein klares Leitbild erschlossen werden. Wie jedes Unternehmen den nachhaltigen Sprung zur Data-Driven Marketing Organisation schafft, lesen Sie in unserem Beitrag.
Der MarTech-Dschungel: das Unternehmens-Habitat der Zukunft (Teil 1)Customer Experience 12. Januar 2022
Hilfe, meine Vertriebsmannschaft nutzt das CRM nicht!
Ein CRM System haben bedeute nicht gleich, dass es genutzt wird und den Vertriebserfolg steigert. Wie dieses Problem gelöst werden kann im Blog lesen.
Hilfe, meine Vertriebsmannschaft nutzt das CRM nicht!Customer Experience 15. Dezember 2021
Der Weg zur ganzheitlichen Customer Experience (CX)
Um als Unternehmen erfolgreich zu sein, muss den Kund*innen eine ganzheitliche Customer Experience geboten werden. Denn das allumfassende Kundenerlebnis ist mehr denn je der treibende Faktor hinter jeder Kaufentscheidung. Wie das gelingt? Wir wissen, was zu tun ist!
Der Weg zur ganzheitlichen Customer Experience (CX)Customer Experience 14. Dezember 2021
So lassen sich erklärungsbedürftige Produkte einfach verkaufen
Gerade dann, wenn sich der Nutzen und die Funktionalität eines Artikels nicht direkt auf den ersten Blick erschließt, wird die Vermarktung sowie der Abverkauf zu einer Herausforderung. Doch was macht ein Produkt erklärungsbedürftig und wie können diese in einem Onlineshop bestmöglich dargestellt werden?
So lassen sich erklärungsbedürftige Produkte einfach verkaufenCustomer Experience 15. Oktober 2021
Nach dem Go-live: Wie geht es weiter?
Die neue E-Commerce-Plattform steht, die ersten Käufe wurden abgeschlossen, Kunde, Dienstleister und alle weiteren Beteiligten der Shop-Entwicklung sind happy. Und jetzt? Trennen sich die Wege? Absolut nicht! Wir beschreiben die Prozesse nach einem Livegang und was dabei wichtig ist.
Nach dem Go-live: Wie geht es weiter?SAP Services 5. Oktober 2021
Innovativ sein mit SAP: „Der Weg ist da, wo die Angst ist“
Digitale Geschäftsmodelle innovativ umsetzen, SAP-Strategien anpassen, Prozese end-to-end integrieren und die Transformation auf SAP S/4HANA – das sind nur einige spannende Themen, die auf den Customer Focus Days SAP von valantic am 5. und 6. Oktober 2021 diskutiert wurden.
Innovativ sein mit SAP: „Der Weg ist da, wo die Angst ist“Customer Experience 1. Oktober 2021
10 Faktoren, die die Verkäuflichkeit eines Produktes steigern
Warum werden Produkte gekauft und andere bleiben für lange Zeit Ladenhüter? Welche Entscheidungskriterien die Kaufentscheidung des Kunden beeinflussen, ist für viele Verkäufer eine stetig neue Herausforderung. Unser Listicle zeigt 10 Faktoren auf, die die Kaufentscheidung von Konsumenten beeinflussen können und deshalb bei den Entscheidungen eines Unternehmens über ein Produkt eine Rolle spielen sollten.
10 Faktoren, die die Verkäuflichkeit eines Produktes steigernCustomer Experience 16. September 2021
Eine Customer Data Platform (CDP) ist kein Selbstzweck
360-Grad-Sicht auf Kunden war gestern. Was Sie wirklich brauchen, ist eine kontextbezogene Sicht auf den Kunden, die es Ihnen ermöglicht, relevant zu handeln: an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey. Wie unterstützt eine Customer Data Platform (CDP) diese kontextbezogene Sicht auf den Kunden und steigert zeitgleich den Business Value eines Unternehmens?
Eine Customer Data Platform (CDP) ist kein SelbstzweckCustomer Experience 13. September 2021
Emarsys und SAP Marketing Cloud im Vergleich
Wie unterscheidet sich die kürzlich von SAP übernommene Marketing-Plattform Emarsys von der im SAP-Portfolio bereits vorhandenen SAP Marketing Cloud?
Emarsys und SAP Marketing Cloud im VergleichCustomer Experience 18. Juni 2021
Verkaufspsychologie im Onlineshop: 6 Tricks, um Kunden zum Kauf zu animieren
Ähnliche Ware, ähnliche Konditionen, ähnlicher Service – durch das große Wachstum im E-Commerce wird es für Shopbetreiber schwieriger sich von der Konkurrenz abzuheben. Um die Kunden zum Kauf zu animieren, machen sich immer mehr Unternehmen psychologische Phänomene zu Nutze.
Verkaufspsychologie im Onlineshop: 6 Tricks, um Kunden zum Kauf zu animierenCustomer Experience 12. Mai 2021
Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B Handel
In der Rubrik Tipps & Tricks rund um Customer Experience mit SAP stellen wir hilfreiche Tipps aus der Praxis vor. Im dritten Teil geht es um sogenannte Kettenstrukturen in der SAP Sales Cloud. Diese helfen bei der Abbildung komplexer, mehrstufiger Vertriebswege – auch direkt im Standard-System.
Digitalisierung mehrstufiger Vertriebswege im B2B HandelCustomer Experience 13. April 2021
Erfolgreicher E-Commerce: Warum Kundenzufriedenheit so wichtig ist
Kundenzufriedenheit als KPI wird von vielen Onlinehändlern leider immer noch weit unterschätzt – bis zu 95% Umsatzsteigerung ist ein Wert, der dafür spricht, dieses meist so schlecht messbare Ziel deutlich mehr zu forcieren.
Erfolgreicher E-Commerce: Warum Kundenzufriedenheit so wichtig istCustomer Experience 23. Februar 2021
Verkaufsförderung im E-Commerce: So können Sie den Umsatz erfolgreich ankurbeln
Rabatte, Gutscheine, Bündelangebote – es gibt verschiedener Möglichkeiten, den Verkauf seiner Produkte und damit den Absatz gezielt zu steigern. Im Blogbeitrag erklären wir, was man unter verkaufsfördernden Maßnahmen versteht und wie diese auch im E-Commerce erfolgreich eingesetzt werden können.
Verkaufsförderung im E-Commerce: So können Sie den Umsatz erfolgreich ankurbelnCustomer Experience 5. Februar 2021
5 Gründe, warum Unternehmen mit Customer Experience Management erfolgreicher werden
Erfahren Sie hier, warum sich ein Investment in Customer Experience Management lohnt und welche konkreten Erfolge sich mit Experience Management erzielen lassen.
5 Gründe, warum Unternehmen mit Customer Experience Management erfolgreicher werdenCustomer Experience 29. Januar 2021
Umstieg von MS Dynamics On-Premise auf die SAP Sales Cloud – Datenmigration in null Komma nichts
Der Umstieg auf ein neues CRM-System birgt neue Chancen, aber auch einige Herausforderungen. Wie können Daten von Microsoft Dynamics On-Premise in die SAP Sales Cloud problemlos umgezogen werden?
Umstieg von MS Dynamics On-Premise auf die SAP Sales Cloud – Datenmigration in null Komma nichtsCustomer Experience 5. Januar 2021
E-Commerce: Bei guter Customer Experience zahlen Kunden höhere Preise
Was macht eine gute Customer Experience aus und worauf sollten E-Shop-Betreiber achten? Antworten auf diese Fragen gibt Vincent Aniol, RE-/UX Consultant bei valantic Schweiz.
E-Commerce: Bei guter Customer Experience zahlen Kunden höhere PreiseCustomer Experience 11. Dezember 2020
MVP, PoC oder Prototyp? Das bedeuten die Abkürzungen im E-Commerce
Die schiere Anzahl an Fach- und Buzzwörtern in der Projektentwicklung kann für Unternehmen, die neu im E-Commerce sind, eine erschlagende Wirkung haben. Besonders kompliziert wird es, wenn es um erste kleine Kick-Off-Projekte geht und vor Abkürzungen wie MVP, PoC oder auch schlicht der Prototyp im Raum stehen. Was bedeuten diese Begriffe und wo liegt der Unterschied?
MVP, PoC oder Prototyp? Das bedeuten die Abkürzungen im E-CommerceCustomer Experience 1. Dezember 2020
Die Dreifaltigkeit der Onlineshop-Optimierung – Was ist wichtig?
Das Thema Onlineshop-Optimierung ist so komplex wie unerlässlich. Unternehmen, die neu im E-Commerce sind, wissen häufig nicht, wo sie anfangen sollen. Was ist notwendig? Wie umfangreich sollten die Anpassungen sein? Wir klären über die drei wichtigsten Faktoren der Webshop-Optimierung auf.
Die Dreifaltigkeit der Onlineshop-Optimierung – Was ist wichtig?Customer Experience 23. November 2020
Wissenserschließung mit linguistischer Intelligenz
Neues aus dem Hause Congree. Heute dürfen wir bereits zum zweiten mal Stefan Kreckwitz im PIM-Reporter Blog begrüßen. Stefan ist CEO bei der Congree Language Technologies GmbH und steht uns für ein Interview zur Verfügung.
Wissenserschließung mit linguistischer IntelligenzCustomer Experience 13. November 2020
Clever kombiniert: Product Bundling als Verkaufsstrategie im E-Commerce
Fast jede Branche bietet Produkt Bündelangebote an. Auch der E Commerce macht da keine Ausnahme und setzt die Verkaufsstrategie immer häufiger ein.
Clever kombiniert: Product Bundling als Verkaufsstrategie im E-CommerceCustomer Experience 6. November 2020
Top 6 erfolgsversprechende Marketingideen aus dem Fahrradhandel
Storytelling, Augmented Reality oder Influencer Marketing? Für die Vermarktung eines Produktes gibt es vielfältige Möglichkeiten. Wir zeigen anhand von Beispielen aus dem Fahrradhandel, wie mithilfe neuer Technologien und Marketingideen die Bekanntheit ihres Webshops gesteigert werden kann.
Top 6 erfolgsversprechende Marketingideen aus dem FahrradhandelCustomer Experience 26. Oktober 2020
Translation Management für InDesign-basierte Dokumente
Heute dürfen wir Herrn Wittig begrüßen. Herr Wittig ist Mitglied im Vorstand der LOTS OF DOTS MediaGroup. AG und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Translation Management für InDesign-basierte DokumenteCustomer Experience 7. September 2020
Technologie-Scouting mithilfe von Künstlicher Intelligenz
Heute dürfen wir Herrn Benjamin Hill im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Hill ist Geschäftsführer der Digital Business Plattform „Ensun“ uns steht uns zum Interview zur Verfügung.
Technologie-Scouting mithilfe von Künstlicher IntelligenzCustomer Experience 3. August 2020
Customer Experience im Maschinenbau: Schnellere Kommunikation schafft Wettbewerbsvorteile
Immer mehr Firmen aus dem Maschinenbau bemühen sich um erstklassigen Kundenservice, um sich von der Konkurrenz abheben zu können. Dabei spielt auch die Optimierung des Angebotsprozesses inklusive Preiskalkulation und Bereitstellung aller relevanten Informationen eine wichtige Rolle.
Customer Experience im Maschinenbau: Schnellere Kommunikation schafft WettbewerbsvorteileCustomer Experience 2. Juni 2020
Produktmanagement und Datenaustausch in der Automotive
Heute dürfen wir Herrn Nils Prochnow im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Prochnow ist Leiter Produktdatenmanagement bei der MEYLE AG in Hamburg und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Produktmanagement und Datenaustausch in der AutomotiveCustomer Experience 8. April 2020
Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten
Wann ist das Kundenerlebnis gut, wann schlecht? Ist nur der erste Eindruck ausschlaggebend, oder ergibt sich das Erlebnis aus der Summe aller positiven oder negativen Erlebnisse, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat? Wie wird unsere Wahrnehmung beeinflusst?
Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen solltenCustomer Experience 4. Februar 2020
PIM-Systeme – Entwicklungen, Potenziale, Zukunftsausblick
Heute dürfen wir Herrn Jurkowski begrüßen. Herr Jurkowski ist Principal Digital Strategy bei der Lenze Group und Experte im Bereich E-Commerce und PIM (Product-Information-Management).
PIM-Systeme – Entwicklungen, Potenziale, ZukunftsausblickCustomer Experience 6. Januar 2020
PIM-Evaluierungsprozess bei der EVVA Sicherheitstechnologie GmbH
Heute dürfen wir Herrn András Kalfás im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Kalfás ist Projektmanager Applikationsmanagement bei der EVVA Sicherheitstechnologie GmbH in Wien und steht uns zum Interview zur Verfügung.
PIM-Evaluierungsprozess bei der EVVA Sicherheitstechnologie GmbHCustomer Experience 14. Oktober 2019
Individuell zugeschnittene Softwarelösung für Elektrofachhändler expert
Heute dürfen wir Herrn Torsten Lehnhoff im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Lehnhoff ist verantwortlich für automatisierte Medienproduktion sowie Gruppenleiter Marketing bei der expert Warenvertrieb GmbH in Langenhagen und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Individuell zugeschnittene Softwarelösung für Elektrofachhändler expertCustomer Experience 23. September 2019
Produktinformationen in der technischen Dokumentation
Heute dürfen wir Herrn Marcus Kesseler begrüßen. Herr Kesseler ist Geschäftsführer der SCHEMA GmbH und Experte im Bereich der Technischen Dokumentation. Herr Kesseler steht uns zum Interview zur Verfügung.
Produktinformationen in der technischen DokumentationCustomer Experience 16. September 2019
Integration und Kompatibilität von SAP und PIM
Heute dürfen wir Herrn Emil Hadner begrüßen. Herr Hadner ist Geschäftsführer bei der PROCLANE Integration GmbH. Herr Hadner steht uns zum Interview zur Verfügung.
Integration und Kompatibilität von SAP und PIMCustomer Experience 2. September 2019
Zeit- und Ressourcenersparnisse durch Erstellung und Pflege von Produktdaten
Heute dürfen wir Herrn Kai Storjohann begrüßen. Herr Storjohann ist Digital Marketing Manager bei der wedi GmbH und Experte im Bereich Produkt-Daten-Management. Herr Storjohann steht uns zum Interview zur Verfügung.
Zeit- und Ressourcenersparnisse durch Erstellung und Pflege von ProduktdatenCustomer Experience 19. August 2019
Digitalisierung im Technischen Handel
Heute dürfen wir Herrn Thomas Vierhaus im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Vierhaus ist Geschäftsführendes Vorstandsmitglied des VTH Verband Technischer Handel e.V. und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Digitalisierung im Technischen HandelSAP Services 13. August 2019
Marketingautomation mit künstlicher Intelligenz
Thomas Wieberneit von valantic erörtert in der SAP-Fachzeitschrift S@PPORT, wie KI die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb verbessert.
Marketingautomation mit künstlicher IntelligenzCustomer Experience 29. Juli 2019
Marketing Automation leicht gemacht
Heute dürfen wir Herrn Andreas Michalski im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Michalski ist Gründer und Geschäftsführer der CI HUB GmbH und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Marketing Automation leicht gemachtCustomer Experience 22. Juli 2019
Produktdaten im eCommerce Projekt als zentraler Faktor
Heute dürfen wir Herrn Michael Türk im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Türk ist Digitalexperte bei Spryker Systems und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Produktdaten im eCommerce Projekt als zentraler FaktorCustomer Experience 15. Juli 2019
Stetig wachsende Anforderungen an das Produktdatenmanagement
Heute dürfen wir Herrn Philipp Krebs im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Krebs ist Experte im Bereich Produkt-Daten-Management und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Stetig wachsende Anforderungen an das ProduktdatenmanagementCustomer Experience 1. Juli 2019
PIM ersetzt ERP als führendes System bei der Produktdatenverwaltung und -weitergabe
Heute dürfen wir Frau Silke Dickel im EXPERT_TALK begrüßen. Frau Dickel ist Expertin im Bereich Produkt-Daten-Management und steht uns zum Interview zur Verfügung.
PIM ersetzt ERP als führendes System bei der Produktdatenverwaltung und -weitergabeCustomer Experience 30. April 2019
Anforderungen an die Printtool-Software
Heute dürfen wir Herr Torsten Bauer im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Bauer ist Experte im Bereich Cross-Media-Publishing und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Anforderungen an die Printtool-SoftwareCustomer Experience 24. September 2018
Lünendonk-Studie: valantic wächst rasant
Holger von Daniels, Joachim Lauterbach und Martin Hofer im Interview mit Lünendonk über die aktuelle Lünendonk Studie und aktuelle IT-Trends.
Lünendonk-Studie: valantic wächst rasantCustomer Experience 12. Juli 2018
Zielgruppen sind auch Menschen: die Limbic Map® im E-Commerce
Um eine erfolgreiche, für Kunden attraktive E-Commerce-Plattform zu betreiben, braucht es nicht nur einen technisch leistungsfähigen Shop und korrekte Produktinformationen. Onlineshop-Betreiber müssen ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse kennen. Denn von der Zielgruppe hängt es ab, welches Layout, welche Funktionen, welche Informationen und welche Botschaften eine verkaufsfördernde Wirkung erzielen. Standard Zielgruppendefinition Eine interessante Möglichkeit, wie man […]
Zielgruppen sind auch Menschen: die Limbic Map® im E-Commerce