Live-Shopping: Business-Potenziale & Benefits des E-Commerce-Trends (1/3)

Woher kommt der Live-Shopping-Trend – und wohin geht er?

Angestoßen wurde der Trend 2026 in China mit dem Start von Alibaba’s Plattform Taobao Live. Zum schnellen Erfolg trug ein jährliches Shopping-Event bei: Der Singles’ Day wurde zum Umsatz-Booster für Taobao. 2020 generierte Alibaba allein in den ersten 30 Minuten der Vorverkaufskampagne über Taobao Live einen Gesamttransaktionswert von 7,5 Milliarden US-Dollar. Laut Bloomberg generierten Livestream-Shopping-Events bereits im Jahr 2019 einen weltweiten Umsatz von 60 Milliarden US-Dollar; den Großteil auf dem chinesischen Markt.

Live-Shopping: Business-Potenziale weltweit

Der Erfolg in Asien beflügelte den Vorstoß in anderen globalen Märkten: In den USA soll der Umsatz mit dem innovativen Verkaufsformat Prognosen zufolge bis 2026 um 36 Prozent steigen. Zudem wird erwartet, dass sich die Größe des Live-E-Commerce-Marktes in den nächsten drei Jahren verdoppelt: von 31,7 Milliarden US-Dollar (2023) auf 67,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026. Auch in Europa äußern laut einer Studie des Technologie-Anbieters VTEX 70 Prozent der Verbraucher*innen Interesse an dem „Shoppertainment“-Format.

Bietet Live-Shopping auch Chancen in Deutschland?

Hierzulande steckt der Trend noch in den Kinderschuhen. Dennoch findet das Live-Shopping-Erlebnis auch beim deutschen Publikum zunehmend Anklang: Eine Studie Anfang 2023 ergab, dass die Mehrheit der Deutschen für Online-Events dieser Art offen ist: 66 Prozent können sich vorstellen, bei einem Live-Shopping-Stream einzukaufen. Laut einer Statista-Umfrage haben bereits im Jahr 2022 vier von zehn (39 %) der Millennials in Deutschland an Live-Shopping-Events teilgenommen.

Wie profitieren europäische Marken von Live-Shopping-Events?

Die Kombination aus interaktivem Homeshopping, Echtzeit-Präsentation mit virtueller Beratung und Unterhaltung macht Live-Shopping zu einem vielversprechenden zusätzlichen Vertriebskanal, der Unternehmen eine Reihe von Vorteilen verspricht:

• Kundenbindung: Live-Shopping-Events machen es Unternehmen leicht, sich authentisch und nahbar zu präsentieren. Prominente Hosts, Influencer und Expert*innen als Markenbotschafter*innen bringen einen Vertrauensvorschuss mit, der sich positiv auf die Wahrnehmung des Unternehmens, die Einstellung zum Produkt und letztendlich auf die Kundenbeziehung auswirken kann.  
• Aktivierung von Neukund*innen: Produktentdeckungen sind laut Umfragen von VTEX einer der Hauptgründe, warum Verbraucher*innen an Live-Shopping-Events teilnehmen. Statt online nach Artikeln oder Marken zu suchen, lassen sie sich im Livestream inspirieren. Das macht die Verkaufsshows wertvoll für die Neukundengewinnung.  
• Steigerung der Conversion Rate: Die Live-Präsentation vermittelt ein besseres Verständnis der Produkte, hilft bei der Entscheidungsfindung und steigert die Kaufwahrscheinlichkeit. Unternehmen berichten von Konversionsraten von fast 30 Prozent – bis zu zehnmal mehr als bei traditionellen E-Commerce-Formaten. 
• Mehr Traffic: Die zeitliche Begrenzung der Live-Events schafft Exklusivität, was während der Streams besonders viele Nutzer*innen auf die Website oder in den Onlineshop ziehen kann. Einmalige Gutscheine, Rabatte und Aktionen wie Gewinnspiele schaffen zusätzliche Teilnahmeanreize und steigern den Traffic.  
• Weniger Retouren: Da Zuschauer*innen eine bessere Vorstellung vom Produkt gewinnen und auf Fragen sofort Antworten erhalten, können Fehlkäufe vermieden und die Retouren-Rate gesenkt werden. 
• Direktes Kundenfeedback: Durch die Kommentare und Fragen im Live-Chat erfahren Unternehmen unmittelbar, wie ein Produkt bei der Zielgruppe ankommt und welche Fragen häufig auftreten – wertvolle Anhaltspunkte für die Weiterentwicklung und künftige Vermarktung der Produkte. 
• Erweiterung der Zielgruppe: Vor allem durch Kooperationen mit Influencer*innen und den Livestream via Social Media vergrößern Markien ihre Reichweite und erzielen Aufmerksamkeit von neuen Zielgruppen. 
• Cross- & Upselling: Die Liveshows bieten einen idealen Rahmen für die Präsentation verwandter oder auch unterschiedlicher Produkte. Cross- und Upselling können den durchschnittlichen Bestellwert erheblich steigern. 
• Kosteneffizienz: Im Vergleich zu anderen Verkaufskanälen und klassischen Video-Marketingmaßnahmen wie aufwändig produzierte Werbeclips sind die Kosten für die Umsetzung von Live-Shopping-Streams relativ gering. 

Ist der Live-Shopping-Trend gekommen, um zu bleiben? 

Mit Blick auf den rasanten Erfolg in China und die starken weltweiten Wachstumsprognosen können wir davon ausgehen, dass sich der Trend auch auf dem europäischen Markt nach und nach etablieren wird. Vor dem Hintergrund komplexer werdender Omnichannel-Strategien und der Etablierung neuer Geschäftsmodelle bietet dieser crossmediale Vertriebskanal im E-Commerce spannende neue Möglichkeiten, um immersive Erlebnisse zu schaffen.

Für welche Branchen Live-Shopping schon jetzt ein starker Umsatzhebel ist und welche Best Practices die Richtung weisen, lesen Sie im zweiten Teil dieser Serie. Wie Sie das technisch einwandfrei umsetzen und Ihre Daten im Blick behalten, erfahren Sie im dritten.

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