Customer Experience 10. Juni 2020
Business Analystin für SAP Customer Experience Solutions – Einblicke in die Projekt- und Arbeitswelt bei valantic
Tatjana Kilb entschied sich im Oktober 2017 im persönlichen Gespräch für valantic. In ihrer Rolle als Business Analystin gibt sie einen Einblick in die SAP Customer Experience Projektwelt.
Business Analystin für SAP Customer Experience Solutions – Einblicke in die Projekt- und Arbeitswelt bei valantic
Customer Experience 2. Juni 2020
Produktmanagement und Datenaustausch in der Automotive
Heute dürfen wir Herrn Nils Prochnow im EXPERT_TALK begrüßen. Herr Prochnow ist Leiter Produktdatenmanagement bei der MEYLE AG in Hamburg und steht uns zum Interview zur Verfügung.
Produktmanagement und Datenaustausch in der Automotive
Customer Experience 28. Mai 2020
Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb
Mit Prof. Dr. Martin Selchert sprachen wir über Erfolgsmuster für die Digitalisierung im B2B-Vertrieb und was Unternehmen jetzt tun können.
Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb
Customer Experience 12. Mai 2020
Mit SAP CPQ zu höherer Kundenzufriedenheit: Wie Guided Selling die Effizienz im Vertrieb steigert
In unserer Rubrik „5 Fragen an…“ sprachen wir mit Matthias Bös, Solution Architect bei valantic im Bereich Customer Experience, über SAP CPQ, Guided Selling und Effizienz im Vertrieb.
Mit SAP CPQ zu höherer Kundenzufriedenheit: Wie Guided Selling die Effizienz im Vertrieb steigert
Customer Experience 23. April 2020
Agilität im Customer Experience Management – 6 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden die nächste Krise besser meistern!
Was tun in Zeiten wie diesen, in denen Unternehmen vor der Herausforderung stehen, dass der Kunde „ausgesperrt“ ist. Wir geben 6 Tipps, wie Sie trotzdem erfolgreich sind.
Agilität im Customer Experience Management – 6 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden die nächste Krise besser meistern!
Customer Experience 8. April 2020
Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten
Wann ist das Kundenerlebnis gut, wann schlecht? Ist nur der erste Eindruck ausschlaggebend, oder ergibt sich das Erlebnis aus der Summe aller positiven oder negativen Erlebnisse, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat? Wie wird unsere Wahrnehmung beeinflusst?
Die Peak-End-Rule oder warum Sie das Kundenerlebnis beim CX Management nicht dem Zufall überlassen sollten
Customer Experience 12. März 2020
5 Tipps, wie Sie die Experience Gap schließen
Wie gut ist Ihr Customer Experience Management? Wenn Ihre Einschätzung nicht mit dem Erlebnis Ihrer Kunden übereinstimmt, klafft bei Ihnen eine Experience Gap. Wir geben Ihnen hilfreiche Tipps, wie Sie diese schließen können.
5 Tipps, wie Sie die Experience Gap schließen
Customer Experience 25. Februar 2020
Warum CRM heute nicht mehr ausreicht
Mit der Digitalisierung wandelt sich die Customer Journey von analog zu digital. Welche Auswirkungen hat dies auf die Kundenbeziehungen von morgen?
Warum CRM heute nicht mehr ausreicht
Customer Experience 21. Februar 2020
Chatbot im Einsatz: „Hallo Valentina, wie kannst Du mir helfen?“
Zum Thema Chatbots fehlt es thematisch oft an konkreten Beispielen aus dem Unternehmensalltag. Wie können Bots ganz gezielt helfen? Dürfen wir vorstellen: Unser Sales-Bot Valentina zeigt Ihnen genau das – ein greifbares Beispiel, wie Ihnen Bots zu Mehrwert für Ihr Unternehmen verhelfen.
Chatbot im Einsatz: „Hallo Valentina, wie kannst Du mir helfen?“