Mehr Umsatz, weniger Risiken: Die Schlüsselrolle von PSPs bei B2B-Marktplätzen

Wer sein E-Business mit den Augen eines Marktplatzbetreibers sieht, wird ganz neue Einnahme- und Geschäftsmöglichkeiten erkennen – aber auch neue Herausforderungen. Vom Händler-Onboarding bis zur Revenue Recognition: Der richtige Payment Service Provider (PSP) ist entscheidend, um komplexe Prozesse zu vereinfachen und die Potenziale Ihres B2B-Marktplatzes optimal zu nutzen.

Der Aufbau eines Online-Marktplatzes ist der nächste logische Schritt für jedes erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich. Die Plattformen sind eine lukrative Ergänzung zu anderen Vertriebskanälen und bieten eine Menge Potenzial – sowohl für Sie als Marktplatzbetreiber als für Ihre Kundschaft und Händler, die auf Ihrer Plattform verkaufen.

Welche Vorteile bietet ein B2B-Marktplatz?

1. Ergänzung & Differenzierung der Angebote

Indem Sie Produkte und Services von Drittanbietern in Ihrem Marktplatz-Katalog aufnehmen, erweitern Sie Ihr eigenes Angebot, ohne in zusätzliches Inventar, Marketing oder Produktion und Lagerung investieren zu müssen.

2. Zusätzliche Einnahmequellen

Betreiber von B2B-Marktplätzen erheben eine Provision für Verkaufsaktivitäten über ihre Plattform. Auch für andere Dienstleistungen sind Gebühren und somit zusätzliche Einnahmen möglich, etwa für das Einstellen von Artikeln, Werbung sowie technische und logistische Services.

3. Hervorragender ROI

Die schnelle und unkomplizierte Erweiterung des Sortiments sowie zusätzliche Einnahmenquellen führen innerhalb kürzester Zeit zu einem hohen Return on Invest (ROI).

4. Steigerung der Agilität

Mit einem Marktplatz gewinnen Sie nicht nur Flexibilität in der Gestaltung Ihrer Angebote, sondern auch in der Implementierung neuer Geschäfts- und Zahlungsmodelle, beispielsweise Abonnements.

5. Höhere Kundenzufriedenheit & mehr Conversion

Marktplätze bieten Kund*innen eine ideale Umgebung für intuitive, effiziente Einkaufs- und Transaktionserfahrungen, in der sie mit wenig Aufwand größere Einkäufe tätigen können – beste Voraussetzung für zufriedenere Kundschaft, mehr Conversion und höhere Umsätze.

Auf den ersten Blick scheint das Konzept eines Marktplatzes simpel zu sein. Doch wenn es so einfach wäre, würde es jeder machen.

Was müssen B2B-Marktplatzbetreiber beachten?

Mit dem Schritt zum Marktplatz-Modell wird es vor allem in Sachen Zahlungsverwaltung und Umsatzerfassung kompliziert. Denn Einnahmen fließen nicht nur direkt in die eigene Kasse, sondern werden (meist zwischen mehreren) Händlern aufgeteilt. Die Plattform fungiert dann als Zwischenhändler, wobei eine Reihe zusätzlicher Verfahren und gesetzlicher Vorschriften zu beachten sind – vom Händler-Onboarding bis zur Revenue Recognition.

B2B-Marktplatz aufbauen: 4 Herausforderungen und ihre Lösungen

Challenge #1: Know Your Merchant – Händler-Onboarding mit KYM

Um Geschäfte und Händlerbeziehungen auf Ihrem Marktplatz möglichst sicher und konform zu gestalten, ist die Händlerverifizierung, auch bekannt als Know Your Merchant (KYM) oder Händler-KYC (Know Your Customer), essenzieller Bestandteil des Händler-Onboardings. Dabei geht es um eine umfassende Überprüfung neuer Partner – von ihrer Identität, der Legitimität ihrer Dienstleistung oder Geschäfte bis hin zur Händlerhistorie – und die anschließende Risikobewertung.

Auf traditionellem Weg übermitteln Händler für diese Verifizierung die angeforderten Dokumente, die dann manuell geprüft werden – ein Vorgehen, das Wochen dauert, ohne dass die Datensicherheit gewährleistet ist.

Die Lösung

Einige Payment Service Provider (PSP) automatisieren das Händler-Onboarding und gestalten das KYM-Prozedere um ein Vielfaches sicherer und effizienter. Die Systeme überprüfen die Identität juristischer Personen, führen verschiedene Compliance-Checks durch und ermöglichen eine individuelle, fundierte Risikobewertung. Dabei können die Prüfkriterien an die Ziele und regulatorischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.

Challenge #2: Marktplatzzahlungen verwalten

Fonds zwischen mehreren Nutzer*innen aufteilen, Zahlungen grenzüberschreitend weiterleiten – am besten in Echtzeit – und die eigenen Einnahmen bei jeder Transaktion festlegen: Das sind nur einige der vielen Aufgaben im Kontext mit Marktplatzzahlungen. Händler wünschen sich nicht nur, dass Transaktionen einfach laufen, sondern möchten mitentscheiden, wann und wie eine Auszahlung erfolgt und Zahlungen akzeptiert werden. Nicht zu vergessen: Auszahlungen an Händler müssen proaktiv über Grenzen hinweg verwaltet werden.

Die Lösung

Der passende Payment Service Provider vereinfacht die Verwaltung von Marktplatzzahlungen über eine integrierte Finanzinfrastruktur und verschlankt damit den administrativen Aufwand. Transaktionen werden zentral verwaltet, Zahlungen vorübergehend verwahrt und sowohl die Aufteilung als auch Auszahlung von Geldern erleichtert.

Challenge #3: Betrugsprävention auf Online-Marktplätzen

Je mehr Händler über Ihren Marktplatz verkaufen, desto notwendiger werden Technologien, mit der Betrugsversuche zuverlässig erkannt und verhindert werden können. Maßnahmen zur Betrugserkennung und -prävention sind besonders herausfordernd, wenn über Ihre Plattform internationale Geschäfte laufen.

Die Lösung 

Moderne Payment Services integrieren Funktionen für die Betrugsprävention und Nutzerüberprüfung. Automatisch erstellte Analysen und Berichte bringen Transparenz in die Zahlungsprozesse, was das Vertrauen in die Plattform stärkt und sowohl Marktplatzbetreiber als auch Händler bei der Compliance unterstützt.