18. März 2025
Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) revolutioniert den E-Commerce. Somit wird die Integration innovativer KI-Lösungen in alltägliche Geschäftsprozesse von Onlineshops zunehmend bedeutender. Unser neuer valantic AI Experience Shop demonstriert das Potenzial von KI in realen Handelsszenarien. In dem Folgenden Blogbeitrag konzentrieren wir uns auf die zentralen Funktionen dieser zukunftsweisenden Plattform zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Unsere Expert*innen bei valantic arbeiten kontinuierlich daran, KI im E-Commerce zu integrieren und praxisnahe Lösungen für Unternehmen bereitzustellen. Der AI Experience Shop dient dabei als Testumgebung und Demonstrationsplattform für diese Innovationen. So können wir die Umsetzbarkeit unserer Konzepte prüfen und deren Einfluss auf die Customer Journey veranschaulichen. E-Commerce-Verantwortliche haben die Möglichkeit, die vorgestellten Lösungen auf ihre individuellen Anforderungen hin zu testen.
Folgendes sind die Ziele des AI Experience Shops:
Unser valantic AI Experience Shop bietet eine Vielzahl an KI-Lösungen. Im Folgenden gehen wir im Detail auf die Kernfunktionen ein:
Eine herausragende Funktion des AI Experience Shops ist die KI-gestützte Produktsuche – ein Beispiel dafür, wie KI traditionelle E-Commerce-Operationen transformieren kann. Herkömmliche Suchfunktionen basieren auf der Übereinstimmung von Zeichenketten, was besonders bei Synonymen, Dialekten oder verschiedenen Sprachen zu frustrierenden Nutzererfahrungen führen kann. Unsere generative KI-Lösung ermöglicht hingegen eine kontextbasierte Suche, die die Semantik von Produktbeschreibungen versteht und somit relevantere Ergebnisse liefert.
Durch die Erstellung einer umfangreichen Verständnis-Datenbank, die auf einem Large Language Model (LLM) basiert, ist die KI in der Lage, Produktbeschreibungen zu analysieren und die relevantesten Ergebnisse bereitzustellen.
Ein Beispiel dafür: Das System erkennt, dass Begriffe wie „Durchlauferhitzer“ (deutsch für „Instant-Wassererhitzer“), „Direkterhitzer“ oder „Instant-Heißwassergerät“ dasselbe Produkt meinen, selbst wenn unterschiedliche Bezeichnungen verwendet werden. Diese intelligente Funktion ermöglicht präzisere sowie schnellere Suchergebnisse, was wiederum die Zufriedenheit und Bindung der Kund*innen stärkt.
Die Produktsuche funktioniert durch die Erzeugung von Embeddings – einer numerischen Darstellung von Suchanfragen und Produktbeschreibungen. Sie ermöglichen eine Ähnlichkeitssuche innerhalb der Produktdatenbank, wodurch Nutzer*innen schneller finden was sie suchen. Dieser Ansatz minimiert zum einen Suchfehler und bietet zum anderen eine skalierbare, mehrsprachige Lösung, die sich flexibel unterschiedlichen Branchen und Märkte anpasst. Zudem ist sie kosteneffizienter als herkömmliche Suchlösungen, während alle Daten sicher im eigenen Unternehmenssystem bleiben.
In der E-Commerce Branche ist hochwertiger Content unverzichtbar. Qualitativ erstklassige, SEO-optimierte Inhalte erhöhen die Sichtbarkeit, verbessern die Conversion-Rate und stärken die Markenpräsenz. Die Erstellung und Pflege solcher Inhalte kann jedoch viel Zeit und Ressourcen erfordern. Der AI Experience Shop von valantic bietet hier eine KI-basierte Lösung. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz erstellter Content automatisiert den Prozess und stellt dabei eine konstant hohe Qualität sicher.
Das valantic Team ermöglicht durch den Einsatz eines mehrstufigen Multi-Agenten-Systems die automatisierte Erstellung von Marketingtexten, Produktbeschreibungen und multimedialen Inhalten. Das System arbeitet mit verschiedenen Rollen – „Agenten“ genannt. Dies umfasst z.B. einen „Regisseur“, einen „Content Creator“ und einen „Fachexperten“. Diese Agenten generieren individuelle Medieninhalte, die passgenau auf das jeweilige Produkt abgestimmt sind. Der Zeitaufwand für manuelle Arbeit wird durch den KI-basierten Content erheblich reduziert und ermöglicht Unternehmen eine deutliche Skalierung ihrer Content-Strategie. Gleichzeitig bleibt die nötige Qualität erhalten, mit der bei Suchmaschinen ein hohes Ranking erreicht wird.
Zudem können die Inhalte nahtlos in das bestehende Content-Management-Systeme (CMS) integriert werden. Das Ausbleiben großer Infrastrukturänderungen erleichtert Unternehmen die Einführung dieser innovativen Lösung.
Ein weiteres herausragendes Feature des AI Experience Shops sind die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des Conversational Commerce. Dieses KI-gestützte Einkaufserlebnis ermöglicht es Kund*innen, über natürliche Sprache mit Dienstleistungen und Produkten zu interagieren. Chatbots sind zwar bereits bekannt, doch das Team von valantic hebt deren Einsatz im E-Commerce nochmal auf ein neues Level. Durch die Integration von interaktivem Austausch an wichtigen Stellen des Einkaufserlebnisses – wie dem Produktvergleich oder der Produktfilterung – sorgt valantic dafür, dass diese KI-Interaktionen einen tatsächlichen Mehrwert für den Kundenservice schaffen.
Das System zeichnet sich durch hohe Modularität und Flexibilität aus. Kern der Logik, die auf einem hochentwickelten LLM basiert, bildet die Chat-Funktionalität mit zuverlässiger Erkennung der Nutzerabsicht. Unternehmen können damit individuelle Workflows realisieren, wie z.B. Mitarbeiter-Chats, Anwendungsberatung, Verkaufsprozesse oder Terminbuchungen. Dies ermöglicht ein personalisiertes und dynamischeres Einkaufserlebnis, besonders in Branchen, in denen Kundenanfragen einer umfassenden Antwort bedürfen – etwa bei technischen Produkten wie Baumaschinen oder Elektrowerkzeugen.
Durch Zugriff auf ein umfassendes Verständnis der Kundenabsicht kann die KI komplexe Anfragen in mehreren Sprachen erkennen und beantworten. Das Ergebnis sind reibungslosere Interaktionen, die nicht nur die Kaufentscheidung der Nutzer*innen erleichtern, sondern auch die Kommunikation insgesamt optimieren.
Ergänzend zum AI Experience Shop bieten wir unseren Kund*innen ein umfassendes AI Discovery Modul an. Damit erhalten sie paketbasierte, strukturierte Lösungen, um das volle Potenzial von KI in ihren E-Commerce Plattformen zu erschließen. Egal, ob Unternehmen generative KI in ihre Prozesse integrieren möchten oder lediglich eine schnelle Bewertung der möglichen Vorteile benötigen – mit unserem valantic Angebot erhalten sie umsetzbare, klare Erkenntnisse bei minimalem Aufwand.
Das AI Discovery Modul hat folgende Ziele:
Zudem bieten wir mit dem AI Quick Check eine maßgeschneiderte Analyse des KI-Potenzials. Damit schaffen wir eine fundierte Basis für die gezielte Bewertung weiterer Ausrichtungsschritte hinsichtlich der eigenen E-Commerce-Plattform.
Um das Potenzial von KI im E-Commerce in der Praxis zu erleben, lädt valantic alle Interessierten ein, den AI Experience Shop selbst auszuprobieren. Nach einer kurzen Anmeldung ist die Plattform bereits zugänglich. Dort können Nutzer*innen die KI-Lösungen in Echtzeit erkunden, an Demonstrationen teilnehmen sowie ihr Feedback hinterlassen.
Unser AI Experience Shop
Mithilfe von Künstlicher Intelligenz Ihre E-Commerce-Plattform
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