Mehr als nur Urlaub dank Customer-Oriented-Lösungen
Für den Gast fängt der Urlaub bereits lange vor der Reise an. Der erste Klick auf die Website muss den User abholen und dabei perfekt durch die gesamte Customer Journey begleiten.
Serfaus-Fiss-Ladis gehört im eTourismus zu den Vorreitern und versucht dabei nicht erst auf die Entwicklungen der Branche zu reagieren, sondern von Anfang an vorne mit dabei zu sein.
Es gilt die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste zu verstehen – dabei immer im Fokus: Das einzigartige Kundenerlebnis, die Entwicklung und nahtlose Verknüpfung sämtlicher touristischer E-Commerce-Prozesse und die effiziente Integration aller beteiligten Systeme.
Mit smarten Lösungen wie personalisiertem Content, verbesserter User Experience, optimierter Buchungsstrecke, Multiwarenkorb und perfekter Datenverwaltung schafft www.serfaus-fiss-ladis.at einen neuen, flexiblen und ganzheitlichen Online-Auftritt, der den Ansprüchen von heute gerecht wird.
Den Erfolg der Strategie spiegeln auch die Buchungszahlen deutlich wider:
Über die Destinations-Website werden pro Jahr mehr Buchungen abgeschlossen als über Online Travel Agencies. Das macht die Plattform von Serfaus-Fiss-Ladis zum wichtigsten Buchungskanal und ermöglicht dadurch, die Wertschöpfung in der Region zu halten – und das provisionsfrei für alle Vermieter und Betriebe der Tiroler Ferienregion.
Der gesamte Website-Content wurde speziell auf die Region sowie deren Gäste abgestimmt. Um den User ins Zentrum des Geschehens zu rücken und ihn auf seine persönliche Customer Journey mitzunehmen, ermöglichen Gästedaten die Ausspielung von maßgeschneiderten Inhalten. Personalisierungsmaßnahmen, die zugleich eine personalisierte Kundenansprache sowie gezielte Marketingaktionen unterstützen.
Eine zentrale und homogene System-Architektur reduziert den Wartungsaufwand und ermöglicht eine flexible Datenausspielung. Pimcore bietet diese ideale Infrastruktur und damit eine problemlose Datenverwaltung von …
Zudem erlaubt die Multiwarenkorb-Integration verschiedenste Angebote wie Unterkünfte, Skitickets, Skikurse sowie verschiedenste Erlebnisse in nur einem Kaufprozess zu buchen.
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